Tarea administración de costos

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Dos dilemas del ajuste mutuo

El dilema de la honestidad: Se centra en cuánta verdad revelar a la otra parte.

El dilema de la confianza: Si se cree todo lo que afirma la otra parte, pueden aprovecharse y si no se les cree nada de lo que dicen, será muy difícil llegar a un acuerdo.

Declarar un valor y crear un valor

Negociación distributiva: El propósito de la negociación es declarar un valor; es decir, hacer todo lo necesario para reclamar la mayor recompensa.

Negociación integradora: El propósito de la negociación es crear un valor, es decir, hallar un modo para que todas las partes cumplan sus objetivos.

Conflictos

Es un desacuerdo u oposición de intereses, ideas y demás, e incluyen la divergencia de interés percibido, o la noción de que las aspiraciones actuales de las partes no se pueden lograr al mismo tiempo. Los conflictos son resultado de la interacción entre personas interdependientes que perciben metas incompatibles e interfieren entre sí en la consecución de dichas metas.

Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: Son las ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones o impulsos que no se integran adecuadamente.

Conflicto interpersonal: Ocurre entre trabajadores, cónyuges, hermanos, entre otros.

Conflicto intragrupal: Se da entre los integrantes del equipo y del grupo de trabajo.

Conflicto intergrupal: Se da entre organizaciones, grupos étnicos, países, entre otros.

Factores que facilitan o dificultan la administración de conflictos

- Problema en cuestión

- Tamaño de lo implícito: consecuencias

- Interdependencia de las partes: los resultados de uno determinan los resultados del otro

- Continuidad de la interacción

- Estructura de las partes: cohesión y organización

- Participación de terceras partes

- Avance percibido del conflicto: equilibrado o desequilibrado