Protocolo mejora continua

...

b) Ubicación-Dónde lo observamos

¿Dónde se observa geográficamente la falla?

¿Dónde se observa en la unidad??

c) Tiempo-cuándo ocurre

¿Cuándo se observó por primera vez?

¿Desde cuándo se ha observado?

¿Cuándo se observó por primera vez dentro del ciclo de operación de la unidad?

d) Magnitud-Que tan grave, o extenso es

¿Cuál es la extensión del problema?

¿Cuántas unidades están afectadas?

¿Qué tan afectada está la unidad?

3. Extracción de información clave en las cuatro dimensiones

Como se tiene ya lo que ES y lo que NO ES encontrar que los distingue

Por qué algo ES en comparación con lo que NO ES

En este paso se generar posibles causas (Por lo que en la distinción se sugerirán causas de desviación).

4. Pruebas para deducir la causa más posible

Se hace una investigación o acciones correctivas sobre la causa más probable.

Se analiza los resultados de la investigación o acción para comprobar la causa.

5. Verificar la causa real

Una vez que se tienen efectos positivos con la prueba, la causa se verifica.

Análisis de decisiones:

Consecuencias de las alternativas (Si eligiéramos esta alternativa)

¿Qué requisitos para tener éxito hemos pasado por alto en las etapas anteriores?

¿Qué factores dentro de la organización, con base en nuestra experiencia, podría perjudicar su aceptación de la organización podrían perjudicar su éxito a largo plazo?

¿Qué tipos de cambios externos (como actividades de la competencia o reglamentos gubernamentales) podrían perjudicar su éxito a largo plazo?

¿Qué tipos de cosas tienden a causar problemas en la implantación de este tipo de decisión?

Análisis de problemas potenciales:

Cuatro actividades básicas

1. Identificación de áreas críticas

¿Dónde somos más vulnerables en lo que respecta al éxito?

a) Clima: La lluvia y vientos fuertes podrían trastornar la situación

b) Proceso: Falta de herramientas para cumplir el objetivo.

c) Instalaciones: Son insuficientes para dar la capacidad de producción y no cumplen con la calidad necesaria.

d) Confusión. La gente no va a saber a dónde dirigirse o qué hacer.

e) Presentación: El lugar estará en desorden y sucio.

2. Identificación de problemas potenciales específicos.

Hacerse las pregustas:

¿Qué producto o servicio ve afectado?

¿Qué operaciones se ven afectadas?

¿Cuál es el posible origen del problema?

¿Quiénes son las áreas involucradas en el problema?

¿Quién(es) está(n) en el equipo gerencial?

¿Cuál es el estado actual del desarrollo del problema y solución?

¿Cuánto tiempo ha estado el problema?

¿Cuál es la valuación de los daños?

3. Identificación de las causas probables y acciones preventivas

Dos tipos de acciones

• Acciones preventivas

• Acciones contingentes

4. Identificación de las acciones de contingencia.

a) ¿Qué pasaría si el protocolo no engloba alguna situación en su análisis

b) Tener un plan de desarrollo para posibles daños o imprevistos

c) Ejecutar actividades suplentes de procesos para que el personal o las maquinas no pierdan recursos y estén laborando a pesar de alguna situacion.

Manejo de problemas del personal

I. Las maquinas no tienen autoestima

• El resultado común en el análisis de problemas de la maquina es encontrar una acción correctiva que elimine la desviación.

• En el caso humano el resultado común es un acción de adaptación que busca adaptarse al impacto de la causa.

• En el caso humano, la causa suele ser muy compleja.

• La acción de adaptación razonable mejora la situación y evita la confrontación dolorosa.

• Se tiene que considerar el mejor uso de los atributos y recursos de un individuo, en orden, de alcanzar las metas empresariales.

• Entre mejor sea la elección de una alternativa disponible, el resultado será mejor para todo los interesados.

II. Análisis de problemas potenciales

• Se ataca el problema en el sentido de dar a la persona una oportunidad justa para desempeñarse bien.

• Se tienen que prever dificultades en el trabajo.

III. Los problemas de desempeño humano más comunes

1. Un nuevo empleado, que se supone es magnífico, es una desilusión.

2. Una persona que tenía buen desempeño ya no lo tiene.

3. El desempeño de un departamento se deteriora poco a poco.

4. Hay