Tema: Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

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De igual manera cuando se habla de los cheques endosados indican que el beneficiario decidió entregarlo a otra persona, en este cheque en su parte trasera van los datos de la persona que va a cobrar el cheque, este puede recibir maximo 4 endosos.

-BONO SODEXO: Es un certificado de deuda, es decir una promesa de pago que se cobra a futuro, es un papel que tiene un valor determinado al igual que su uso, con este se puede adquirir ciertos beneficios como servicio, productos o ser cambiado por dinero.

-DATÁFONO: Es un dispositivo electrónico con medio de GPS, que va conectado al teléfono. Este dispositivo se encuentran en las superficies comerciales que acepten pagos con tarjeta debito y credito, gracias a este medio de pago se le facilita a los clientes el pago y esta a su vez es una ganancia para el establecimiento ya que así le llegan más clientes. Este dispositivo tiene incorporado un teclado, una micro impresora, lector de banda magnética y de chip, al finalizar la transacción o compra por este medio el datáfono da una tirilla llamada voucher, donde tiene información del valor de la transacción o compra.

-TERMINAL PUNTO DE VENTA: TPV, se entiende como el dispositivo que en el punto de venta hace la gestión de venta al público. Cuenta con sistemas informáticos el cual la mayoría de veces es manejado por el cajero o un vendedor, en otras palabras es el conjunto de cpu y pantalla o caja registradora y el lector de codigo de barras.

El TPV lo componen los software los cuales se definen como el sistema operativo y programa. Los tipos de software existentes son a la medida, comercial y específico.

-ARQUEO DE CAJA: Se refiere al análisis de transacciones de dinero en efectivo, con el fin de tener un control sobre el dinero en efectivo que hay físico y lo que muestra el sistema de la caja registradora. También se incluyen pagos con cheques o por medio del datáfono.

Estos arqueos de caja son realizados por personas a cargo o jefes superiores de los cajeros, son realizados en fechas imprevistas y en estos arqueos de caja normalmente existen faltantes y sobrantes de dinero, para dejar evidencia de este proceso se llena un formato de arqueo de caja el cual está implementado en la superficie comercial.

-TAQUILLAZO: Es la modalidad de robo donde una o más personas ajenas a la superficie comercial con o sin ayuda de empleados efectúan un robo, en muchos de los casos afectan principalmente al cajero, en esta clase de robos se hurtan mercancías o dinero en efectivo y generalmente son robos a mano armada.

-DIAGRAMA DE FLUJO: Es la representación gráfica de un proceso para cada paso de dicho proceso se representa con un símbolo gráfico específico, para hacer más claro este proceso cada paso se identifican con flechas que indican la ruta a seguir. En las preguntas y respuestas del diagrama de flujo está el sí y el no, que da una respuesta precisa del tema a tratar.

-FUNCIONES PERSONAL DE CAJA: Dentro dE todas las actividades que realiza el personal de caja se encuentra que este debe ejecutar las actividades de manejos de pagos en efectivo o con tarjeta debito o credito.

Debe controlar los ingresos y salidas diarias de dinero por medio de un conteo en el cierre de caja.

En algunos casos y solo si está autorizado puede pagar a proveedores y empleados, haciendo un reporte del dinero extraído para estos pagos. Es decir un pago por caja menor.

Debe realizar la apertura de caja teniendo una base de dinero para entregar el cambio a los clientes.

En el cierre de caja debe contabilizar el dinero recaudado en el dia.

Debe tener en cuenta el tope máximo que este pueda tener en su caja, sin exceder dicho tope ya que en un caso de robo la responsabilidad recae sobre el cajero.

Dentro de otras funciones está la de tener buen servicio al cliente, tener habilidades para contar el dinero, saber identificar billetes falsos.

-ENTREGA DE TURNO: Es cuando el personal de cualquier área de una superficie comercial termina su turno de trabajo y le es entregado a otra persona con el mismo cargo, generalmente es un turno de 8 horas rotativas.