Informe de pasantia de informatica.

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La falta de control en cuanto a los contratos con los clientes, la cual en muchas ocasiones tienen que contar con que los mismos le proporcionen sus cuentas y en base a estos confiar en la información proporcionada por el cliente, proceder a realizarles las facturas correspondientes por la prestancia del servicio, constituye uno de los síntomas de las graves fallas que presenta la empresa.

Llevar al día los documentos de los diferentes choferes de los vehículos de carga, constituye otro problema para la organización, los mismos muchas veces tienen que viajar con parte o toda la documentación reglamentaria vencida, por la falta de un control riguroso en cuanto a esto que es tan importante, lo que ha traído como consecuencia cuantiosas multas por parte de los entes gubernamentales encargados de dicha revisión en los distintos puntos de control viales.

Los controles del personal contratado de dicha empresa, mecánicos, latoneros y ayudantes de carga, prácticamente no existe, perdidas de contratos, perdidas en las fechas de ingreso, en general perdidas en la documentación de los mismos es muy común que ocurra, lo cual constituye una falla grave en las operaciones realizadas por el departamento de administración.

Con la realización de este proyecto se pretende reducir enormemente las fallas presentadas anteriormente, que inciden directamente en las actividades comerciales de la empresa, para así contribuir enormemente en alcanzar cada día lo que ha sido la misión y visión de la empresa Transportes Brito C.A.

Objetivo general

Analizar críticamente las actividades realizadas en el departamento de de administración de la empresa Transportes Brito C.A.

Objetivos específicos

- Describir los principales procesos que se desarrollan en el departamento de administración de la empresa Transportes Brito C.A.

- Debatir las principales fallas que presenta el departamento de administración de la empresa Transportes Brito C.A en sus procesos.

- Estudiar las posibles soluciones a las fallas que presenta el departamento de administración de la empresa Transportes Brito C.A.

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Justificación

La Empresa Transportes Brito C.A. Lleva todos sus registros y procesos de forma manual, la realización de este proyecto permitirá dar a conocer todas estas actividades de una manera mas clara, rápida y sencilla, ya que esto significaría un mejor desempeño en los procesos claves de la empresa, lo cual contribuiría al desarrollo de la misma para así prestar un mejor servicio a sus clientes.

Marco metodológico

Se presenta los aspectos metodológicos que se seguirán para realizar el estudio, entre los puntos a tratar están tipo de investigación, técnicas y procedimientos.

Nivel de investigación

Este proyecto es de nivel explicativa porque se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa-efecto para conocerlos con mayor profundidad. (ARIAS, 1999: p.19).

Diseño de investigación

El diseño de la presente investigación es de campo, al respecto Tamayo (1995) lo define como:

“El análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. La fuente principal de datos es el sitio donde se presenta el problema, los datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad, en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originarios o primarios.”

Puesto que los datos necesarios para la realización de este proyecto se tomarán directamente del departamento de administración de la empresa Transportes Brito C.A., sin alterar sus condiciones.

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Capitulo I

ANTECEDENTES DE ESTUDIO

Los antecedentes de estudio son trabajos realizados anteriormente, que tienen cierta relevancia con el tema en cuestión, lo que sirve como guía para facilitar que se obtenga una base que argumente, la investigación como tal, igualmente suministra al investigador una partida de ideas respecto al tema.

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Antecedentes de estudio

Caballero, Ivanoska. (2005). “Diseño de un sistema de información automatizado para el registro y control de los expedientes administrativos caso: procuraduría de trabajadores del Estado Sucre.” Trabajo especial de grado presentado como requisito para optar al titulo de Técnico Superior Universitario en informática en el Instituto de Tecnología Industrial “Rodolfo Loero Arismendi”, Extencion Cumana, Estado Sucre

El autor luego de haber realizado la investigación llego, entre otras, a las siguientes conclusiones:

- La implantación de un sistema automatizado para el registro y control de expedientes trae, distintas ventajas para la calidad y mejoramiento de todos los procesos realizados, dándole mayor eficiencia y efectividad a cada uno de sus procedimientos.

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- Rapidez en el proceso relacionado con la actualización de los datos y registros manejados por el sistema.

- Control de la información ya que el sistema impide el acceso de personas no autorizada

Da costa, María – Br. Rojas, José. (2007). “Diseño e implantación de un sistema de información caso: departamento de comercialización de la compañía anónima distribuidora de productos nacionales (Cadiprona) distribuidor Texaco Cumaná Estado Sucre.” Trabajo especial de grado presentado como requisito para optar al titulo de Técnico Superior Universitario en informática en el Instituto de Tecnología Industrial