Actividades.Selección de Software Business Intelligence

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“Quiero que podamos reducir las pérdidas cuanto antes, no importa que sea la herramienta más barata, tiene que ser la que mejor cubre nuestras necesidades.”

Se Pide – Identificación de necesidades

- En base a las necesidades planteadas por las distintas áreas, identifique aquellas que son relevantes para el proyecto, y confeccione una lista de características a evaluar para cada proveedor. Clasifíquelas en funcionales, técnicas (o no funcionales) y comerciales.

Se Pide – Selección de Software

Marcelo Agucha y Marcela Alvarado se contactaron con algunos proveedores, buscaron información sobre ellos y, junto a miembros de sus equipos, participaron de las respectivas demostraciones de los productos. Luego de un mes de investigación, recabaron la siguiente información:

Opción 1 – Software propietario, de código cerrado

- Posibilidad de creación de varios tipos de reportes y tableros de comando. Posee plantillas para facilitar el diseño.

- Permite navegar la información de un reporte en diferentes direcciones (drill down, drill across), así como agregar nuevos indicadores y filtros a un reporte, en tiempo real, por lo que es posible realizar reportes ad-hoc.

- Gran variedad de gráficos.

- Permite exportar los informes en diferentes formatos: archivo de texto, MS Word, MS Excel, PDF, Adobe Flash, HTML.

- Acceso web (compatible con los principales navegadores) y móvil (Android, iOS, Windows 8)

- Permite realizar análisis de escenarios de manera simple, pero requiere que el usuario tenga experiencia con la herramienta.

- Funcionalidad básica para datamining. Incluye diversos modelos predictivos.

- Seguridad: distintos niveles de acceso a la información (por áreas de información, por reportes, etc.) tanto para lectura como para edición de reportes. Compatible con LDAP.

- La versión actual no permite utilizar distintas fuentes de datos para un mismo reporte.

- El proveedor es partner del fabricante de la herramienta, desde hace 6 años. Tiene experiencia en latinoamérica, en diversos proyectos, pero sólo 2 de ellos en el rubro de alimentos.

- La empresa cuenta con un equipo de 10 consultores en el país, con distintos niveles de seniority.

- El fabricante actualiza al menos una vez por año la aplicación con mejoras y nuevas funcionalidades. Además, publican frecuentemente versiones con correcciones de errores.

- De acuerdo a lo visto en las demostraciones, los futuros usuarios coinciden en que la interfaz resulta muy amigable. Sin embargo, el módulo de administración, posee gran cantidad de opciones de configuración, por lo que su uso puede resultar complejo al inicio.

- Un colega de José II, que utiliza la herramienta en su empresa hace tiempo, le comentó que la curva de aprendizaje es corta.

- El sitio web de documentación de la herramienta posee manuales actualizados en varios idiomas (incluye español), así como un foro que, según lo que Marcelo pudo ver, tiene mucha participación de los usuarios.

- El proveedor garantiza una primera respuesta dentro de las 2 horas para incidentes críticos en el ambiente de producción, y 36 hs para el resto de los casos.

- Compatible con el software de base utilizado en AliMun.

- La implementación incluye:

- Definición del modelo de datos del datawarehouse y creación de cubos.

- Creación de los procesos de ETL

- Configuración del modelo de datos en la herramienta y creación de 10 reportes básicos

- Horas de capacitación

- Tiempo de implementación: 2 meses

- Costo de implementación (incluye también hardware y software necesarios, y soporte y actualizaciones durante el primer año): $ 800.000

- Mantenimiento anual y soporte: $80.000

Opción 2 – Software gratuito, de código abierto

- Posibilidad de creación de varios tipos de reportes y tableros de comando. Posee plantillas para facilitar el diseño.

- Permite navegar la información de un reporte en diferentes direcciones (drill down, drill across), así como agregar nuevos indicadores y filtros a un reporte, en tiempo real, por lo que es posible realizar reportes ad-hoc.

- Poca variedad de gráficos.

- Permite exportar los informes en diferentes formatos: texto, MS Word, MS Excel y PDF.

- Acceso web (compatible con los principales navegadores) y móvil (sólo Android)

- La funcionalidad de análisis de escenarios es limitada.

- Seguridad: distintos niveles de acceso a la información (por áreas de información, por reportes, etc.) tanto para lectura como para edición de reportes. No compatible con LDAP.

- Permite conectarse a diferentes fuentes de datos para un mismo reporte.

- El proveedor es una consultora de sistemas que implementa la herramienta desde hace 4 años. Tiene experiencia en Latinoamérica, y realizó 3 proyectos en el rubro de alimentos.

- La empresa cuenta con un equipo de 5 consultores en el país, todos con amplia experiencia.

- El fabricante no posee una política establecida de periodicidad en las actualizaciones, y el proveedor desconoce cuáles serán las próximas mejoras. Se publican frecuentemente versiones con correcciones de errores o pequeñas mejoras.

- De acuerdo a lo visto en las demostraciones, los futuros usuarios coinciden en que la interfaz resulta muy amigable. El módulo de administración y la aplicación de actualizaciones, son muy simples.

- El sitio web de documentación de la herramienta posee manuales sólo en inglés. La participación de usuarios en los foros es poco frecuente.

- El proveedor garantiza una primera respuesta a los casos, dentro de las 48 hs.

- Compatible con el software de base utilizado