Tema Actividad Calidad y control estadístico

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- Para el defecto persistente encontrado en el producto seleccionado, determinen si la causa de la variabilidad fue común o especial, justifiquen su respuesta.

La causa es común. Algunas veces encontramos este tipo de falla en este producto.

- Mediante un diagrama de Ishikawa, establezcan la posible relación de las seis fuentes de variación (mano de obra, maquinaria, métodos, medición, materiales y medio ambiente) con el defecto.

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El problema: Tinta

Hombre: Mal almacenamiento de la tinta, quizá el lugar no estaba adecuado. Baja capacitación del personal.

Máquina: La máquina inyectora no está funcionando correctamente.

Entorno: El lugar de almacenamiento no adecuado a las propiedades químicas de la tinta.

Medida: La cantidad de tinta no fue la especificada.

Material: El material usado necesita modificaciones o cambiarlo por otro que tenga las propiedades químicas que tengan durabilidad.

Nota: Los lentes de sol que elegí como el producto que investigaría, presentan calidad, pero mencionare el caso de los clones.

Ishikawa lentes de sol:

El problema: Los lentes no tienen claridad

Hombre: Baja capacitación del personal. Fatiga del personal.

Máquina: Fallas en la maquinaria. Falta de mantenimiento de la maquinaria.

Entorno: Mala iluminación

Medida: El espesor del lente no fue el que estaba especificado. Salió de las medidas de tolerancia permitida.

Material: El material (plástico) no es el adecuado. El material es barato y la empresa no quiere invertir en un mejor material.

Parte 3

- Con base en lo anterior, realicen una propuesta de innovación en el producto seleccionado para evitar ese defecto, consideren lo siguiente:

- Mecanismos de control

- Presentación física

- Fórmula renovada

- Envase

- Maquinaria o método a emplear

Los lentes de sol que son de plástico suelen ser perjudiciales. Son peligrosas para el ojo porque cuando la pupila se dilata tras un cristal oscuro (lo mismo ocurre cuando entramos en un cuarto sin luz) provoca que la retina reciba más rayos solares.

Lo ideal para evitar este defecto es que las empresas eviten usar este tipo de material. El plástico no protege 100% de los rayos UV. Una prueba de calidad que pueden realizar las empresas para verificar que su producto cumpla con la principal función, es someter el lente a una prueba, haciendo que los rayos uv toquen directamente la lente, si cambia de color es que no cumple con los estándares de calidad.

Test que se realizan para determinar la calidad de las gafas de sol:

-Test con lámpara UV y cristal fotocromático

-Test con analizador de UV.

- Poner a prueba las lentes de los anteojos, exponerlas a un simulador solar durante 50 horas, a una distancia de 30 cm de una lámpara de xenón con una potencia de 450 vatios (W) y un espectro luminoso similar al del sol.

En cuanto a la presentación física, es importante que se haga un estudio de marketing para ver si las gafas son de temporada o no, de esta forma el cliente lo tomara como calidad.

La fórmula renovada podría ser encontrar una forma de corte especial, como lo usa Ray-Ban con sus productos, utilizan el corte por láser para hacer más livianas las gafas.

La caja en la que se empaquetaran las gafas debe tener un diseño que sea agradable para el público, que sea cómodo, liviano, fácil de abrir y resistente (para proteger el contenido, que son las gafas)

- Redacten sus conclusiones sobre el procedimiento que realizan las grandes empresas para evitar las variaciones y garantizar la calidad total de sus productos.

Las grandes empresas utilizan las herramientas de medición y control de calidad para evitar la variabilidad en sus productos o servicios. Utilizan diagrama de Pareto, gráficos de control, histogramas, diagramas de correlación, análisis de tendencias, Ishikawa, hoja de registro, etc.

Mediante muestras y recolección de datos pueden identificar las causas de los problemas y llegar a una solución. Identifican si un proceso se encuentra estable y centrado, identificando esto se enfocan en buscar una mejora y lo modifican para lograr el nivel de calidad deseado.

Conclusión:

La calidad es un aspecto importante con el que todas las empresas deben contar al brindar un producto o servicio, con esto se obtiene la satisfacción del cliente. Al cumplir con la calidad al 100%, se tiene ventaja sobre la competencia. Para lograr la calidad total se tienen que hacer pruebas de control estadístico para detectar que el producto no tenga margen de error, o que no salga de la tolerancia.

En esta actividad identificamos productos de uso cotidiano y pudimos ver que se requieren procedimientos y estrategias por parte de las empresas para logar que su producto pase las pruebas de calidad.