Monografai de Cable & Union.

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- Promociones. Las promociones que se brindan en las oficinas del sur son por pagos adelantados de seis o más meses, esto le otorga al cliente un 20% de descuento en el monto total.

El plan amigo es otra promoción que ha dado buenos resultados, esta consiste en que el usuario de Cable unión traiga un cliente a la oficina para que se haga usuario del servicio, esto le otorga una mensualidad gratis a este usuario.

- Cortesías. Las cortesías que se emplearon en las oficinas son para los empleados que vivan en las diferentes zonas cableadas por nuestras sucursales, además a la policía se le otorga cortesías y a los administradores de los conjuntos residenciales en cada barrio.

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Ubicación de la practica: El desarrollo de la práctica empresarial se lleva a cabo en la en las oficinas sur de Cable Unión. Las oficinas en donde el practicante desempeña sus labores se encuentran en el sur de la cuidad.

- Diagnóstico del Área de Intervención

El área de intervención de la práctica se desarrolla en el área comercial de la compañía la cual requiere la creación y la implementación de estrategias que permitan el incremento en las ventas a través del aumento en el número de usuarios de las oficinas.

El desarrollo del área comercial está directamente relacionado con el número de vendedores que se tenga en cada oficina debido a que su función es la que permite aumentar el número de usuarios en un grado más elevado.

Los aspectos en los cuales se requiere mayor intervención son el incrementar el número de usuarios del servicio de televisión por cable en las dos oficinas asignadas, de igual modo el recaudo de la cartera requiere un gran cuidado y atención, haciéndole saber a los usuarios la importancia de cancelar su mensualidad a tiempo, a su vez el consignar los ingresos diarios de cada oficina en las cuentas correspondientes a cada oficina, pagar la nómina cada treinta de cada mes entre otras funciones de menor relevancia.

El levantamiento de la información se realizó por medio de los gerentes de la oficina central de quito la cual está ubicada en el barrio San Carlos, ellos otorgaron toda su disposición en la elaboración del trabajo de práctica y su apoyo para cualquier situación que tuviera en las oficinas.

Por medio de documentos e información de los archivos de la oficina central se ha podido adquirir valiosa información que será de vital importancia para el desarrollo del trabajo de práctica.

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- Eje de Intervención

De acuerdo con las necesidades de la empresa y el diagnóstico realizado por el estudiante y el jefe inmediato, el eje de intervención gira en torno al desarrollo del área comercial de la empresa la cual depende fundamentalmente del incremento en el número de usuarios.

Este incremento se lograra realizar a través del apoyo en la planeación de estrategias comerciales en las oficinas del sur, con la ejecución de las actividades comerciales en las sucursales ya mencionadas, con el establecimiento de supervisión de objetivos y metas, así como el apoyo en la conformación de motivación del equipo de ventas. Así mismo se coordinara las diferentes actividades entre el área administrativa y el área comercial y la coordinación y control de las instalaciones y los servicios diarios en cada oficina para una óptima atención al cliente.

- Justificación del Eje de Intervención

Las razones que le dieron origen al eje de intervención se basan en la importancia del área comercial dentro de la empresa, en donde las ventas y el incremento en el número de usuarios son de vital importancia para el crecimiento mensual de cada una de las oficinas correspondientes.

Novedad: El eje de intervención planteado no ha sido resuelto debido a que el volumen de usuarios en los sectores en donde se ubican las oficinas objeto de práctica no ha alcanzado las expectativas planteadas debido a que no se ha prestado el suficiente interés por ingresar a la nómina vendedores capaces, los cuales tienen que ver directamente con las ventas y con el número de usuarios en cada una de las sucursales.

Utilidad: Se obtendrá los resultados planteados que están enfocados al crecimiento de las ventas a través de la implementación de nuevas estrategias y metodologías de trabajo.

Las estrategias a implementar están directamente relacionadas con el personal que se dedicara exclusivamente a las ventas y a la efectividad y eficiencia de los instaladores. El conseguir personal para estas dos funciones es complicado, debido a que la mayoría de personas en quito no les atrae mucho la idea de optar por estos trabajos debido a que es en la calle y hay que trabajar bajo las inclemencias del clima.

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- Objetivos

- Objetivo General.

Desarrollar la parte comercial de cada una de las sucursales del sur de la empresa Cable unión, incrementando las ventas en cada una de las oficinas y a su vez aumentar el recaudo de la cartera.

- Objetivos Específicos.

- Identificar debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades del área comercial de la empresa Cable unión en el país.

- Analizar y conocer el estado de la empresa en el mercado.

- Crear estrategias que permitan generar un aumento en el nivel de ventas actual en cada una de las sucursales.

- Diseñar indicadores que permitan evidenciar el resultado de las estrategias aplicadas.

- Medir el nivel de satisfacción del cliente de la organización.

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- Marco Teórico

En el siguiente marco conceptual se tomará como base las características principales del área comercial dentro de una empresa debido a que este campo es fundamental para llevar a cabo el crecimiento propuesto dentro de las oficinas de Cable unión en donde el practicante desempeña sus actividades comerciales.

Dentro del marco conceptual se toman dos autores los cuales explican