Tema: Actividad 4 Costeo Absorbente y Directo

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En palabras de (Robbins & Coulter, 2005) los criterios de decisión son aquellos que definen que es pertinente en una decisión, por lo que cuando se determina un problema, el gerente debe identificar éstos criterios para guiar su decisión.

Como conclusión podemos indicar que es muy importante para cualquier gerente o persona que tome decisiones el incluir aquellos criterios que a su experiencia o la de alguien más puedan aportar un mejor panorama sobre las consecuencias o impactos que puede tener en otras esferas de la organización, por lo que el incluir varios criterios de selección perfecciona aún más la decisión tomada.

- ¿Por qué es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel para realizar la selección de proveedores?

En este caso en particular (Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores., 2008) el tener un equipo multifuncional nos proporciona una idea de los impactos que puede tener una decisión, es decir, si el de compras quiere contratar al que transporte más barato, pero éste proveedor tiene un índice de muchos accidentes y pérdidas económicas, podría impactar a las ventas, a la producción y en el servicio al cliente, por lo tanto, el tener a todas las áreas que podrían tener un impacto en la decisión es de suma importancia para cualquier empresa, con ésta decisión de armar un equipo multidisciplinario cubren en gran medida diversas áreas de la organización que pudieran tener una repercusión en caso de una mala decisión, por lo que el involucramiento de las mismas y el compartir sus conocimientos con el equipo del proyecto ayudan a tomar una correcta decisión.

Adicional el tener un equipo multinivel genera un mayor enriquecimiento con la lluvia de ideas y el expertise con el que puede contar cualquier integrante, porque es importante tener al equipo gerencial que conoce del tema y también incluir especialistas (operativos) que puedan aportar sus ideas o comentarios sobre la importancia que puede tener por ejemplo el empaque que traen los envases al momento de trasladarlos para asegurar la calidad del producto final.

(Robbins & Coulter, 2005) menciona que hay tres factores importantes en la toma de decisiones, la certeza, el riesgo y la incertidumbre, el primero es la situación en la que el gerente puede tomar decisiones correctas porque conoce los resultados de todas las alternativas y la segunda se refiere a aquella situación en la cual quien toma la decisión estima la probabilidad de ciertos resultados, por último la incertidumbre es la situación en la cual quien decide no tiene la certeza ni cuenta con cálculo de probabilidades. El equipo multidisciplinario y el equipo multinivel apoyan agregando certeza y probabilidad de minimizar el riesgo en la toma de decisiones.

Podemos concluir que una correcta toma de decisiones debe incluir un equipo multifuncional y multinivel.

Propuesta de solución al caso.

La situación actual de la empresa en éste caso nos obliga a primero evaluar el proceso de la toma de decisiones desarrollado, en el cual considero que ha sido llevado a cabo de una forma correcta en cada una de sus etapas, por lo que el proceso finaliza con la toma de decisiones y en éste caso particular se debe hacer el reporte final con la decisión tomada para cualquiera de los tres proveedores que se analizaron hasta el final.

El uso de herramientas como el AHP, análisis PMI y el árbol de decisiones brinda apoyo o guía para una decisión, en éste caso en particular el AHP descrito por (Anderson, Sweeney, & William, 2016) es de utilidad para dar soluciones a problemáticas a partir de un conjunto de alternativas, la relación entre las mismas y los criterios que se buscan en la solución.

La solución para Alejandro es, con base en la documentación que realizó debe hacer la toma de decisiones y soportarla, es decir, evaluar los criterios ponderados para los tres proveedores finalistas con los que el equipo multidisciplinario estuvieron de acuerdo y que mediante una metodología consideraron en su momento ser los idóneos.

Si bien durante cualquier proceso de toma de decisiones puede haber áreas de mejora o criterios diferentes a otras personas, el incluir un equipo multidisciplinario hace que el impacto sea menor por la participación y conocimiento que tiene cada uno de sus áreas, por lo que la coordinación que realizó Alejandro lo lleva a estar ante las mejores alternativas de acuerdo a lo que su equipo reviso, así que la decisión que tome es la mejor opción disponible en el momento.

Anderson, D., Sweeney, D., & William, T. (2016). Métodos cuantitativos para los negocios. Mexico: Cengage Learning.

Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores., C23-12-002 (Centro Internacional de Casos Tecnológico de Monterrey 21 de Julio de 2008).

Robbins, S., & Coulter, M. (2005). Administración. México: Pearson Educación.