Tecnologia y su impacto en la sociedad

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- Edad del agua y del viento.

- Edad de la Revolución Industrial.

- Edad de la Electricidad.

- Edad de la Electrónica

- Edad de la Información y las Comunicaciones

Edad del agua y del viento

Esta etapa se dio alrededor del año 1000 a 1732, en donde se innovo nuevas formas de obtener energía mediante molinos de viento y de agua. Tiempo después se iniciaron inventos más avanzados como ser el telescopio y microscopio, dando al mismo tiempo aportes científicos. Luego la invención de la imprenta dio paso a la educación con la infusión de la información.

Edad de la Revolución Industrial

Esta etapa se dio alrededor del año 1733 a 1878, en donde se creó la invención de la máquina a vapor con la cual venía en conjunto con la organización fabril de trabajo y la fabricación de numerosos productos, utilizando el carbón como fuente de energía, el cual era utilizado para el uso de otras maquinarias, por ejemplo el tren. En esta etapa también se dio los inicios de la comunicación mediante el telégrafo para poco a poco llegar al invento del teléfono.

Edad de la Electricidad

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Esta edad se dio alrededor del año 1879 a 1946, en donde se inventó la electricidad dando oportunidad de permitir crear máquinas eléctricas dando una mejor automatización del trabajo, siendo esta una nueva fuente de energía. Pero a pesar que se inició a dar uso a ´ la electricidad´ no se dejó de usar el carbón ni la madera como combustibles. Otro invento que se dio en esta etapa fue el radio.

Edad de la Electrónica

Esta etapa se dio alrededor del año 1947 a 1972, en donde la tecnología está mucho más avanzada, dándose a conocer nuevas innovaciones como ser el televisor, máquina de escribir y las primeras computadoras. Además se inició a usar petróleo como fuente de energía, luego se emigro al uso de reactores nucleares como nueva fuente de energía.

Figura 1

En Figura 1 se puede observar un ejemplo de la evolución de los televisores

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Edad de la Información y las Comunicaciones

Esta etapa se dio en el año 1973 hasta la actualidad, iniciando con el apogeo de la difusión de información mediante creación de redes informáticas (internet), extendiéndose por todo el mundo en forma masiva, en donde se convirtieron en lo más importante en oficinas e industrias químicas, revolucionando el mercado con numerosos inventos como ser el plástico, fertilizantes, entre otro tipo de inventos sintéticos.

Tabla 1

En la Tabla 1 se puede observar una gráfica en donde se representa las estadísticas del año 2011 hasta el 2014.

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LA TECNOLOGÍA HOY EN DÍA

Actualmente se está viviendo una enorme revolución de la información sin darse cuenta la sociedad y sin conocer totalmente la tecnología que está a su alrededor. Con los nuevos cambios, la sociedad está obligada a actualizarse continuamente con cada innovación tecnológica que sale al mercado. Todas las personas están obligadas a informarse y conocer más sobre el funcionamiento de las nuevas tecnologías para que al momento de competir en un mercado laboral llegue a tener éxito.

Las nuevas tecnologías están optimizando, perfeccionando y agilizando las actividades que se realizan en el diario vivir. Un ejemplo de comunicación actual puede ser a través del internet, en cual se hacen varias acciones, como ser envió de imágenes, búsquedas de información de cualquier tipo que se tengan dudas, comunicación textual u oral más rápida, entre otras cosas.

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Bases para el éxito con la tecnología actual

Personalizar la experiencia del cliente

Hoy en día cada persona (o cliente), es un mundo diferente, es decir, que cada cliente tiene sus propias necesidades, en donde las empresas deben de anticipar las necesidades de los clientes en el cual se debe de usar planes estratégicos de IT para ganar y retener clientes.

Tabla 2

Según se puede observar en la Tabla 1 se refleja que según estudios de Infosys revelan que los clientes han confirmado que según la atención y la personalización que se les proporciona la empresa influye un 86%. Dentro del cual cubre un 70% a los consumidores que opinan que tanto las tiendas online como físicas es de gran importancia tomarlas en cuenta.

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Implementar estrategias multidisciplinares

Es esencial implementar software y otras soluciones tecnológicas capaces de crear la visión global que tiene cada cliente para pasar al siguiente paso, que sería actuar.

Nuevo liderazgo

Cundo se habla de tecnología con nuevo liderazgo, se trata de los líderes empresariales que se deben de encargar de transformar las operaciones a favor de satisfacer la experiencia de los clientes con un alto valor en el actual entorno competitivo.

Modelo de negocio centrado en el cliente

La tecnología debe de servir como apoyo de las empresas para cada una de las operaciones que esta realiza para lograr una buena satisfacción por parte de los clientes, y así obtendrán un éxito a largo plazo, de lo contrario, las empresas irán perdiendo valor en el mercado.

Figura 2

Se puede analizar de la Figura 2 que hoy en día hay accesibilidad completa para lograr hacer una perfecta fusión entre los dispositivos tecnológicos con las empresas para tener éxito en el mercado.

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TECNOLOGÍA