Administración estratégica

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DESARROLLO

Selecciona una empresa de retail del mercado Chileno, ya sea Ripley, Jumbo, París, Falabella, Líder u otra y responda las siguientes preguntas:

1. ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la empresa que seleccionó ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios para el desarrollo y futuro de su negocio? Explique y describa con ejemplos.

La empresa que escogí para analizar su estrategia es Falabella, me basé en su historia ya que es una de las empresas de retail pioneras en Chile que se ha sostenido en el tiempo a pesar de la competitividad existente con otras tiendas importantes del retail. La historia de Falabella se remonta al año 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera sastrería en Chile ubicada en la calle Ahumada; en el año 1937 se integra a la empresa Alberto Solari quien trae consigo una estrategia de diversificación y expansión introduciendo nuevos productos como vestuario y finalmente en 1958 agrega productos de hogar, convirtiéndose así en la primera tienda con distintos departamentos y expandiéndose a lo largo del país (1962) y posteriormente de manera internacional; para el año 80 Falabella lanza la primera tarjeta de crédito en Chile (CMR) lo que hizo posible sostener un buen plan estratégico ofreciendo la mejor calidad y variedad de  servicios de venta y productos para los clientes basándose en la misión y visión  y análisis FODA ( fortalezas -  oportunidades debilidades – amenazas) lo cual les ha permitido ser una de las empresas de retail más grande de Latinoamérica con presencia física y online comercializando los productos ya existente y agregando además otra líneas de negocio como son Sodimac, Tottus y Banco Falabella y Linio.

En conclusión, es una de las tiendas de retail que ha logrado adaptarse y generar cambios beneficios para la expansión del negocio que probablemente con el pasar de los años seguirá creciendo.

1. Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su ventaja competitiva sobre sus competidores directos? Fundamente.

Falabella presenta varias ventajas competitivas frente a sus competidores, comenzando por que ofrecen una amplia variedad de productos y marcas en todos los departamentos los cuales se renuevan de manera constante; por otra parte al ser una de las primeras tiendas del país que conto con una tarjeta de crédito logro crear una amplia cartera de clientes quienes a su vez se vieron premiados con beneficios ya sea descuentos o la aplicación de canje de puntos por productos, de esta manera logra vincular al cliente con la empresa fidelizándolo a través de la satisfacción, atracción y retención del mismo.