Ejemplo de La moda femenina en las redes sociales

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Desde su creación, Twitter ha generado todo un nuevo mundo en el que existen los ya mencionados tweets, tuiteros o Tuitstars (que van desde Mauricio Macri, cristina Fernández o el mismo Barak Obama), "followers" o seguidores (que serían aquellas personas que deciden recibir los comentarios de algún perfil en especial), el hashtag “#” que es una etiqueta escrita por varias palabras sin espacios entre sus caracteres que remite a distintos temas. Un ejemplo de la utilidad que le han dado a esta red social las diferentes marcas de indumentaria, es un canal específico para atención al cliente. Diferentes razones hacen que esta red en particular sea perfecta para el contacto con los consumidores; brinda la inmediatez que este cliente necesita con una respuesta rápida y eficiente, un servicio personalizado para cada usuario “de tú a tú”, detrás de la pantalla hay alguien que se preocupa y está pendiente de las dudas e inquietudes de sus clientes. Si el problema o la duda persisten, los mensajes directos (DMs) son óptimos para atenderlas de manera más directa. Un ejemplo popular en EE UU de dar un servicio al cliente totalmente personalizado y directo es el brindado por la marca de indumentaria deportiva Nike, llamando a su canal de atención al cliente, Nike Support (soporte de Nike). [6] [pic 3]

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Facebook: fue creada por Mark Zuckerberg en el año 2004 mientras estudiaba en la universidad de Harvard. Esta página web tenía como objetivo ser un campus universitario para la comunidad de alumnos de dicha escuela, para que su comunicación sea fácil y fluida. Con el correr del tiempo y gracias a cómo fue ganando conocimiento, en 2006 el portal se abrió al mundo (de manera gratuita) Existen dos tipos de cuentas en Facebook: un usuario normal, que permite la comunicación entre personas reales y otro para las empresas, encargadas de brindar productos y servicios, para poder mantener el contacto entre empresa - cliente.

Para crear un usuario y empezar a utilizarlo, se debe realizar una serie de pasos, donde se deben completar datos personales tales como: nombre, apellido, e-mail, fecha de nacimiento (con el año incluido para evitar que se registren menores de edad), etc. En Argentina, la red social tiene 23 millones de usuarios, que hacen 1100 millones de comentarios al mes. [7]

Un ejemplo de perfil empresarial es el de la marca de Indumentaria Zara. Una de las marcas con más visitas y seguidores en esta red social. Esta empresa no tiene página web para sus locales y clientes de Argentina, por lo que usa Facebook para publicar sus novedades.[8]

Instagram: es una red social creada a fines del año 2010. Ésta es una aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles que permite al usuario efectuar una tarea concreta de cualquier tipo —profesional, de ocio, educativas, de acceso a servicios, etc.— para subir fotos y videos. Sus usuarios también pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, similitudes térmicas, áreas subyacentes en las bases cóncavas, colores retro y vintage (antiguo), y posteriormente compartir las fotografías en la misma red social o en otras como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter. Los usuarios como en otras redes sociales pueden “seguir” a otros como pueden ser amigos, conocidos, marcas, famosos, etc.

Statista, un portal de estadísticas y estudios, realizó una encuesta para determinar el ranking de marcas más seguidas en Instagram (Publicado en Octubre de 2016). La empresa de indumentaria que obtuvo más seguidores fue la Compañía de indumentaria deportiva Nike con (64,9 millones de seguidores), la segunda en importancia fue la marca de indumentaria femenina Victoria’s Secret (con 47,9 millones de seguidores). [9][pic 5][pic 6]

Estas como otras marcas actualmente utilizan diferentes estrategias de marketing especialmente en esta red social. Una de estas estrategias se llama “etiquetas de productos de venta”. Con éstas, la marca le brinda al espectador información inmediata sobre los productos que están a la venta, y lo más importante, sin salir de la aplicación. Si el espectador desea comprar, con tan solo un clic en “comprar ahora” es dirigido a la página principal de la marca para poder hacer su pedido.[pic 7]

Capítulo 3:

Ejemplo de marca: “Nike” la revolucionaria marca de las redes sociales.

La empresa Nike fue fundada el 20 de enero de 1964 como “Blue Ribbons Sports” por Phil Knight, deportista de la Universidad de Oregón y Bill Bowerman, su entrenador. El 30 de mayo de 1971 se convirtió oficialmente en Nike Inc.

Su nombre proviene del griego: Νίκη, Nike que quiere decir “diosa alada de la victoria”. Ésta es un símbolo del triunfo en la mitología griega; a través de la historia se la suele representar como una joven mujer con alas que corre a mucha velocidad. [10]

El actual logotipo de la marca, llamado “Swoosh”, fue creado por Carolyn Davidson (estudiante de diseño gráfico de la Universidad de Portland), que representa una de las alas de esta diosa.

Nike es una marca deportiva estadounidense de alcance multinacional que ha construido una buena reputación a través de los años. Es la número dos, en términos de reconocimiento de nombre entre consumidores extranjeros. Ha logrado todos estos méritos gracias a la calidad de los productos que produce. Además, Nike no sólo ofrece a sus clientes un buen equipo atlético, ésta empresa vende, a su vez, una forma de vida, una cultura del deporte, una actitud, él “hazlo ya” (“Just do it” - lema creado por Dan Wieden en 1988).

La marca promueve el deporte como un beneficio para todos cuidando así no sólo la imagen de sus clientes sino también su calidad de vida.

Desde sus comienzos la marca fue vista como “sólo para hombres”. Con el paso de los años y los diferentes cambios e hitos sociales en los que la mujer fue obteniendo mayor poder social, político y laboral, la marca Nike comienza a desdoblar su anuncio y sus acciones publicitarias, buscando llegar a la mujer con un mensaje más directo. A principio de los años 90 comienzan con una campaña dirigida directamente a las mujeres. Estos primeros anuncios no tuvieron éxito. Ante la falta de resultados no sólo de su marca (Reebok también intenta conciliar con el género femenino y falla) realizan diversos estudios de mercado (encuestas, entrevistas, etc) y de ellos concluyen que el mensaje debía ser más empático y direccionado a una mujer real. Que gana espacio. Que es libre