RESOLUCION DE CONFLICTOS ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS PUNTOS DE VISTA, LA COMUNICACIÓN, EL CONTROL EMOCIONAL COMO MEDIADORES PARA AYUDAR A RESOLVER CONFLICTOS O GENERAR EL MISMO.

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La inteligencia emocional (control emocional), tan esencial y primordial en nuestras vidas, saber identificar y controlar nuestros sentimientos nos da una capacidad para resolver cualquier tipo de conflicto a que nos podamos enfrentar. Controlar nuestros impulsos, conocer las emociones ajenas es vital al momento de resolver un conflicto, si no sabemos controlar nuestros impulsos o no reconocemos las emociones de las otras personas entraríamos en un enfrentamiento entre las partes que se encuentran inmersas en un conflicto.

Controlar y regular nuestras emociones, nos permite razonar y no dejarnos llevarnos en el momento por nuestros sentimientos, actuar sin moderación por un instante de ira resulta perjudicial tanto para la salud física y emocional de las personas como también sería perjudicial en la comunicación entre las personas intervinientes de un conflicto y tener una buena empatía con las demás personas, para así lograr los objetivos trazados para resolver un conflicto en particular.

El control emocional sabiéndolo dominar nos puede sacar de un sin número de conflictos o en su defecto el no saber controlar nuestras emociones puede generarlos, una persona con una buena inteligencia emocional sin duda resolvería un conflicto en el menor tiempo posible, buscando soluciones que satisfagan a los implicados.

Como todos los seres humanos pensamos diferentes, tenemos opiniones distintas, que hacen que se generen debates, controversias o discusiones que origine o resuelva un conflicto; tener un punto de vista u opinión sobre algún tema en concreto que se esté tratando entre los intervinientes en ocasiones resulta molesto dado que es más subjetivo y en sí es lo que piensa una persona frente a un tema.

Tener diferentes puntos de vista entre los intervinientes como lo dije anteriormente puede resultar molesto y generar aún más un conflicto, pero también es positivo debido a que se pueden generar controversias positivas que ayuden al mejoramiento y oportuna resolución de un conflicto.

Con el fin de lograr en buenos términos la resolución de un conflicto y que las partes intervinientes queden satisfechas con las decisiones que se tomen frente a una situación en particular, es necesario tener una buena negociación, mediación, comunicación y saber manejar nuestras emociones antes situaciones como las que se puedan generar dentro de un conflicto, aplicando estas herramientas sin duda se lograra con buenos términos la culminación de un conflicto.

BIBLIOGRAFIA

http://recursos.crfptic.es:9080/jspui/bitstream/recursos/139/3/02_comunicacion_en_los_conflictos.pdf

http://www.blogseitb.com/inteligenciaemocional/2007/05/28/resolucion-de-los-conflictos/

https://es.wikipedia.org/wiki/Resoluci%C3%B3n_de_conflictos