CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN BANCARIA.

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Es bueno enfatizar que las empresas en la actualidad dan mucha importancia a la buena opinión que deben tener frente a su público sus clientes. Recordemos que sin las relaciones humanas apropiadas en nuestras vidas no tendríamos éxitos en ningún aspecto.

Finalmente, se presentarán las conclusiones y bibliografía.

CAPÍTULO I

LAS RELACIONES PÚBLICAS Y SU RELACIÓN CON OTRAS CIENCIAS.

1.1 Definición de Psicología:

La Psicología es una ciencia que se encarga del estudio de los procesos y fenómenos mentales en especial con lo que respecta a la conducta humana y animal.

Así mismo, el origen se da cuando el sujeto se pregunta por la lógica del comportamiento humano.

Finalmente, las ramas de la Psicología son biológica, quien estudia todos los factores Psicofisiológicos que regulan la conducta, también está la Psicología clínica, que se encarga de la evaluación, prevención y tratamiento de los diferentes trastornos sicológicos, asimismo la Psicología cognitiva que se encargar del pensamiento, tal que la Psicología Del Desarrollo, se encarga de estudiar la relación entre los cambios físicos, Encontramos a la Psicología de la Salud, donde aborda la relación entre emociones. Además están la Psicología laboral, social, educativa y Psicoanálisis, donde son implicados en la vida anímica humana y fue denominado la cura a través de la palabra.

1.2. Definición de Sociología:

La Sociología es la ciencia social por excelencia que se ocupa por el estudio de las relaciones entre los individuos y las leyes que las regulan en el marco de las sociedades humanas.

Así mismo las principales paradigmas sociológicos se cuentan el Funcionalismo, (confirma que las instituciones sociales son instrumentos que se han desarrollado de manera colectiva, expresamente para satisfacer las necesidades de la sociedad), el Marxismo (absoluto hacedor de la teoría del conflicto social), el Interaccionismo Simbólico (destaca el carácter simbólico de la acción social), el Estructuralismo (que destaca a la estructura social), y la teoría de los Sistemas (considera a la sociedad como un sistema social).

Finalmente la Sociología es estudiada a través de dos enfoques, el cualitativo, que incluye descripciones y explicaciones detalladas de conductas, situaciones y sujetas, Además puede incluir el relato de los participantes contado por ellos mismo, y el método cuantitativo, que se encarga de las variables que pueden ser representadas por valores numéricos (números) y que permiten buscar posible relaciones a través del análisis estadístico.

1.3 Definición de Marketing:

Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

Así mismo su función es alcanzar las metas que la empresa se plantea en lo que respecta a venta y distribución para que esta se mantenga vigente.

Finalmente existen tipos de marketing como: el Marketing Directo (donde consiste en un sistema interactivo que consigue seguidores y resultados en sus transacciones dándose a conocer a través de los medios publicitarios de un lugar, el Marketing Relacional (se incluye dentro del marketing directo y se basa en un principio fundamental que dice que no hay que vender, sino hacer amigos y ellos serán quienes compren). Conseguir beneficio a cambio de la satisfacción del cliente, y el ultimo es el Marketing Virtual (recibe también el nombre de cibermarketing y es el que se aplica a internet y que se encuentra dirigido a toda persona en el mundo que tenga un ordenador y conexión a la red).

CAPÍTULO II

FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

En este capítulo se mostrará cómo actúan las Relaciones Públicas en distintas áreas, como trabaja en conjunto y cómo interactúa con distintas problemáticas, como resolverlas y así lograr un objetivo en común.

2.1 Gestión de problemas:

Es un proceso proactivo que anticipa, identifica, evalúa, y responde a los temas relacionados con el público, este procura discernir las tendencias de las opiniones públicas, para que así no se convierta en un conflicto mucho mayor para la empresa. Este proceso se encarga de identificar e investigar, temas potenciales o emergentes, que pueden influir en el desarrollo de una organización, para movilizar y coordinar luego sus recursos e influir así estratégicamente en la evolución de estos temas.

Este recurso en la empresa está hecho para así resolver los problemas existenciales dentro de ella, logrando evitar que pasen estos a mayores. Tienen como función principal compatibilizar las ideas, estrategias, y prácticas corporativas con la realidad económica y social del entorno, logrando preservar los mercados, reducir el riesgo, crear oportunidades, y gestionar la imagen, como factor de valor de la organización para el beneficio de la misma; con esto se busca adecuar la organización a su entorno y construir relaciones sólidas con los stakeholders.

Los stakeholders son los actores sociales que se ven afectados por las decisiones de una empresa, ya sea para bien o para mal; como los trabajadores, las organizaciones sociales, los accionistas y proveedores, entre muchos otros; consta de dos grupos de interés para ello; los que conforman el grupo primario son los actores claves para que la empresa siga operando, pueden ser los accionistas, los clientes, los proveedores y los trabajadores; el grupo secundario tiene como actores a aquellos que no participan directamente en el intercambio con la empresa, pero que sí pueden afectar o verse afectados por las acciones de esta, pueden conformarla los competidores, los medios de comunicación y las ONG.

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2.2 Agencia de prensa:

El servicio de agencia de prensa es una forma válida de hacer conocer un emprendimiento, las acciones de relaciones públicas y difusión periodística, son herramientas fundamentales en la construcción