Tarea en Individual 2: “Ensayo sobre la comunicación interpersonal”

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Simpatía: (del griego “sympátheia”) Refleja que compartimos los estados de ánimo de la otra persona, aunque no los comprendamos9.

Antipatía: (del griego “anti” contra y “pathos” pasión/sentimientos) siendo un sentimiento de aversión que, en mayor o menor medida, se experimenta hacia alguna persona, animal o cosa9.

Empatía: (del griego Empátheia), recibe también el nombre de inteligencia interpersonal(Gardner) y se refiere a la capacidad de una persona para comprender el universo emocional de otra9.

Proceso interpersonal

La comunicación interpersonal efectiva es orgánica y no mecánica y genera nuevas maneras de conducta y nuevas posibilidades para el desarrollo de los participantes. El crecimiento depende de la disponibilidad de los canales, la cantidad de realimentación y del nivel del ruido. Cuando se emplean más canales aumenta el número de sentidos del receptor que toman parte en la comunicación y se incrementan las posibilidades de que el receptor se vea emocionalmente envuelto6.

Existen procesos que impactan las relaciones interpersonales, a continuación, se enuncian cuatro:

Percepción: Proceso mediante el cual, las personas organizan e interpretan información a fin de dar significado y posibilidad de comprensión a su mundo. La percepción aporta la materia prima necesaria para los procesos del pensar, sentir y actuar. En el proceso perceptivo, también influyen significativamente los valores y creencias, los pensamientos y el mundo de la acción7.

Pensamientos y Sentimientos: Es pensamiento el que analizará, evaluará y emitirá un juicio sobre lo que nos afecta, como también planeará conductas complejas y organizará las acciones de acuerdo a la información con la que contamos7.

Intencionalidad y Objetivos: Por las intenciones nos dirigirnos hacia las metas que nos fijamos. Los objetivos son aquellas metas que concretan lo que los deseos e intenciones buscan alcanzar, son metas específicas, claras, retadoras, constituyen el "activador" de la conducta; éstos son la fuente principal de la motivación en el trabajo y definen un camino, orientan decisiones, informan de nuestro progreso. Cuando no hay objetivos claros se corre el riesgo de llegar a un resultado no deseado7.

Acción: Es hacer basado en la percepción, en los sentimientos, en el pensamiento y en una intencionalidad consciente que se expresa en objetivos7.

Factores que afectan el desarrollo de las relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales en el trabajo (y fuera también), constituyen un factor crítico en toda empresa. Aunque la calidad de las relaciones interpersonales en sí, no bastan para incrementar la productividad, la afectan significativamente5.

Existen factores en las relaciones interpersonales, que afectan directa o indirectamente sobre su desarrollo; y que hay que considerar ampliamente, con el fin de no caer en prácticas que las perjudiquen:

Respeto: Aun cuando no se comparta un punto de vista, es importante considerar las creencias y sentimientos de los demás. Como colaboradores, es importante respetar y hacerse respetar.

Comprensión: Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.

Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios. La cooperación laboral, a través de crear equipos de trabajo, es uno de los principios clave en éxito de toda empresa.

Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.

Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y vale mucho.

Características e importancia de la comunicación no verbal.

La comunicación extra verbal es la parte afectiva de la personalidad. La comunicación no verbal tiene la particularidad de trasmitir imágenes e informaciones relativas a las emisiones y las retroalimentaciones del emisor y el receptor. La comunicación extra verbal se caracteriza porque los elementos no están relacionados en forma verbal, lingüística, sino con gestos, posturas, la mirada, movimientos del cuerpo y los pensamientos personales2.

La comunicación no verbal abraca una serie de factores que afectan el mensaje a transmitirse, dentro de este lenguaje, podemos resaltar:

Quinesia:

El movimiento del cuerpo: Incluyendo movimiento de las manos, tambaleos, caminar mientras se emite el mensaje, movimientos de la cabeza, etc.

La postura: Esta puede ser relajada, tensa, encorvada, etc. Demostrando nerviosismo, timidez, preocupación, etc.

La mirada: La mirada es un claro indicativo de intención, atención y actitud hacia el mensaje emitido o recibido.

Los gestos: Reflejan claramente las intenciones del individuo.

Paralingüística:

Tono de voz: La entonación o el énfasis que se le da a las palabras la voz, tonalidad, timbre, volumen, claridad, las perturbaciones, las pausas, los silencios; son un reflejo claro de la seguridad en el mensaje.

Velocidad para hablar: Las vacilaciones, la dicción y la velocidad son un reflejo claro de la seguridad en el mensaje; nivel de nerviosismo y veracidad del mensaje.

Prosémicas:

Distancia física entre los sujetos: El espacio y la distancia que guardamos entre nosotros al comunicarnos verbalmente puede variar según nuestro interlocutor; sea una audiencia, un conocido, un amigo o una persona especialmente querida que, como cabe suponer, es la más cercana. El grado de comodidad durante la conversación también es determinante: si nos sentimos violentos, por ejemplo, tenderemos a retroceder.

En la comunicación extra verbal el modo de expresarse, de hablar con gestos, saber interpretar, el modo en que los demás lo hacen cuando se comunican con otros, es esencial para la comunicación. La comunicación