Cuestionario resuelto de Steve Jobs.

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- ¿Por qué Kelley no estaba realizando un buen trabajo en el departamento de diseño?

Porque nunca había supervisado personalmente un diseño y pretendía seguir trabajando de la misma maneta como lo hacía con el departamento anterior y no podía ser así ya que este era un departamento diferente y debía emplear una nueva estrategia. Quiso cambiar la forma de trabajar de los empleados de este departamento, lo cual bajo el rendimiento del mismo.

- ¿Qué le recomienda para mejorar su desempeño?

Se recomienda que escuche y tome en cuenta las opiniones de sus trabajadores para así poder ser más eficaces. También debería cambiar su estrategia al cambiar de departamento debido a que no todos los departamentos llevan a cabo la misma función.

- ¿Cuál de los dos estilos básicos del continuo del liderazgo le recomienda usar?

El liderazgo democrático ya que permitiéndole a los miembros del equipo que participen en la toma de decisiones, aumentara la satisfacción de los mismos, los entusiasmara y motivara, lo cual los llevara a la excelencia.

- ¿Cuál estilo de liderazgo camino-meta le recomendaría al gerente del departamento de diseño?

Orientación al logro, debido que al establecer objetivos difíciles pero al mismo tiempo alcanzables y acreditando a los trabajadores por su buen desempeño, ellos se sentirán motivados y seguirán esforzándose para hacerlo cada vez mejor.

- Caso práctico Nro 27. Liderazgo.

- Realiza un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar las causas de fondo por los cuales R. Mondino hasta ahora no ha logrado delegar.

R. Mondino era un líder que no aceptaba opiniones de otras personas, era cerrado, autoritario y con una visión bastante desactualizada de los negocios.

Son varias las razones por las cuales R. Mondino no había logrado delegar, una de ellas es que le quitaba autoridad a los gerentes delante de los empleados, esto hace que ellos no sean respetados por los mismos y esto afectaba ya que sus órdenes no serían acatadas, restando efectividad a su trabajo. Otra de las razones es que R. Mondino se cerraba a todo y no se permitía escuchar y considerar las ideas de sus gerentes, no les daba esa oportunidad de confiar y creer en ellos.

También sucedía que él al ser una persona tan autoritaria intimidaba a sus gerentes y no les permitía desenvolverse.

- Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?

El gerente de RH comenzó hablando de su propuesta la cual sonaba muy bien y que no pudo concluir porque surgieron diversas opiniones que no eran de su agrado, terminando por insultar a todos los presentes.

El gerente debió haber comentado algo anteriormente sobre dicha propuesta a su jefe, para que no lo tomara por sorpresa, al momento de presentarla ante todos aunque no le agradara las opiniones que comenzaban a emitir tanto los otros gerentes como R. Mondino debía esforzarse por terminarla pidiendo que por lo menos le dieran la oportunidad de concluir, que escuchasen su idea y que luego dieran su opinión al respecto.

- Analizar la respuesta de Pazos.

A Pazos realmente la propuesta no le parecía mala, pero se cohibió de expresar lo que verdaderamente opinaba, ya que conocía esa forma de ser autoritaria y cerrada de R. Mondino y prefirió decir lo que él esperaba que dijera, para así evitarse algún regaño o rechazo por parte de Mondino.

- Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino)

La intervención del hermano del presidente fue algo impertinente, debido a que además de que entro a la reunión de una manera imprudente y sin ser anunciado, fue apresurada ya que el gerente de RH aún no había concluido su propuesta. Sin contar que fue un grosero al referirse a los trabajadores como “vagos” cuando verdaderamente son ellos los que trabajan día a día para que la empresa salga adelante, llevando a cabo objetivos.

- Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.

Estos se mostraron sorprendidos y a la vez disgustados por no haberse enterado antes de esta propuesta. Dieron opiniones apresuradas sin permitir que el gerente de RH terminara de presentar su propuesta.

- Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y colegas ¿Cómo debería haber procedido?

El presidente de RH se sintió molesto debido a que no le permitieron concluir su propuesta y tanto como el presidente como los otros gerentes emitieron conclusiones apresuradas, por ende el gerente de RH terminó frustrándose e insulto a todos los presentes en la reunión, diciéndoles que eran unos retrogradas, ignorantes y no estaban dispuestos al cambio.

Este actuó mal ya que a pesar de estar molesto y herido, debió haber actuado de una manera más sensata y calmada, mostrando autoridad pero de una manera respetuosa, en lugar de insultarlos a todos ya que solo hacía más grande el conflicto.

- Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

Probablemente luego de este altercado el gerente de RH se limitara a seguir las ordenes de su jefe y ha de cohibirse de presentar otras propuestas, así como también está la posibilidad que se torne tensa relación de él con los otros gerentes y el presidente.

- Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.

R. Mondino debería ser más abierto al momento de escuchar a otras personas, no desautorizar a los gerentes delante de los empleados, si no está de acuerdo con ellos debe llamarlos para hablar en privado y comunicarles lo que sucede.

Darle confianza a sus empleados y creer que pueden llevar a cabo ciertas tareas.

- Caso 4.

- ¿A partir de la información suministrada, explique detalladamente por qué usted se considera un líder?

Yo me considero una líder ya que llevo el control de mis estudios, estos son costeados por mis padres, pero sin embargo, soy yo quien toma