LA INFLUENCIA DE LA FAMILIA, LA CULTURA Y LAS CLASES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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Una situación que ha marcado a la familia en los últimos años, y por lo tanto su forma de consumo, es la participación que están teniendo las mujeres en la industria; al comenzar a trabajar y ganar mayor independencia económica, las mujeres se han convertido en protagonistas del consumo dentro de la familia.

Por otra parte, el papel de los hijos en la familia cada vez gana más importancia dentro del consumo; los padres generalmente se enfocan en satisfacer las necesidades de los hijos, por lo que las compras son enormemente influenciadas por los gustos y preferencias de éstos.

La familia nos da un sentimiento de pertenencia de forma automática, y es parte de la naturaleza de los seres humanos el formar grupos y tratar de pertenecer a éstos.

Uno de los grupos de más importancia en la vida de las personas es el formado por las clases sociales. Las clases sociales se determinan básicamente por criterios económicos, y son muy determinantes en el comportamiento del consumidor porque suelen tener comportamientos muy homogéneos, afectando los gustos, exigencias y manera de comprar.

Muchas veces podemos identificar la clase social a la que se pertenece en base al comportamiento de compra de las personas más no siempre es determinante ya que, generalmente, todas las personas tratan de ascender en los estratos sociales, buscando pertenecer a grupos superiores y, por esto, imitan el comportamiento de compra de esos a los que quieren pertenecer.

Así, una persona que pertenece a la clase media puede vestir ropa de marcas ostentosas y, por esta razón, grupos de clase alta pueden sentirse identificados con ella y, aun perteneciendo a una clase social diferente, pueden incluirle en su círculo social.

En conclusión, el comportamiento del consumidor se ve influenciado por factores externos muy importantes; la cultura es uno de ellos, ya que representa y dicta a las personas lo que es socialmente aceptable y adecuado y qué no lo es, así, las personas basarán en esto su comportamiento de compra. La familia es otro factor externo elemental en la influencia de las personas, pues aprendemos sus características y las adoptamos como propias, generalmente de forma permanente. Y, por último, las clases sociales nos son tan importantes en nuestra conducta debido a que son grupos a los que nosotros queremos pertenecer, y por esto imitamos sus gustos y comportamiento.