CONTROL 6 SISTEMAS NORMATIVOS DE GESTION

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Acreditación: El poder estar capacitado para realizar la certificación, es decir, entregar la certificación u/o homologación, el mismo organismo debe estar ya por si solo acreditado, esto significa que está autorizado para realizar las labores de certificación. En chile el INN. , es el encargado de controlar que los organismos acreditados trabajen de acuerdo a los reglamentos y procedimientos establecidos. Dentro de las funciones del INN, difunde las normas y promueve su uso, mantiene un registro de organismos y personas certificadas en las diferentes áreas y normativas, evalúa y mantiene el registro conforma lo dicta su propia normativa. Los laboratorios, organismos de inspección, las calibraciones de equipos, los organismos certificadores de materialidad y ensayos entre otros son acreditados con este sistema, y deben demostrar su competencia, lo que les dará reconocimiento y mejorará su posición en el mercado, avalando su sello de confianza como organismo acreditado.

2. Entregue una lista de cinco modelos normativos de gestión de calidad que sean Aplicables a alguna empresa (puede ser ficticia), describiéndolos brevemente y explicando los beneficios a los que conduce su implementación.

- Sistema de Gestión medio ambiental: ISO 14001:2004 desarrolla e implementa la política ambiental y gestiona sus aspectos ambientales. Como todo sistema, cumple con la organización, la planificación, los procesos, los registros, los indicadores, auditorias etc, en general todos los aspectos y directrices de la norma basados en sistema documentado y aplicado de tal forma que puede cumplir con la política planteada por la organización y sus necesidades de mejora en el impacto tanto en su entorno como en su interior. En este sentido, una empresa como una compañía maderera, que es una industria altamente compleja, respecto del impacto ambiental en el entorno y sus residuos, su beneficio en el poder cumplir con las directrices de: Planear, hacer, verificar y actuar, conforme a su declaración, le dará una percepción en el medio de que la empresa está enfocada en la mejora de su desempeño ambiental, evaluando y revisando constantemente y actuando permanentemente en respecto de las mejoras posibles, identificadas en la operación.

- IPP (Investors in People Standard, Sistema de Gestion Del Recurso Humano): Buenas prácticas organizacionales, el modelo comparativo para crear en los 90 esta norma, fueron las mejores prácticas organizacionales Británicas. Su base es la gestión de personas, en relación con las necesidades de capacitación, desempeño, necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa. Estándar basado en proceso y personas. Esta norma es aplicable a una empresa de servicios en la que trabajen personas de las que dependan los resultados de la organización. Un caso demostrado es los organismos de educación y capacitación, UNIVERSIDAD, en donde la mayoría de sus procesos son en su mayor porcentaje el conocimiento y uso de este para la aplicación de las metodologías de educación y la interpretación de los programas, los beneficios esperados son la motivación, y el sentirse parte de la organización, generando una cultura organizacional de mejora continua y gestión participativa.

- UNE 166001:2002, Ex Certificación de S.G. de la I+D+I: Este modelo de gestión posee su base en la norma que es el referente para definir, documentar y desarrollar proyectos de investigación, desarrollo e innovación, en las empresas existen diferentes proyectos que están constantemente siendo desarrollados y adecuados en relación a la mejora y los requerimientos del cliente y del mercado, las empresas que están generando y perfeccionando su posición, necesariamente deben explorar condiciones de desarrollo y por ende permanecer en la I+D+i. El poder gestionar el conocimiento y sus resultados requiere de una estandarización aplicada a la gestión de la calidad o la gestión medioambiental ya que en alguna medida siempre se entrelaza con el sistema de gestión de la compañía, por lo que debe obedecer a las mismas directrices establecidas. Las empresas del rubro de las tecnologías o las empresas de rubro minero o las empresas de tecnología de alimentos o cualquier empresa que tenga la oportunidad de darle un valor agregado a su producto o servicio, como el caso de una empresa de fabricación de conductores de líneas aéreas de contacto, necesariamente requiere tener un sistema de gestión de I+D+i. Este tipo de empresa así como cualquier otra verá reflejado sus beneficios en cuanto a :

- Promoción de las actividades de I+D+i

- Tendrá un estándar guiado y establecido para gestionar de la mejor forma sus I+D+i.

- Podrá certificar las actividades de generación de tecnologías propias y de patentes, existen incentivos de exención de impuestos al respecto.

- Impulsará las actividades de I+D+i, como elemento diferenciador de competitividad

- Logrará una efectiva gestión de recursos y aumento de la motivación de los empleados al tener un sistema organizado y competente.

- UNE –ISO /IEC 17799:2002 (Certificación de sistema de gestión de la seguridad en la información) : En este caso la normativa aplicada y su modelo permiten otorgar la seguridad en la información, basándose en 3 puntos clave.

- Confidencialidad, protección de la información respecto de su uso y de las personas.

- Integridad, garantizar un sistema de procesos y procedimientos fidedignos y seguros y correctos.

Disponibilidad: Están asegurados los accesos a la información a quienes sea sus usuarios calificados y definidos, cuando sea necesario y se requiera.

En relación a esta norma, los bancos son un buen ejemplo de empresa en el uso de esta norma y su sistema de gestión que le beneficia en cuanto a las directrices y guía de orientación propuesta para el cumplimiento de la seguridad en la información.

- OHSAS 18000 (Salud y Seguridad en el Trabajo).

Esta norma se genera para cumplir con los mejores estándares y guías elaboradas por organizaciones nacionales de normalización. Es una norma flexible y garantiza la compatibilidad con la legislación vigente de prevención de riesgos laborales. La norma OHSAS 18001:1999, establece las directrices y estándar aceptado en sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Una empresa dedicada a la instalación y montaje de torres de alta tensión, requiere de un buen sistema de gestión de seguridad laboral y prevención de riesgos profesionales. Por lo que la orientación