Proceso administrativo. OBJETIVOS GENERALES DE APRENDIZAJE

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Considero que el “SERESO rock store” es una microempresa comercial local que no requiere más de 10 empleados, privada debido a que persigue una finalidad lucrativa y satisface las necesidades de una sociedad, además cuenta con una jerarquización en la que el dueño se posiciona hasta el tope de la tabla, seguido de los empleados, clientes, acreedores, comunidad y proveedores.

PLAN ESTRATÉGICO

SERESO ROCK STORE

Misión:

Somos una empresa innovadora, competitiva y fuertemente orientada a la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos variedad en productos y servicios de venta, brindando las mejores opciones de compra, contando con un establecimiento que posee el mejor ambiente y comodidad, obteniendo de esta manera la confianza y lealtad de nuestros clientes.

Visión:

Ser la empresa líder local de mayor eficiencia, crecimiento, innovación, prestigio, servicio y rentabilidad.

Valores:

- Espíritu de servicio: disposición para ofrecer a los demás un trato amable, calidad, eficiencia y respuesta oportuna.

- Honestidad: cumplir con la responsabilidad en el uso de la información

- Cultura de aprendizaje: ser una organización que aprende continuamente para crear un mejor futuro.

- Trabajo en equipo: generar compañerismo aportando lo mejor de nosotros mismos para obtener excelentes resultados.

- Liderazgo: visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y la competitividad.

Objetivos corporativos:

- Duplicar un 20% los ingresos de la empresa en 2 años a través de la venta de nuevos productos.

- Identificar áreas de mejora para incrementar la competitividad de la empresa y sus asociados.

- Establecer planes de actuación a medio y largo plazo en relación con el desarrollo de la infraestructura y la formación de las personas.

- Optimizar la cadena de aprovisionamiento.

ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO DEL

SERESO ROCK STORE

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Es una empresa cuya ubicación está en una de las avenidas más transitadas de nuestra ciudad a pie de calle, por ende considero que debe tener ciertas características que le permitan dar a conocer los productos que ofrecen de manera rápida, puesto que los clientes en su mayoría son jóvenes de entre los 15 a 25 años, por lo que a mi parecer además de estar a la vista de todos debe ser atractivo. Debe tener por lo menos 40 metros cuadrados para incluir escaparates, probadores y, por supuesto, la exposición de productos. En cuanto a la forma de pago considero que lo más apropiado es que se efectué en efectivo y al contado pues como dije anteriormente la mayoría de sus clientes son jóvenes y no tienen acceso a una tarjeta de crédito.

Se propone que las condiciones de espacio, ruido, temperatura, iluminación, etcétera, deben permitir desempeñar el trabajo de los empleados. Los valores deben reflejar el estilo de trabajo que existe en el Sereso rock store.

DISEÑO ORGANIZACIONAL DEL SERESO ROCK STORE

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas:

El anterior diseño organizacional es una estructura jerárquica, hay una figura de autoridad superior. Dentro de la escala están los departamentos con funciones claras y sus jefes. Con este tipo de estructura, los empleados saben a quién informar los problemas. En un negocio muy pequeño, puede tener sólo un par de empleados en cada nivel; Cada empleado solicita la orientación del jefe que está directamente sobre sí.

Los empleados saben a dónde ir cuando se trata de un problema; ellos pueden ver claramente el siguiente paso en la escalera de la organización. En una estructura jerárquica, los empleados saben a dónde conduce el camino y dónde termina. Ellos podrían estar motivados de pasar a la siguiente posición, ya sea en un cargo directivo o en un nuevo departamento.

Desventajas:

El mismo grupo que permite a los miembros de los departamentos trabajen bien juntos también los aísla de otras secciones de la empresa, la reducción de la cooperación interdepartamental y la comunicación.

Centralizar el poder y la autoridad en los más altos niveles para el dueño de una pequeña empresa, esto puede crear algunos problemas. En lugar de la toma de decisiones en temas de gran imagen, planificar y proporcionar liderazgo, el propietario puede ser atrapado en las operaciones del día a día, la toma de decisiones acerca de las cosas que es mejor dejar en manos de los más cercanos a la situación.

ANÁLISIS DE DIRECCIÓN

SERESO ROCK STORE

Cuando se habla de “trabajo en equipo” inmediatamente pienso en este establecimiento, pues aunque cada uno de los integrantes tenga funciones claramente establecidas, se apoyan entre sí y saben resolver los problemas que se les presentan de manera conjunta, es decir cada uno de ellos forma parte importante de la empresa o al menos es lo que el llámese dueño, gerente o líder les hace creer. Nada afecta más un trabajo en equipo que el hecho de que las decisiones sean tomadas por un líder autócrata. Para evitarlo, se debe impulsar la generación de ideas, abrir la mente y motivar a cada empleado a compartir su opinión, de esta forma será más fácil implementar cualquier cambio o estrategia.

Considero que una ventaja que tiene el sereso rock store es el número limitado de colaboradores pues es más sencillo tener una comunicación efectiva con 4 integrantes que quizás 10 o 20, por consiguiente hay