Uso empresarial de redes sociales.

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Analizando estas definiciones nos podemos preguntar, ¿Qué es exactamente lo que las redes sociales pueden aportar dentro de las empresas? En un análisis nos pudimos percatar que son distintos campos que el uso estratégico e inteligente de las tecnologías pueden ayudar y hacer la diferencia. A continuación detallaremos:

Comunicación interna, esto para la superación de las llamados “cuellos de botellas”. La transmisión de la información es uno de los pendientes para muchas empresas en especial para esas organizaciones que han ido alcanzando cierto crecimiento, el problema es que la información no todas las veces tiene el impacto que se desea y no llega a las personas esperadas, en ocasiones es el propio organigrama que tienen ocasiona barreras, pues se dividen en los tradicionales departamentos. Tampoco hay que dejar de lado aquello jefes que optan por la retención o el ocultar la información para así obtener cierta justificación en su puesto. El resultado a todo eso es lo que se conoce como “cuellos de botella” que impiden que la información transite de forma liberal y justa dentro de las empresas. El uso de las redes sociales como una comunicación interna puede beneficiar a desbaratar barreras de comunicación, ya que estas redes conceden a cada colaborador la posibilidad de tener la información de primera instancia y la oportunidad de poder participar en la colaboración aportando su conocimiento…” El reto no es luchar o inhibir ese tipo de colaboración entre nuestros trabajadores, sino cómo hacer que en sus twists, incluyan información valiosa para la empresa” (Roel, 2011).

Cuando se logra eliminar dichos cuellos de botellas, la información puede fluir de manera más libre y hacia todas las direcciones que se requiere, no solo de arriba hacia abajo sino que también de manera horizontal y vertical. Con esto se refuerzan las relaciones interpersonales y aumenta el nivel de compromiso. El conocimiento es expuesto a la vista de todos esto atreves de las redes sociales por lo que los empleados perciben que sus aportaciones son tomados en cuenta. el uso de dichas redes sociales puede formar parte de un factor importante, pues aplicara el principio de transparencia dentro de la empresa puesto que las personas que solían retener, ocultar y componer la información quedaran evidenciados y tendrán que irse adaptando a las nuevas tecnologías.

Conclusión:

Si revisamos, las mayorías de las páginas web de las organizaciones tienen redes sociales incorporadas donde los stakeholders pueden seguir, opinar y donde la organización tiene que tener un profesional, Community Manager que vigile y responda adecuadamente sin descuidar y aportar siempre contenidos.

Bibliografía:

IACC (2014). El evento en las redes sociales. Gestión de Eventos Empresariales. Semana 8

https://www.facebook.com/MundoLG/?fref=ts

https://twitter.com/LGUS

https://www.google.cl/maps/place/Servicio+Tecnico+LG/@-33.3561808,-70.7246028,12z/data=!4m8!1m2!2m1!1sdireccion+lg+chile!3m4!1s0x9662cf46b62cef7f:0xd3d8937c2e9b2a93!8m2!3d-33.4106145!4d-70.6023781