Resumen exámen final PEEO.

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El proceso de elaborar y ejecutar una estrategia consta de cinco fases interrelacionadas e Integradas:

- Elaborar una visión estratégica de la dirección de largo plazo que la empresa necesita adoptar, una misión que describe el propósito de la compañía, y un conjunto de valores para guiar la búsqueda de la visión y la misión mencionadas. (Thompson, 17)

- Establecer objetivos y emplearlos como medidas del desempeño y del progreso de la empresa. (Thompson, 17)

- Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos y llevar a la empresa por el curso estratégico que trazó la administración. (Thompson, 17)

- Aplicar y ejecutar la estrategia elegida de forma eficiente y eficaz. (Thompson, 17)

- Vigilar los avances, evaluar el desempeño y poner en marcha medidas correctivas en la visión, misión, objetivos, estrategias o la ejecución de largo plazo con base en la experiencia real, las condiciones cambiantes, las nuevas ideas y las oportunidades dentro de la empresa. (Thompson, 17)

- La visión estratégica de la empresa define las aspiraciones de los directivos para la empresa mediante una panorámica del “lugar a donde vamos” y razones convincentes por las cuales es sensato para el negocio. Una visión estratégica describe las aspiraciones de la administración para el futuro, y bosqueja el curso estratégico y la dirección de largo plazo de la compañía. (Thompson, 18)

- Una declaración de misión describe el propósito y el negocio actual de la empresa: “quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí”. Una declaración de misión bien planteada comunica el propósito de una compañía en un lenguaje lo bastante específico para darle a la compañía su propia identidad. (Thompson, 21)

- Lo ideal es que la declaración de misión de una compañía sea lo bastante descriptiva para: (Thompson, 21)

- Identificar los productos o servicios de la compañía.

- Especificar las necesidades del comprador que se pretende satisfacer.

- Identificar los grupos de clientes o mercados que se empeña en atender.

- Precisar su enfoque para agradar a los clientes.

- Otorgar a la compañía su identidad propia.

- Los valores de una compañía son las creencias, características y normas conductuales que se esperan de su personal cuando realiza negocios de la compañía y persigue su visión estratégica y su misión. (Thompson, 22)

- Plan estratégico de una empresa: traza la ruta hacia donde se dirige la empresa, establece objetivos estratégicos y financieros, y describe las acciones y enfoques competitivos necesarios para alcanzar los resultados deseados, marca su dirección futura, sus objetivos de desempeño y su estrategia. (Thompson, 31)

- Propósito gerencial de establecer objetivos es convertir la visión y misión en objetivos de desempeño específicos. Los objetivos reflejan las aspiraciones de la administración para el desempeño de la empresa frente a las condiciones económicas y competitivas prevalecientes, y las capacidades internas de la empresa. Los objetivos bien establecidos son cuantificables o medibles, y contienen una fecha límite para su consecución. (Thompson, 24)

- Los objetivos son metas de desempeño de una organización; son los resultados y productos que la administración desea lograr. (Thompson, 24)

- Una empresa manifiesta un propósito estratégico cuando persigue sin cejar un objetivo estratégico ambicioso, concentrando todos sus recursos y acciones competitivas para conseguirlo (ejemplo: MS&L que se convirtió en una empresa líder en la industria de relaciones públicas lo que logro con ayuda de sus objetivos elevados y Honda con su pretencioso jet ultraligero Honda Civic del cielo). (Thompson, 25)

- Una empresa manifiesta un propósito estratégico cuando persigue sin cesar un objetivo estratégico ambicioso, concentrando todos sus recursos y acciones competitivas para conseguirlo. (Thompson, 25)

- Se requieren dos tipos muy distintos de metas de desempeño: las que se refieren al desempeño financiero y las que se refieren al desempeño estratégico. Los objetivos financieros comunican las metas de la administración en el aspecto financiero (se relacionan con los objetivos de desempeño financiero que estableció la administración). Los objetivos estratégicos se refieren a la posición de marketing y competitiva de la compañía (se relacionan con los resultados planeados que indican si una compañía está fortaleciendo su posición en el mercado, su vitalidad competitiva y sus perspectivas comerciales futuras). (Thompson, 25)

Las jerarquías en la elaboración de estrategias para la empresa, se dividen en 4:

- Estrategia Corporativa: es multinegocio hace referencia a mejorar el desempeño de la empresa. (Thompson, 29)

- Estrategia de negocio: mejorar el desempeño en una línea particular de negocio. (Thompson, 29)

- Estrategias de áreas funcionales: acciones y procedimientos para funciones particulares dentro de un negocio. (Thompson, 29)

- Estrategias operativas: iniciativas y los procedimientos para manejar las unidades operativas claves y unidades operativas específicas con importancia estratégica. (Thompson, 29)

- Cuadro de mando integral (balanced scorecard) un método para combinar los objetivos financieros y estratégicos, al registrar su cumplimiento y dar a la administración una panorámica más completa y equilibrada del desempeño de la empresa. (Thompson, 26)

- Las Visiones bien concebidas son distintivas y específicas para una organización particular; evitan afirmaciones genéricas (Thompson, 19)

- Los Valores se relacionan con un trato justo, integridad, conducta ética, sentido innovador, trabajo en equipo, calidad suprema, servicio superior al cliente, responsabilidad social y ciudadanía en su comunidad. (Thompson, 22)

- Los Objetivos bien establecidos son cuantificables o medibles, y contienen una fecha límite para su consecución. (Thompson, 24)

- Una posición comercial más fuerte y una mayor vitalidad competitiva son los dos factores que permiten que una empresa mejore su desempeño financiero. (Thompson, 26)

- El marco conceptual