Costos empresa CORPACERO

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IDENTIFICAR PROYECTOS DE MEJORA QUE SE HAYAN REALIZADO EN TEMA DE CALIDAD DENTRO DE LA EMPRESA

Las acciones de mejora que utiliza la empresa, se basan en diagramas de decisión anexo (2) “diagrama - hallazgos, acción de mejora para los diferentes tipos de procesos”; a partir de este diagrama general que se aplica a cualquier área es posible analizar las fases a desarrollar para la consecución de un objetivo, identificando potenciales contingencias no deseadas y estableciendo contramedidas específicas para contrarrestar dichas contingencias.

Por otra parte lo fundamental que se identifico fue la base de datos que se maneja en la empresa para llevar un registro continuo de las cosas que “fallan” en todo el proceso de la empresa, esta base de datos se puede observas en el anexo (3) “formato de registro y control de las acciones de mejora en la empresa”, esto para uso de control y tener una mejora continua con el fin de mitigar, eliminar o reducir esos problemas que diariamente se presentan.

IDENTIFICAR VARIABLES O ATRIBUTOS ANALIZADOS Y CONTROLADOS POR LA EMPRESA

Para la identificación de las variables, se hizo uso de la herramienta del diagrama de Pareto, de esta forma se escoge el área más afectada por la cantidad de reporte en los que se necesita una mejora, estos datos fueron suministrados por la empresa durante un periodo de 7 meses. A continuación se observaran los resultados del diagrama:

[pic 3]

[pic 4]

A partir del diagrama anterior se logra identificar las áreas que necesitan mayor atención las cuales son mantenimiento, PQRS, procesos y todos los operativos (identificadas de color amarillo en la tabla); se concluye que estas áreas nombradas anteriormente hacen parte del 80% de los efectos del problema es decir de los reportes y las áreas restantes son el 20% de las causas que no requieren una atención vital, pero que si son buenas mantenerlas en constante chequeo.

A causa de esto se decide trabajar sobre el área de mantenimiento de la empresa, por lo cual se hará el diagrama de causa – efecto para una mayor comodidad.

[pic 5]

Este diagrama de espina de pescado, nos permite identificar las necesidades y como se observa se reflejan las relaciones existentes entre las diferentes causas potenciales del problema de reportes en el área de mantenimiento.

En base a esto el objetivo de este proyecto que se realizará durante un periodo de 3 meses aproximadamente, es buscar herramientas de mejora para los problemas que se encontraron anteriormente; con ayuda de la información suministrada de la empresa, se realizó un diagnóstico, el cual concluye que CORPACERO hace un control de todos los procesos que son necesarios para tener una buena calidad, pues ésta misma siempre está en constante inspección, revisión y mantenimiento como forma de mejora continua. La empresa es razonable con lo que busca en cuanto a calidad ya que su objetivo principal es ser el Proveedor de confianza en soluciones en acero, para que esto sea posible se basan en un diagrama de procesos definidos por la calidad.

CONCLUSIONES

- Al describir y conocer la historia de CORPACERO incluyendo las características, se puede concluir que dicha empresa tiene un gran potencial para crecer y abarcar más mercado.

- Los procesos productivos de CORPACERO, permiten y requieren la aplicación permanente de procesos y técnicas de mejoramiento, de acuerdo al análisis realizado al proceso de producción pudimos concluir por medio del diagrama de Pareto el cual nos permitió identificar el área más afecta y donde se reportan más fallas se encuentra en el de mantenimiento. Por medio de este proyecto Buscamos mejorar adecuadamente sus procesos ajustándose a sus necesidades y a las de su mercado.

- Para CORPACERO es fundamental que cumpla con los compromisos no solo de calidad, sino de la oportunidad y cumplimiento para sus clientes, el cual nos permite concluir y analizar por medio del método del diagrama de causa-efecto (espina de pescado) los beneficios que trae el mejoramiento de los procesos de la empresa, es una parte fundamental para que las actividades se lleven de manera correcta y no existan errores donde se vería reflejada en mejor servicio al cliente con cambios positivos en el mercado, logrando que la empresa sea más competitiva .

RECOMENDACIONES

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BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES

- Información sobre el uso de un diagrama de decisión, dirección web: https://www.aiteco.com/diagrama-de-proceso-de-decision/

- Información sobre las normas ICONTEC para la presentación de un trabajo, dirección web: https://www.colconectada.com/normas-icontec/

- Datos suministrados por la empresa, a través de la plataforma “ISOTOOLS”, dirección web: https://siu.isotools.org/

- Análisis de un diagrama causa – efecto, dirección web: http://managing-ils-reporting.itcilo.org/es/herramientas/analisis-de-causa-raiz-el-diagrama-de-espina-de-pescado

ANEXOS

- MAPA DE PROCESOS

[pic 6]

- DIAGRAMA - HALLAZGOS , ACCIÓN DE MEJORA PARA LOS DIFERENTES TIPOS DE PROCESOS [pic 7]

- FORMATO DE REGISTRO Y CONTROL DE LAS ACCIONES DE MEJORA EN LA EMPRESA[pic 8]