La fabricación de un mexicano latina Global

...

Telcel remonta sus orígenes a 1956, cuando Publicidad Turística, una filial de Telmex, de propiedad del gobierno mexicano, se estableció para publicar las guías telefónicas. En 1981, el gobierno otorgó a la empresa una concesión para instalar y el operador de un sistema telefónico inalámbrico en México. Publicidad Turística cambió su nombre por el de salsas Radiomóvil en 1984 y en 1989 las capturas de la compañía de operar bajo la marca Telcel. En ese momento muchos factores dificultaron el desarrollo del mercado: teléfonos inalámbricos no eran generalizados, la compañía no había visto el potencial del mercado, y su concesión exige que para ser el segundo jugador en todas las regiones de México. En consecuencia, otra empresa, Iusacell, y se convirtieron en los primeros Incautados la oportunidad que el líder del mercado. Iusacell dirigido a clientes de gama alta ya que los teléfonos móviles eran un lujo que pocos mexicanos podían pagar en el momento.

Entre 1989 y 1990 Telmex amplió su red celular en su concesión para cubrir el área metropolitana de la Ciudad de México, así como las ciudades de Cuernavaca, Guadalajara, Monterrey, Tijuana y Toluca. Telmex fue privatizada en 1990 y el gobierno mexicano otorgó una participación del 20,4% a un consorcio liderado por Grupo Carso (el grupo mexicano propiedad de Carlos Slim), France Telecom (Francia) y SBC Communications (EE.UU.) como una empresa integrada verticalmente. Había muchas razones detrás de la decisión de privatizar, entre ellos la demanda insatisfecha, la mala calidad del servicio, los altos precios y la cobertura limitada. La concesión abarca los elementos que fueron incorporados tradicionalmente al transitar de un sistema de monopolio regulado hacia un acceso competitivo. Los derechos exclusivos para el servicio de larga distancia fueron otorgados por un período de seis años.

Después de la privatización de Telmex, Iusacell siguió siendo el líder del mercado en el sector inalámbrico con Telcel sigue en el segundo lugar. Sin embargo, la crisis del peso mexicano de 1994-95 cambió el entorno macroeconómico. Catering seguido clientes de gama alta mientras que Iusacell, Telcel fue pionera en el modelo de prepago para llegar a un mercado sin explotar: los mexicanos de bajos ingresos. Como parte de su estrategia del Programa Amigo fue creado para impulsar las ventas de tarjetas de prepago. Como resultado, a finales de la década de 1990 se había convertido en el líder Telcel en México, con más del 60% del mercado.

Hoy, América Móvil, la empresa matriz de Telcel, está en la vanguardia de la tecnología móvil, que operan Sistemas Globales de redes en la región de Comunicaciones Móviles (GSM), un estándar ampliamente utilizado en Europa. El alto reconocimiento de la GSM permitió a la compañía ampliar su base de clientes en toda América Latina usando las mismas plataformas tecnológicas. De este modo la compañía estaba por delante del mercado debido a los teléfonos GSM son poco frecuentes en la región durante muchos años. Ahora que el mercado ha ido mayoritariamente a GSM, América Móvil se le atribuye el haber tenido la previsión de que las inversiones en tecnología de redes, ya que se ha expandido en toda América Latina.

Por encima de todo, la comercialización con éxito de las tarjetas de prepago en México para el modelo de prepago Presentado por Telcel proporciona la empresa con información valiosa acerca de la dinámica de los clientes en la región y en otros mercados emergentes: los clientes modelo de prepago fueron menos leal y gastó menos dinero en comparación con pospago clientes, y por lo tanto el mercado móvil era conducido por volumen. Esta idea era válida para todos los mercados emergentes, donde América Móvil por lo que estuvo presente y se centró en marketing estratégico y tácticas de venta agresivas para aumentar los ingresos.

Planes de prepago específicas se crearon con el fin de atender las necesidades de segmentos tales como los jóvenes en el mercado, las familias y los clientes con ingresos variables, los clientes de bajos ingresos y los que preferían pagar en efectivo, entre otros. En comparación con el plan pospago promedio, los planes de prepago involucrados menores costos de adquisición de clientes y gastos de facturación, y bajo riesgo de crédito o de pago, pero, al mismo tiempo, generan menores ingresos promedio por usuario (ARPU). Hoy en día, más del 85% de los clientes de América Móvil son de prepago, en línea con el 83% de los suscriptores totales en América Latina.

Marketing y ventas tácticas de la compañía tuvieron un impacto importante en el crecimiento de suscriptores. En México, Telcel le dio un enfoque creativo publicitario mediante la participación de los vendedores vestidos con monos de color amarillo brillante para vender tarjetas de prepago en las principales intersecciones y en la calle - se puede incluso comprar una tarjeta de prepago mientras espera en un semáforo en su coche. El modelo fue un éxito abrumador: en 2007 Telcel fue el líder del mercado con más de 50 millones de clientes, muy por delante de Movistar, una marca comercial de Telefónica (con 12,5 millones de clientes), el ex líder de supermercados Iusacell (3,9 millones de clientes) y Nextel, la mayor aerolínea troncal en México (con 2,1 millones de clientes).

Expansión Internacional: La temporada de caza

"Debido a nuestra determinación y horizonte de inversión a largo plazo podemos ver oportunidades donde otros sólo detectan problemas; podemos ser audaces donde otros no se atreven en el mejor. Para estar a la vanguardia ... [es] una de las cosas es la gestión de todo ".

Informe Anual 2003 América Móvil

América Móvil tenía una serie de imperativos para expandirse más allá de México. Sus mercados nacionales se están saturando y que enfrentan una competencia más fuerte en casa. La compañía decidió que para sobrevivir tenía que competir en los mercados de sus rivales. Su estrategia de crecimiento Bunun tendría que mirar más allá de los mercados nacionales. Como resultado, América Móvil fijó un rumbo claro que estaba basado desde el principio en la Extensión de sus operaciones dentro de América Latina, poniendo el sector de la telefonía inalámbrica en el corazón de la internacionalización de la empresa.

"Mercados naturales", según la definición de Casanova, son aquellos que cumplen los criterios siguientes: la proximidad geográfica, mismo ámbito lingüístico, y los vínculos históricos comunes De acuerdo con esta definición en América Latina es almacenes naturales de América Móvil es una región con un