Relacione las columnas y anote en el paréntesis la letra que corresponde a la respuesta correcta..

...

- No deben ______________________ varios procedimientos en un solo flujograma.

g) ¿Qué debe contener una descripción del procedimiento?

- Aparte del encabezado y la unidad responsable, debe contener el número de actividad, la descripción _____________________ y las formas ____________________ (una columna para cada uno de los conceptos anteriores)

h) ¿Qué características debe reunir una descripción de procedimiento?

- Redacción ___________________________

- Desglose de funciones en actividades ___________________________

- Si se generan documentos, especificar cuándo y _______________________ se dirigirán.

Ejemplo:

Factura: original y copia

Original: cliente

Copia 1: archivo del departamento, sello de recibido del cliente.

Copia 2: archivo general

(Nunca deben dejarse documentos sin especificar su destino)

- No desglosar el contenido de los formatos, las ____________________ y las ___________________.

- En la medida en que su descripción sea _____________________, usted podrá simplificar el trabajo.

i) ¿Qué es un manual de procedimiento?

- Es un documento que contiene en forma ordenada y sistemática _____________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

j) ¿Qué es un manual de procedimiento?

- Para _______________________ a los usuarios de las operaciones que se realizan en un área.

- Como instrumento ______________________________________.

- Para simplificar _________________________________________.

k) ¿Qué características deben reunir los manuales de procedimiento?

- ______________________ (Si el manual es complicado nadie lo utilizara.)

- Claridad.

- Corto, pues un manual ___________________ no se utiliza.

- Ameno.

- Participativo. El usuario _________________________ en su elaboración para que le sirva.

- Redacción _______________________________.

- Actualizado.

l) ¿Qué información debe contener un manual de procedimientos?

- Introducción.

- Descripción del procedimiento seguido de su ____________________.

- Ordenar los diagramas por _______________________.

- Si se incluye información excesiva, seguramente el manual ________________________.

m) ¿Cómo se puede evaluar si sirven los manuales de procedimiento?

- Si los usuarios lo utilizan.

- Si los procedimientos ______________________ son los que en realidad se llevan a cabo.

- Si al azar se obtiene un diagrama de flujo, con base en el que se puede elaborar la ________________________.

- Si no existen problemas por:

Costos ____________________________

Tramites __________________________

Cuellos de _________________________

Archivos __________________________

___________________________ tiempo

Tiempos __________________________

Duplicidad ________________________

Confusión _________________________

Falta: _____________________________

_________________ de información.

_________________ debido a que nadie conoce el por qué ni para que de su trabajo.

Los manuales sin un simple ________________________

Múltiples errores.

3.- Existen diversos métodos para elaborar un flujograma, el más aceptado por su facilidad es el ASME. Dibuje los símbolos de los siguientes conceptos:

Transporte _______________________________________________________________

Documento _______________________________________________________________

Terminal _________________________________________________________________

Proceso __________________________________________________________________

Archivo __________________________________________________________________

Toma de decisiones ________________________________________________________

Conector _________________________________________________________________