DECLARACIÓN DE ÉTICA

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Evite conocer la participación en conflictos de intereses.

Buscar proteger la información privada de clientes, empleados y socios.

Respeto - reconocer la dignidad humana básica de todas las partes interesadas. Con este fin, vamos a:

Valorar las diferencias individuales y evitar estereotipar a los clientes o representar grupos demográficos (por ejemplo, género, raza, orientación sexual) de una manera negativa o deshumanizante.

Escuche las necesidades de los clientes y haga todos los esfuerzos razonables para monitorear y mejorar su satisfacción de manera continua.

Haga todo lo posible por entender y respetar respetuosamente a los compradores, proveedores, intermediarios y distribuidores de todas las culturas.

Reconocer las contribuciones de otros, tales como consultores, empleados y compañeros de trabajo, a los esfuerzos de marketing.

Trate a todos, incluyendo a nuestros competidores, ya que nos gustaría ser tratados.

Transparencia - crear un espíritu de apertura en las operaciones de marketing. Con este fin, vamos a:

Esforzarse por comunicarse claramente con todos los grupos.

Aceptar las críticas constructivas de los clientes y otras partes interesadas.

Explicar y tomar medidas apropiadas respecto a riesgos significativos de productos o servicios, sustituciones de componentes u otras eventualidades previsibles que puedan afectar a los clientes o su percepción de la decisión de compra.

Revelar los precios de catálogo y los términos de la financiación, así como ofertas de precios disponibles y ajustes.

Ciudadanía - para cumplir con las responsabilidades económicas, legales, filantrópicas y sociales que sirven a las partes interesadas. Con este fin, vamos a:

Esforzarse por proteger el medio ambiente ecológico en la ejecución de campañas de marketing.

Dar de vuelta a la comunidad a través del voluntariado y las donaciones de caridad.

Contribuir a la mejora global de la comercialización y su reputación.

Instar a los miembros de la cadena de suministro a garantizar que el comercio sea justo para todos los participantes, incluidos los productores de los países en desarrollo.

Implementación

Esperamos que los miembros de AMA sean valientes y proactivos en dirigir y / o ayudar a sus organizaciones en el cumplimiento de las promesas explícitas e implícitas hechas a esas partes interesadas. Reconocemos que cada sector de la industria y la subdisciplina de mercadeo (por ejemplo, la investigación de mercadeo, el comercio electrónico, la venta por Internet, el marketing directo y la publicidad) tiene sus propias cuestiones éticas específicas que requieren políticas y comentarios. Se puede acceder a una serie de dichos códigos a través de enlaces en el sitio Web de AMA. En consonancia con el principio de subsidiariedad (resolución de problemas en el nivel en que reside la experiencia), alentamos a todos estos grupos a desarrollar y / o perfeccionar sus códigos de ética específicos de la industria y la disciplina para complementar estas normas y valores éticos que guían.