Comportamiento del Consumido La familia y su posición como clase social

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Casos Prácticos

Caso uno: Imitar lo que hacen los “Juanes”

Al igual que Estados Unidos, Finlandia es una nación rica. Su economía está abierta y ofrece a los consumidores una amplia variedad de opciones cuando se trata de productos de consumo. Lo que distingue a Finlandia, no obstante, es que el país lleva registros muy detallados acerca de sus ciudadanos, incluyendo casi todo, desde edad, género, e ingresos de las personas que viven en el mismo hogar, la cantidad de dinero que gastan anualmente al ir y venir del trabajo, y la compra de automóviles. Considere esto: los investigadores han determinado que cuando un hogar finlandés compra un vehículo nuevo, las probabilidades de que uno de los diez vecinos más cercanos al hogar también compre la misma marca de automóvil en la próxima semana y media ¡se incrementa un 86 por ciento!

PREGUNTA

- ¿Qué factores expuestos en el capítulo 10 explicarían este fenómeno?

Tras realizar la lectura del capitulo 10 se puede determinar que dicho factor se explica por la teoría de la comparación, la cual alude que “los individuos muy a menudo comparan sus propias posesiones materiales con las que tienen otras personas, con la finalidad de determinar su posición social relativa. Esto resulta especialmente importante en el caso de la sociedad de mercado, donde el estatus con frecuencia se asocia con el poder adquisitivo de los consumidores” Dicho se puede apreciar que las personas con mayor poder adquisitivo tienen más estatus, y ese es el factor que determina la compra de un carro en los vecinos ya que estos quieren sentirse con un status igual o superior al de los demás vecinos.

Caso dos: ¿Se pondrá de pie el comprador de Costco real?

La tienda Costco, el almacén por suscripción que vende principalmente mercancía en combos, es el quinto minorista más grande en Estados Unidos. Fundado en Seattle en 1983, y fusionado con Price Club en 1993, la compañía ahora administra 457 tiendas. En tanto que la mayoría de sus locales están en Estados Unidos, la compañía ha abierto establecimientos en Canadá, Reino Unido, Taiwán, Corea del Sur y Japón. Sus dos principales competidores son Sam’s Club (propiedad de Wal-Mart) y BJ’s Wholesale Club (fundada por la cadena de tiendas de descuento Zayre). Puesto que se trata de un club por membresía, los 44.6 millones de consumidores de Costco pagan cada uno $45 anuales y un negocio pequeño paga $100 en el mismo periodo. Cada tienda Costco comercializa aproximadamente 4,000 tipos de artículos, aunque tan sólo unas cuantas marcas o versiones de cada uno. Por ejemplo, Costco vende únicamente cuatro marcas de dentífrico, en tanto que un WalMart podría ofrecer 60 marcas y tamaños de dentífrico, y más de 100,000 tipos de artículos diferentes. Costco intenta mantener precios bajos buscando que sea imposible que otro minorista venda la misma mercancía a menor precio. Su regla de oro es que a ningún artículo de marca ajena puede cargársele un margen de beneficio mayor al 14 por ciento; mientras que a ningún artículo de marca propia se le carga un margen de más del 15 por ciento. En comparación, los supermercados con frecuencia utilizan un margen de ganancia de 25 por ciento y las tiendas por departamentos hacen lo propio con un margen de 50 por ciento o más.

PREGUNTA

1. A partir de lo que usted ya sepa de Costco (si ya es cliente de éste) y/o de lo que usted pueda obtener del sitio Web de la compañía (www.costco.com), ¿qué clases sociales estadounidenses consideraría clientes de Costo?