TECNICAS DE INVESTIGACIÓN. ESTABLECE REDES SOCIALES DE APOYO A LA PROBLEMÁTICA INDIVIDUALIZADA

...

En consecuencia, la técnica de la entrevista nos permite obtener y reunir datos e informes relevantes, precisos y de primera mano para nuestra investigación. Es considerada una técnica cualitativa para obtener información, ya que con su implementación no se buscan conocer datos proporcionados por grandes cantidades de personas, sino se pretende recolectar información precisa y relevante brindada por alguna persona o personalidad seleccionada previamente.

Para la realización de la entrevista se requiere de un mínimo de dos personas; el entrevistador que es quien pretende obtener determinada información, y el entrevistado de quien se espera obtenerla. Asimismo, existe una modalidad que es la llamada Entrevista Grupal, que se puede aplicarse con un entrevistado y varios entrevistadores o viceversa.

Generalmente se habla de que la entrevista puede ser estructurada y no estructurada, aunque existe una modalidad que combina las dos anteriores.

Es estructurada "cuando toma la forma de interrogatorio, en el que las preguntas siguen el orden de un formulario establecido con anterioridad"

En la entrevista no estructurada, si bien se tiene delimitada la temática a investigar, no existen interrogantes previamente determinados, sino que estas se van configurando de acuerdo al desarrollo de la conversación,

La entrevista combinada es una modalidad flexible que enriquece a obtención de información, dado que se planean preguntas concretas que se complementaran con algunas otras interrogantes que salen de la misma respuesta del entrevistado.

En la entrevista, la interacción personal estará determinada por la conducta de los participantes, la cual deberá desarrollarse en un sólido intercambio, y una dinámica de reciprocidad. Generalmente en el Trabajo Social la aplicación de esta técnica se orienta a tomar ciertas decisiones relacionadas con alguna problemática social.

Por ello, será fundamental tomar en cuenta la personalidad y las actitudes que estarán presentes en esta relación profesional, por lo que el entrevistador y el entrevistado necesitan tener conocimiento de los objetivos de la misma entrevista. En cuanto a las características del entrevistado habremos de considerar: sus rasgos, su lenguaje, su expresión mímica, su postura, su mirada, su vestido, así como su recurrencia o constancia, lo cual nos permitirá establecer las debidas relaciones entre éstas y las respuestas emotivas, la estabilidad, control y niveles de madurez.

El estudiante deberá manejar adecuadamente habilidades sociales (normas y costumbres socialmente imperantes); habilidades comunicativas que le permitan utilizar un vocabulario adecuado y un mensaje con un contenido claro para el entrevistado; habilidades analíticas e interpretativas que posibiliten al estudiante dar coherencia e interpretación a la información obtenida y contrastarla sobre las hipótesis realizadas, dándole un manejo sistemático y objetivo; habilidades de toma de decisión que le permitan evaluar al entrevistado, sin dejarse llevar por estereotipos, teniendo presentes los principios básicos de toda relación profesional en el Trabajo Social (aceptación, individualización, autodeterminación, no juzgar, etc.).

La entrevista tiene fases que es importante que el alumno tome en cuenta a fin de que esta logre sus objetivos, unas etapas son a saber:

a) Planeación o preparación de la entrevista

Es esta fase es importante considerar los aspectos personales presentes en el entrevistador. En cuanto a la presentación mental, se estimará la disposición emocional para establecer la relación interpersonal, a fin de evitar interferencias en el desarrollo de la entrevista. La experiencia nos señala que es diferente la actitud de alguien que solicita o demanda un servicio, de quien sin haberlo hecho se le pretende entrevistar. En cuanto al contenido de la entrevista se determinará el objetivo, los alcances y el grado de profundidad al que se desea llegar. Habrá que consultarse expedientes y fuentes documentales que nos permitan tener información previa acerca del entrevistado y, en su caso, de la temática a abordar durante el intercambio oral.

Asimismo, será muy importante programar el tiempo suficiente, el momento y lugar propicio para evitar contratiempos.

b) Desarrollo de la entrevista

En esta fase el 1er paso consiste en buscar la aceptación del entrevistado para lo que habrá de presentarse el estudiante por su nombre, explicando el objetivo de la entrevista y el tiempo aproximado de duración. Una vez obtenida la aceptación se dará curso al contenido previsto en la fase de planeación. Habrá que tomarse en cuenta el ámbito en el que se desarrolla la entrevista, las posibles interferencias tanto de carácter físico (ruidos, iluminación, ventilación, disposición del mobiliario, etc.); como de carácter psicológico (silencio, llanto, exaltación, errores en la comunicación, mensaje, códigos, etc.), situaciones que se deben tomar en cuenta a fin de desarrollar positivamente la entrevista. Las preguntas pueden ser planteadas inicialmente a fin de abordar aspectos sencillos o generales, con la finalidad de que el entrevistado tome confianza, para posteriormente plantear interrogantes más complejas.

Se recomienda realizar las preguntas claras y precisas para evitar confundir al entrevistado. Es importante situarse en su realidad para plantear las interrogantes de acuerdo a su forma de entendimiento; escuchar con atención e interés; no dar la impresión de que se tiene prisa.

c) Terminación de la entrevista

Una vez hemos realizado una evaluación acerca de la información que se ha obtenido, se estará en posibilidad de dar término a la entrevista, no sin antes explicar la utilidad o las gestiones que proceden de nuestra intervención profesional, dejando siempre abierta la posibilidad de una nueva entrevista, para complementar o verificar información.

d) Elaboración del Informe

De acuerdo con los objetivos de la práctica, es recomendable que se tomen en cuenta los formularios, tipos de estudios, alcances de la información obtenida, a fin de determinar lo esencial en el informe respectivo.

Visita Domiciliaria

Una de las técnicas de investigación más utilizadas por el Trabajador Social la constituye sin duda la visita domiciliaria.

La visita domiciliaria es