Actividad 4 Indicadores de Gestion.

...

Indicador

Estado

Formula

Rango

Rango de Gestión

Muy Alto

Alto

Medio

Bajo

Muy Bajo

Equipamiento del Personal

N/A

(Equipamiento que tienen el Personal / Equipamiento que debería poseer) * 100

100% a 0%

100%

a 80%

80% a 60%

60% a 40%

40% a 20%

20% a 0%

b) Compara los resultados de los indicadores con los de empresas del mismo sector.

R/ Las empresas más relevantes de este sector son: Holcim, Cementos paz del Rio, Argos, Cementos del Caribe, Cementos Rioclaro, Colclinker y Cementos de Caldas.

En cuanto a los resultados de los indicadores se tomaran las empresas Holcim, Argos y Colclinker; las cuales son los rivales directos de la empresa CEMEX.

La empresa Holcim en cuanto al Nivel de Atención al Cliente presenta resultados del 80% al 90%, en cuanto al Equipamiento del Personal presenta resultadas de entre el 90% al 95%. Estos datos fueron tomados de la página web de la empresa.

La empresa Argos el rival directo de la empresa CEMEX presenta en cuanto al Nivel de Atención al Cliente presenta de entre el 90% al 95%, en cuanto al Equipamiento del Personal presenta resultadas de entre el 95% al 98%.

La empresa Conclincker en cuanto al Nivel de Atención al Cliente presenta resultados del 85% al 90%, en cuanto al Equipamiento del Personal presenta resultadas de entre el 85% al 95%.

En cuanto a la empresa CEMEX sin haber implementado los indicadores se tienen valores en el campo de Nivel de Atención al Cliente de entre el 70% al 80%, mientras que en cuanto al Equipamiento del Personal se tienen valores de entre el 80% al 85%. Esto constatado en los registros que tiene la empresa en diferentes páginas webs.

c) Analice el resultado de la comparación y defina si se deben tomar decisiones preventivas o correctivas.

R/ Comparando los valores con diferentes empresas del sector se puede constatar que la empresa CEMEX está por debajo de los resultados de sus competidores, recalcando que sin implementar los indicadores y en caso tal de que se implementen puede superar los resultados de sus competidores.

En cuanto a la toma de decisiones lo más preciso es implementar estos indicadores para mejorar los resultados en los diferentes procesos que afectan y de esta manera aumentar la productividad de la empresa.

También es de recalcar que aunque no se tengan implementado los indiciadores, la empresa CEMEX tiene estrategias ya formuladas en cuanto a estos campos, pero como se puede observar en los resultados no están ajustados del todo y no son lo eficientes que pueden llegar hacer.

d) Elabore un Indicador de Gestión del área de producción que busque disminuir los desperdicios de material.

R/

Fases para la Elaboración de Indicadores.

Fase 1: Objetivos y/o planes.

- Revisar la materia prima utilizada en la elaboración de un producto contra la materia prima que se estima que ese producto se lleva para su elaboración.

- Elaborar estrategias dentro de los procesos que disminuyan los desperdicios de materiales o materia prima.

- Identificar mediante diferentes mediciones en que parte del proceso de producción se producen mayores desperdicios.

Fase 2: Factores críticos para el Éxito.

- La calidad de la materia prima: Hay que tener en cuenta que si la calidad de la materia prima es muy baja se tendrán mayores desperdicios.

- Estado del personal: El personal tiene mucho que ver a la hora de producir desperdicios ya que por estado de ánimo o por inconformidades ayuda a que se produzcan mayores desperdicios.

- Factores Ambientales o Climáticos: Algunos materiales o materia prima tienden a ser afectados por el clima o factores ambientales como el cemento que al entran en contacto con el agua se endurece y pierde su utilización, otro ejemplo es el concreto que al estar ante mucho calor o mucho frio pierde su resistencia y consistencia.

Fase 3: Indicadores para cada Factor Crítico.

Nombre: Calidad de los Materiales.

Area: Materiales.

Objetivo: Identificar la calidad de los materiales o materia prima.

Estrategia: Se observa la calidad de los materiales que serán utilizados en los diferentes procesos y se exigen al proveedor certificados de calidad.

Responsable: Almacenista, encargado (a) de la calidad.

Rango de Gestión: El rango de Gestión es el Siguiente.

Factor

Indicador

Umbral

Rango de Gestión

Buena

Aceptable

Mala

Calidad de los Materiales

Calidad del Material/Calidad Esperada del Material

100%

100%

a 90%

90% a 70%

x

Nombre: Estado del Personal.

Area: Departamento de Bienestar de la Empresa.