La existencia de las normas morales siempre ha afectado a los seres humanos, ya que desde pequeños captamos por diversos medios la existencia de dichas normas y de hecho, siempre somos afectados por ellas en forma de consejo

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Un profesional que no es ético puede generar consecuencias negativas en la vida de sus colegas y de la empresa en la que presta servicios. No ser ético o trabajar en un entorno que no lo es “puede generar en grado variable consecuencias de todo tipo: problemas personales o de consecuencia, falta de sentido del propio trabajo y por supuesto, perjuicios de reputación para con los colegas clientes o la sociedad en su conjunto”. (Arjona, 2007)

En las organizaciones debe existir una buena comunicación, consistente, creíble y constante entre los empleados debe existir un feedback, esta herramienta si se utiliza de forma asertiva ayuda al empleador a medir el nivel ético del empleado además de su motivación laboral, esto permitirá identificar si deben proporcionarles capacitación donde se les exponga el código ético por el cual la organización se rige y a evitar el comportamiento poco ético y la publicidad negativa.

La motivación es lo que mantiene un buen comportamiento en el empleado, además de que la productividad del trabajador es proporcional a su nivel de motivación. Es por ello que el empleador tiene la responsabilidad de mantener a sus empleados motivados para que estos reflejen un buen comportamiento. No se debe olvidar que los empleados son la cara de toda organización, son los que interactúan con los clientes, por lo que deben hacerlos sentir que juegan un papel clave dentro de la empresa, que se sienta tan familiarizado con su organización, esto trae como consecuencia que el empleado cuando hable de su empresa a un cliente o particular se refiera a la misma como la mejor, cree una buena publicidad ante los espectadores.

En definitiva y por lo visto anteriormente podemos identificar tres factores generales que influyen en el individuo al tomar decisiones éticas o antiéticas, los cuales son:

Valores individuales: La actitud, experiencias y conocimientos del individuo y de la cultura en que se encuentra le ayudará a determinar qué es lo correcto o incorrecto de una acción.

Comportamiento y valores de otros: Las influencias buenas o malas de personas importantes en la empresa donde pertenece el individuo, tales como supervisores directos, compañeros, gerentes, lideres y alta gerencia le dirigirán su comportamiento al tomar una decisión.

Código oficial de ética: Este código dirige el comportamiento ético del empleado, mientras que sin él podría tomar decisiones antiéticas. (Ferrell, 2000)

El ser humano adquiere valores intrínsecos a lo largo de su vida, a la hora de introducirse en una empresa debe adoptar los valores, estándares y normas que rigen la misma, aunque no sean los que rigen su vida, ya que estos varían de cultura en cultura, de persona en persona y de igual forma en cada organización tienen un código ético diferente. Es deber del empleado adaptarse a la de su organización para poder subsistir en la misma, depende de su comportamiento su estatus en la empresa, el sobresalir, crecer dentro de la misma y destacarse de los demás. Parte del éxito de un profesional consiste en la ética con la que se rija.

CONCLUSIÓN

Queda claro que la ética es fundamental para todo profesional en cualquiera de las áreas, de esta depende el comportamiento de los individuos y el trato entre los empleados.

Las organizaciones deben establecer y definir un código ético, estándares, normas y leyes por las que se rijan, es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos difundir estas normas y dar seguimiento a que los empleados la cumplan.

Un buen comportamiento, buen trato, buen servicio y atención es lo que busca el cliente, espera recibir de la empresa el mejor trato y facilidades, es por ello que es vital que los empleados de las organizaciones estén capacitados con el código ético ya que son estos los que tienen constante trato con los clientes, son los representantes de la organización.

Una buena comunicación, honesta y constante permitirá una buena integración entre todos los empleados de la organización haciéndolos sentir más que empleados, familia, y este sentir lo reflejarán al público lo que les garantiza una buena publicidad y hablara de la buena ética que transfieren y ganara la confianza y lealtad de los clientes.

Podemos concluir resaltando que el buen comportamiento ético es una responsabilidad de todos, del empleado y empleados, desde los más bajos niveles jerárquicos hasta el más alto, es un trabajo en conjunto que deben hacer para mejorar, mantener y transmitir una buena imagen de la empresa a los clientes, además de ayudar en el clima laboral fomentando las buenas acciones, compañerismo, integridad y la motivación que es el impulsor para que los empleados sean productivos y eficientes.

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