“IHCAFE” FORMULARIO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO

...

pero sí de 1 a 3 retardos en el trimestre

1 2 No tiene faltas, permisos personales, ni retardos en el trimestre

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8

TRABAJO EN EQUIPO 1 2 Es poco dispuesto a cooperar, cuando se le necesita por unas u otra razón no se cuenta con él y constantemente demuestra falta de educación

1 2 Cuando se le necesita en ocasiones se cuenta con él y en otras no. Abecés el difícil de tratar. Carece de entusiasmo.

1 2 Esta dispuesto siempre a colaborar y ayudar a sus compañeros.

1 2 Cuando se le necita se cuenta con él, mantiene una actitud positiva y hace que otros también cooperen

1 2 Colabora al máximo. Se esfuerza por ayudar a sus compañeros

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9

RELACIONES CON LOS COMPAÑEROS Y SUPERIORES 1 2 Quejas diarias con relación al trabajo al trato de dispensa a sus superiores, compañeros y usuarios de los servicios brindados por el instituto

1 2 Se reciben quejas constantes con relación al trato de dispensa a sus superiores compañeros y usuarios de los servicios brindados por el instituto

1 2 Eventualmente Se reciben quejas constantes con relación al trato de dispensa a sus superiores compañeros y usuarios de los servicios brindados por el instituto

1 2 No existen quejas sobre el trato de dispensa a sus superiores compañeros y usuarios de los servicios brindados por el instituto

1 2 Mantiene excelentes relaciones interpersonales con sus superiores compañeros y usuarios de los servicios brindados por el instituto, logra una comunicación efectiva, clara y oportuna.

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10

ATENCION AL PUBLICO 1 2 Su actitud provoca quejas, muestra poco deseo de atender con rapidez y satisfacer las necesidades de los usuarios del servicio que ofrece el IHCAFE

1 2 Brinda una atención lenta y con poca cortesía, en ocasiones ofrece las respuestas necesarias según los requerimientos de los usuarios

1 2 Demuestra interés por atender a los usuarios con prontitud, comprende correctamente sus requerimientos y les brinda respuestas oportunas

1 2 Muestra rapidez, exactitud y diligencia para atender los requerimientos y necesita de los usuarios, constantemente es brinda respuestas acertadas

1 2 Su trato es muy cortes, está comprometido con la calidad del servicio brinda una excelente atención a los usuarios y les soluciona los problemas

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11

SOLUCION DE CONFLICTOS

1 2 Es confrontativo, no soluciona los problemas de los usuarios, culpa a sus compañeros de sus deficiencias

1 2 Es pasivo. En ocasiones resuelve y soluciona los problemas de los usuarios pero los atiende con lentitud

1 2 Muestra dinamismo, su comportamiento es adecuado a menudo resuelve los problemas de los usuarios

1 2 Es conciliador, se esfuerza por satisfacer los requerimientos y necesidades de los usuarios y compañeros de trabajo

1 2 Es Conciliador y solidario resuelve los conflictos con prontitud y satisfacción, proyecta seguridad a los usuarios y compañeros de trabajo

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12

DISPOSICION A LA CAPACITACION 1 2 No demuestra interés por aprender y no conoce perfectamente lo que debe realizar en su trabajo

1 2 En ocasiones demuestra interés por aprender cosa nuevas relacionadas a su trabajo y desarrollo personal

1 2 Frecuentemente busca aprender conocimientos teóricos necesarios para desempeñar bien su trabajo

1 2 Constantemente busca prepararse para aprender a desarrollar su trabajo y solicita que se le capacite

1 2 Constantemente se está capacitando y actualizando su conocimiento para mejorar su desempeño en el trabajo y agregar valor a su trabajo

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13 DISPONIBILIDAD PARA LABORAR TIEMPO EXTRA 1 2 No tiene disposición de realizar labores adicionales o fuera de la jornada ordinaria

1 2 Cuando se le solicita laborar tiempo extra por una u otra razón en ocasiones se cuenta con él y en otras no, prefiere trabajar dentro de la jornada ordinaria

1 2 Frecuentemente está dispuesto a realizar labores adicionales y fuera de la jornada ordinaria

1 2 Frecuentemente está dispuesto a realizar labores adicionales y fuera de la jornada ordinaria

1 2 Siempre está en la disposición de realizar labores adicionales y fuera de la jornada ordinaria

1 2 es espontaneo para dar a la institución tiempo extraordinario

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14

INICIATIVA Y CREATIVIDAD 1 2 Raramente tiene sugerencias, requiere instrucciones detalladas y guía permanente

1 2 Acción por iniciativa propia, con frecuencia necesita recordatorio y direcciones en su trabajo y en la resolución de problemas

1 2 Propia iniciativa, ingeniosa, asume responsabilidad por si mismo, resuelve los problemas

1 2 Dinámico, asume responsabilidad más allá de las requeridas en su trabajo. Resuelve adecuadamente los problemas.

1 2 Constantemente contribuye con ideas y sugerencias, se anticipa a los problemas y los resuelve acertada y oportunamente

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TOTAL

TOTAL DIAS LABORADOS