El poder ofrecer un producto económico que cumpla con las diferenciaciones esperadas por los expertos médicos chinos (entrevistados), tales como la confiabilidad y simplificación en la tecnología

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- El nuevo desarrollo de producto es importante para una empresa como Medtronic, pero es difícil de trabajarse y muchas veces lleva al fracaso. ¿Cómo puede una empresa motivar a sus empleados para que tomen la iniciativa, generen ganancias y sean responsables en cuanto a la ética y lo social?

Una de las formas que las grandes empresas utilizan para motivar y comprometer a los empleados, es a través del empoderamiento de actividades y buscando el compromiso a través de delegar responsabilidades por parte de sus líderes. Parte del desarrollo de un empleado consiste en buscar sus brechas y realizar un plan de desarrollo durante el año que le permita ir cerrando los gap´s necesarios para su desarrollo personal o profesional.

Todas las empresas están obligadas a tener un código de valores y ética, basado en sus principios que han hecho que la empresa sea sostenible en el tiempo, la mejor forma de transmitirlo a sus empleados es a través de la aplicación en sus actividades diarias y en sus relaciones con todos sus clientes.; además las empresas deben de aplicar la responsabilidad empresarial a través de la ayuda a las comunidades.

- Relacione la decisión de Medtronic de vender marcapasos en China con su enunciado de misión corporativo. ¿Cómo se relaciona la decisión con estos grupos de interés de Medtronic

- Accionistas de Medtronic

Estos definieron las bases que tomaría el rumbo de la empresa desde un inicio dando apoyo a través de los productos a la salud y vida de los consumidores finales. Buscaron iniciar una nueva identidad para ser conocidos y posicionados por los usuarios, la cual no muestra los intereses económicos de la empresa sino un apoyo social.

- Empleados de Medtronic

Cada individuo tiene cierta responsabilidad social y la misión de Medtronic puede verse como un canal de ayuda a cada empleado a cumplir esa labor social y moral con los clientes finales y la sociedad. Cuando la empresa tiene sinergia entre los objetivos específicos de la empresa y los objetivos personales de los colaboradores solo se pueden esperar resultados paralelos al éxito y caminar en un mismo sentido.

- Pacientes chinos

En un país como china existe gran diferencia entre la calidad brindada por la empresa y la calidad percibida para un cliente; cuando el cliente percibe que existe una relación directa entre lo que está adquiriendo y el costo que paga para la satisfacción solo se puede reflejar en clientes fidelizados y por consiguiente tener un posicionamiento en el consumidor generando fidelidad con la marca.

- Medtronic eligió construir y diseñar en su planta de Shangai un nuevo marcapasos, de bajo precio, muy confiable y simplificado. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de esta decisión desde a) el punto de vista de la comercialización y b) la perspectiva ética?

- Desde el punto de vista de comercialización

Fortalezas: Ser pionero en el país, bajo costo, estructuras organizacionales adecuadas, amplia experiencia en el área de marcapasos, marca reconocida a nivel mundial.

Debilidades: Poco conocimiento de los sistemas de distribución en China, poseer productos que cubren la mismas necesidades en otras partes del mundo por lo que la canivalización se puede presentar, poco conocimiento del marketing de marcapasos en la cultura china.

- Desde la perspectiva ética

Fortalezas: Solidez de marca a nivel mundial dando carta de presentación a la buena ética, personal profesional, negocios limpios.

Debilidades: Un producto nuevo que podría impulsarse en otras regiones del mundo pero por intereses de utilidades solo se comercializaría en China esto indicaría que en otras regiones del mundo necesitadas de este producto a bajo costo no tendría acceso, esto sería una total falta de ética.

GUÍA PARA RESOLUCIÓN DE CASOS

ENFOQUE MARKETING

- Introducción.

Medtronic fue fundada en 1949 por Earl Bakken y su cuñado, Palmer Hermundslie, como una tienda de reparación de equipo médico. Desde entonces, se ha convertido en una compañía multinacional que desarrolla tecnología médica para transformar la manera en que se tratan las enfermedades crónicas y debilitantes, actualmente es una empresa líder en la fabricación de productos de tecnología médica, buscaba mercados y tecnologías que hicieran negocio en otras partes del mundo. A inicios de la década de 1990, Medtronic vendió muy pocos marcapasos en China, un país con 1,300 millones de habitantes.

A lo largo de los años, adaptaron otras tecnologías para el cuerpo humano, que incluyen terapias de radiofrecuencia, dispositivos mecánicos, dispositivos de dispensación biológica y de fármacos, y herramientas de diagnóstico. Hoy, sus tecnologías se utilizan para tratar más que 30 enfermedades crónicas que afectan a muchas áreas del cuerpo, como parte de su crecimiento Medtronic busca innovar sus productos a travez de esfuerzo en poder poner un producto que pueda ser accesible para los habitantes de China.

1.1 Hechos relevantes

a. Medtronic fue fundada en 1949 por Earl Bakken y Palmer ermundsile.

b. Hoy en dia, tecnologías de Medtronic se utilizan para tratar más de 30 enfermedades.

c. Medtronic vendió muy pocos marcapasos en China, un país con 1,300 millones de habitantes

1.2 Definición del negocio

Medtronic es una empresa que se dedica a la producción y comercialización de productos de tecnología médica, como marcapasos, desfibriladores y catetes

1.3 Factores clave de éxito del negocio.

- Expansión de sus productos en China(buscar otro nicho de mercado).

- Estrategias para bajar costos de operaciones.

- Unión de esfuerzos para fabricar un marcapaso que se pudiera vender en China a un precio de $ 1,000.00.

- Giro de negocio a través de una replantación de la visión del negocio, para poder cumplir con la esencia inicial de la empresa que es “contribuir al bienestar del ser humano”.

1.4 Diferenciación

Creación