“Análisis y Presentación de los problemas encontrados”

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Entre la competencia indirecta encontramos distintos establecimientos como: Multicentro La Sirena, Supermercados El Nacional, entre otras, que aunque no representen una competencia muy directa, deben ser tomadas en cuenta.

La demanda del producto

La Ferretería Gurabo presenta una demanda en crecimiento ya que siempre está a la vanguardia de las necesidades de sus clientes. Uno de los factores claves de esta fuerte demanda es el hecho de que ferretería Gurabo está ubicada en una zona estratégica lo que le permite suplir artículos ferreteros a la mayoría de los habitantes de las localidades Pedro García, La Cumbre, El Hoyaso, Palo Quemado en otras comunidades aledañas.

Este es la única evidencia de que la empresa tiene una gran demanda, pues la empresa no quiso revelar los datos numéricos acerca de la misma.

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Tipo de mercado

En el caso de nuestra empresa, Ferretería Gurabo, el tipo de mercado al cual pertenece es el que denominamos competencia perfecta, pues tiene como principal característica la existencia de numerosos oferentes y demandantes, de tal forma que no pueden imponer ninguna restricción sobre el precio o las cantidades intercambiadas, todos los participantes tienen pleno conocimiento de las condiciones generales en que opera el mercado.

Las estrategias establecidas por la empresa

La ferretería Gurabo tiene como principal estrategia ofrecer a sus clientes potenciales y actuales una gran variedad de productos, una localización geográfica estratégica, una fórmula sencilla para facilitar los pedidos y una logística muy bien desarrollada para poder entregar productos comprados en un tiempo muy breve, además cuenta con un personal con alta experiencia en la comercialización de artículos ferreteros.

La empresa actualmente utiliza una estrategia dirigida de bajos costos pues posee los precios más bajos que los competidores y está enfocada en el segmento de clase media-baja de la ciudad de Santiago.

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Ciclo de vida del producto o servicio

Los productos ofrecidos en Ferretería Gurabo se encuentran en una etapa de crecimiento ya que:

- Existe un grado de fidelización o repetición de compras con sostenido avance debido a la naturaleza de los productos ofrecidos.

- Posee una cartera de clientes amplia, pero con posibilidades de extensión.

- Los precios han declinado de manera gradual como esfuerzo para incrementar las ventas y su participación en el mercado.

Nivel de inversión de la empresa

El nivel de inversión en que se incurrió para crear la Ferretería Gurabo y así esta iniciara sus operaciones fue de un aproximado de dos millones de pesos (RD$ 2, 000,000.00)

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Puntos fuertes internos potenciales y/o reales

- Recursos financieros adecuados: La empresa está apta para pagar todas sus obligaciones así como también para ampliar la gama de productos ofrecidos para satisfacer necesidades específicas del mercado.

- Buena imagen de los compradores: La ferretería Gurabo proyecta una buena imagen ante sus clientes ya que resultado de esto ha podido lograr mantener buenas relaciones con los compradores.

Algunas de las características que logran que la Ferretería Gurabo goce de esta buena imagen son las siguientes:

- Un buen servicio al cliente: Prestan una atención de calidad, enfocada en satisfacer las necesidades de sus clientes.

- Buenas relaciones empresariales: Mantienen buenas relaciones con sus clientes como con sus proveedores hasta con la competencia.

- Asegurar la calidad de lo que ofrece: Presentan una variedad de marcas de todos sus productos. Al momento del cliente realizar la compra estos le indican que tiempo puede durar el producto dependiendo de la marca.

- Ventajas en costos: La empresa cuenta con una estrategia dirigida en bajo costo. Las características que hacen posible esta estrategia son :

1. Presentan costos más bajos que los competidores.

2. Ofrecen productos básicos con pocos elementos innecesarios.

3. Logran reducir sus costos sin sacrificar su calidad aceptable.[pic 12]

- Dirección capaz: La empresa cuenta con un personal altamente capaz en la comercialización de artículos ferreteros. Además, establece una serie de normas flexibles que ayudan a solucionar problemas de la forma más eficientemente posible.

La experiencia en estas empresas es muy importante, ya que esta puede asegurar en un momento determinado la aplicación de correctivos inmediatos.

- Acceso a economías de escala: Ferretería Gurabo tiene como ventaja el acceso a economía de escala, por ejemplo en las compras ya que puede adquirir mayor cantidad de insumos o productos a un precio menor utilizando los descuentos comerciales; y en la distribución cuando los costos de entrega descienden al efectuar los clientes pedidos más grandes o al estar ubicados en una misma zona geográfica.

- Personal capacitado: Todos los vendedores y el personal que se encarga de la distribución e instalación de equipos, están capacitados en el área.

- Rapidez en la entrega: Dentro de las fortalezas que tiene Ferretería Gurabo es que tiene un excelente servicio en la entrega y distribución de los productos que comercializa.

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Puntos débiles internos potenciales

- Instalaciones obsoletas: Dentro de las debilidades que posee Ferretería Gurabo, es que su infraestructura es antigua y no existe una buena distribución del espacio.

- Seguimiento deficiente al implantar la estrategia: Otro punto débil es el hecho de que se implantan las estrategias pero según pasa el tiempo no se le da el seguimiento debido, a pesar de que la empresa cuenta con los recursos adecuados para hacerlo. Es un factor que la empresa debe mejorar pues a través del seguimiento podemos también