Número de Actividad y Tema: Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de Información.

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¿A quién?

A los integrantes de la planilla del Sistema Integral de Atención Ciudadana de la Secretaría de Salud.

¿Para qué?

Para constatar los alcances de los documentos emitidos, no sólo de peticiones ciudadanas, sino también los requerimientos de información y situaciones de carácter legal. Y de ésta manera darle salida a cualquier situación que pueda afectar a la institución.

¿Dónde? ¿Cuándo?

A partir del 1 de noviembre del año 2017, es aplicable para todos los documentos enviados por las 7 Jurisdicciones Sanitarias, Laboratorio Estatal, Hospitales, Centros de Salud y Centro de Medicina Transfusional, dependientes de esta Secretaría de Salud, manifestado en el primer taller multidisciplinario con fecha 19 de Agosto de 2017.

Respondidas las preguntas que sugiere Laswell (1948) se planifica el eje central de la comunicación sobre el lineamiento de recepción y distribución de documentos mismas que se ejecutan durante un taller realizado con todos los jefes jurisdiccionales, Administrador de Laboratorio Estatal, Directores de Centros de Salud, Directores de Hospitales y de las diversas unidades dependientes de la Secretaría de Salud Guerrero, se permitió la retroalimentación y se dieron a conocer las sanciones de no cumplir con lo dispuesto.

Respecto a la evaluación de la comunicación, el Sistema Integral de Atención Ciudadana de la Secretaría de Salud emite el reporte de demandas ciudadanas y oficios recibidos, se revisa que los documentos estén debidamente validados y en caso de incumplimiento se procede a devolver la propuesta, oficio o documento que no cumpla con lo especificado. Además que mediantes el sistema implementado de informática genera un reporte con las solicitudes que no han sido contestadas por parte de las áreas a donde se turnó, o en su defecto nos muestra la respuesta

Bibliografía

Comunicación oral y escrita.- Pearson Education. México. 2011. Fonseca, M. S, et al.

Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante.- Hirt Geoffrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel Ángel de Ferrell O.C. Mc Graw Hill.

Fundamentos de negociación.- Lewicki, R. J., et al. (2012). McGraw-Hill. México