ANALISIS E INTERPRETACION

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Ítem 4

La atención médica especializada, el acceso a imágenes, diagnóstico y procedimientos ¿son prestados oportunamente? Si ( ) No ( ) justifique su respuesta.

Como se indicó en el indicador 1 en Cartagena como en todas las demás capitales del país según los directivos de la Organización Clínica General del Norte y los directivos del SUDEB hay represamientos y demoras para la atención médica especializada, debido a la poca oferta frente a la alta demanda, a causa del desplazamiento de pacientes de las provincias a las ciudades capitales; en cuanto al acceso a imágenes, diagnósticos y procedimientos los directos de la Organización Clínica General del Norte admiten que “muchas veces la red es insuficiente o en caso de exámenes y/o procedimientos de alta complejidad, estos deben ser prestados en capitales principales como Bogotá o Medellín donde tienen contratados prestadores o laboratorios de referencia.[3]

En este mismo punto indican que a partir de agosto de 2013 se fortaleció la red de clínicas propias con la compra de equipos de última tecnologías para la realización de procedimientos diagnósticos, esto teniendo en cuenta el aumento en la demanda y la escasez e inoportunidad para atender servicios.

Lo expresado corrobora lo respondido por los docentes encuestados en este indicador.

CONCLUSION

Se concluye que es necesario continuar la gestión para optimizar el servicio de medicina especializada, diagnóstico, imágenes y procedimientos aumentando la oferta en la ciudad de Cartagena. También se define que hay unificación de criterios entre usuarios y prestadores de servicio en relación con la deficiencia y dificultades que existen para el cabal cumplimiento de los servicios referidos.

SUGERENCIAS

Es necesario continuar con las mejoras de servicio de salud integral principalmente con la contratación de medico especialistas que permitan un equilibrio entre la demanda y la oferta de los servicios de salud integral de los servicios especializados para los docentes y sus familias.

Seguimiento estricto al cumplimiento de las actividades de salud ocupacional, presentando ante la Secretaria de Educación Distrital un cronograma de actividades en colegios y solicitar la administración del ente administrativo para facilitar el acceso de los maestros a dichas actividades.

Ítem 5

Enuncie frente a cada uno de los servicios de salud enunciados a continuación actividades organizadas por la UT del Norte en los dos últimos años dirigida a los maestros afiliados.

Salud ocupacional

Riesgos profesionales

Promoción de la salud

Prevención de la enfermedad

Entre las acciones planes y actividades organizadas por la Organización Clínica General del Norte dirigidas a los docentes usuarios del servicio están: incremento de enfermeras profesionales para los programas de promoción y prevención, quedando un total de 384 horas/mes, ofertadas para esa actividad, se incrementa un 100%.

- Seguimiento estricto al cumplimiento de las actividades de salud ocupacional, presentando ante la Secretaria de Educación Distrital el cronograma de actividades en colegios y solicitar la intervención del ente administrativo para facilitar el acceso al maestro a esas actividades.

- La Unión temporal del Norte presentara un cronograma de actividades extramurales de salud ocupacional y de P y P para que sea oficializado en el marco de la sesión del comité de prestaciones sociales del magisterio, actividades que se realizaran en cada una de las instituciones educativas sin desmendro de las actividades adicionales que en el mismo sentido se realizan.

- Como se puede deducir se presenta un catálogo de buenas intenciones, se denotan deficiencias en los anteriores niveles de servicio de salud integral que se brindan a los usuarios del magisterio en el marco del contrato de condiciones de servicio.

CONCLUSION

Los servicios de salud ocupacional, riesgos profesionales, prevención y promoción de la salud prestados por la Organización Clínica General del Norte están orientados a remediar deficiencias de dichos servicios y al control de los ejecutados; en tanto que a criterios de los docentes encuestados los programas desarrollados en dichas especialidades son limitados y esporádicos. Panorama este que exige un cumplimiento al seguimiento de metas en promoción y prevención, como también la implementación y ejecución de planes y programas de salud ocupación y riesgos profesionales en los establecimientos educativos dirigidos a los usuarios y beneficiarios.

RECOMENDACIÓN

Aumentar el Nº de horas para la especialidad de salud ocupacional y programas de prevención de la enfermedad y promoción de la salud.

Ítem 6

¿Ante quién y de qué manera se reportan las quejas por irregularidades en la prestación de los servicios de salud integral que brinda la Organización Clínica General del Norte?, la distancia a quien se reportan las quejas es el Comité Regional de Prestaciones de la Secretaria de Educación, creado mediante decreto 2831 de 2005; y la forma para formalizar las P.Q.Y.R es mediante los siguientes pasos:

- Reclamación y queja del servicio de salud

- Recepción de la queja

- Análisis de la reclamación por el Comité Regional

- Envío queja a la fiduciaria

- Informe de auditoría medica enviado por la fiduciaria a la Secretaria de educación

- Respuesta al docente

Los directivos encuestados tienen claridad absoluta en torno al ítem interrogado pues saben quién es el organismo y las formas y pasos para hacer dichas reclamaciones versus la desinformación de los docentes encuestados que en un porcentaje superior al 90% respondieron desacertadamente a este interrogante pues no saben ante quien se reportan las quejas por las irregularidades en la prestación del servicio de salud integral y mucho menos la forma como debe procederse para adelantar las P.Q.Y.R quedando evidenciado que existe desinformación de estamento para acceder a dicha instancia.