Protocolo de tesina,

...

- Objetivos Específicos

Mejor comunicación entre colaboradores: de esta manera se lograra un mejor trabajo en equipo y un mayor desempeño por parte de los trabajadores asi mismo mejores resultados para la empresa.

Un mejor ambiente laboral: ayuda a tener un ambiente menos tenso entre los trabajadores y de esta manera no se creen bajas o ausentismos.

Crear lideres: el principal problema es porque los colaboradores no se sienten a gusto con su jefe de departamento por la manera en la que es tratado y lo cual ocasiona que el trabajador renuncie por lo que se pretende crear líderes en cada departamento de la empresa los cuales ayuden a que los trabajadores se sientan en mayor confianza y logren salir adelante con el apoyo de alguien.

- Justificación

Es necesario para la empresa debido a que como no hay un buen clima laboral se ha creado un ambiente tenso entre los trabajadores por lo que eso ha hecho que haya bajas o los trabajadores no tengan un buen desempeño

¿Por qué el proyecto es necesario para la empresa, la universidad, la sociedad y para el alumno? (1/2 Cuartilla)

- Marco Contextual

(1 cuartilla)

- Entorno socio-económico-político, Geográfico-Demográfico y Científico-Tecnológico.

País, Estado, Municipio o provincia, renglón económico,

- Empresa

Empresa

Operadora de negocios crucero.

Nombre

Chedraui

Ubicación

Aquiles serdan #1725 col. Ferrocarril.

Historia

"El Grupo Chedraui tiene su origen en la ciudad de Xalapa, Veracruz en 1920 en un negocio denominado El Puerto de Beyrouth el cual era dirigido y administrado por sus fundadores: El Sr. Lázaro Chedraui Chaya y Doña Anita Caram de Chedraui

En el año de 1927, cambia su nombre por el de "Casa Chedraui: La única de Confianza", apareciendo por primera vez el nombre que a la postre será la identidad del Grupo; por el año de 1945 se cuenta con seis personas. En 1957 se hacen las primeras ampliaciones del local incrementándose la plantilla a 15 colaboradores.

Consciente de su responsabilidad social y económica, el Grupo ha promovido diversos Centros Comerciales llamados "Plaza Crystal" en diferentes ciudades, donde se opera actualmente. De estos Centros Comerciales, sobresale "Plaza Américas" en la ciudad de Boca del Río, Ver.; el cual fue edificado con motivo del 500 Aniversario del Descubrimiento de América. Otro Centro Comercial que no tiene el nombre de Plaza Crystal es el de Plaza Olmeca, ubicado en la ciudad de Villahermosa, Tabasco y el más reciente, el Centro Comercial Las Américas Xalapa, que fue inaugurado el 6 de marzo de 2006.

Al 01 de Abril del 2014 contamos con 212 sucursales, de las cuales 152 son Tienda Chedraui, 46 Súper Chedraui, 2 almacenes Chedraui, 10 tiendas en formato Selecto y 2 Súper Chedraui en formato Selecto, a nivel compañía somos más de 35,000 colaboradores.

Al 1 de Marzo del 2015 contamos con 217 sucursales, de las cuales 150 son Tienda Chedraui, 51 Súper Chedraui, 10 tiendas en formato Selecto y 2 Súper Chedraui en formato Selecto, a nivel compañía somos más de 35,000 colaboradores.

- Departamento o Área en Donde se Realiza la Estadía

Área: Departamento de Recursos Humanos

Descripción: se le denomina al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización en la cual está encargada por áreas tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa.

Problema: debido a que son los encargados del manejo del personal, la mayoría usa recursos humanos para quejas por lo cual muchos de los comentarios que llegas a recursos humanos son en problemas que tiene el trabajador con su jefe de departamento o por inconformidad en cuanto al sueldo y las horas que trabajan por lo que se pretende hacer un mejor clima laboral y motivarlos por medio de incentivos para que hagan un mejor desempeño.

- Marco Teórico-Conceptual o Marco Documental

(1 cuartilla)

- Marco Conceptual

Referente al área de oportunidad

- Marco Histórico

Referente al área de oportunidad

- Marco Referencial

Referente al área de oportunidad

- Análisis FODA

Poner en forma de matriz o cuadro FODA

- Planteamiento del problema

- Problema

No hay clima laboral efectivo por lo que se a creado un ambiente tenso entre los trabajadores y al mismo tiempo incomodo por lo que su única salida es renunciar, el ambiente entre los trabajadores con sus jefes de departamento no es favorable por lo que se pretende mejorar la comodidad del empleado y así mismo motivarlo a que su desempeño sea más efectivo.

- Tipo de investigación

Se realizara una investigación cualitativa y cuantitativa para obtener resultados más exactos y una solución más rápida al problema y de esta manera poderle dar un mejor ambiente laboral a los colaboradores.

- Hipótesis o Solución Tentativa

Una vez que se detectó el problema el cual es el clima laboral lo siguiente es hacer una investigación cualitativa y cuantitativa elaborando una encuesta en la cual se le dará a los trabajadores de la empresa, de esta manera se podrá saber con más exactitud las dificultades que cada trabajador tiene con sus demás compañeros o con su jefe una vez detectado el problema se pretende dar una capacitación a los jefes de cada departamento enseñándolos a ser un líder en el cual los que