Proceso de mejora continua (PMCCC) en mi área de responsabilidad utilizando la filosofía TOC.

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CREACION DE LA NUBE:

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[pic 4]

SUPUESTOS

INYECCION

B-D

B-D

- La entrega estipulada afecta el cumplimiento de la calidad de la auditoria

- La reducción de la muestra, podría garantizar la calidad de la auditoria en el tiempo estipulado.

- No existen holguras para las auditorias

- Se podría solicitar en la planeación las holguras requeridas de acuerdo a cada plan.

- No existe el suficiente personal que pueda apoyar la auditoria.

- Se puede solicitar personal extra, para manejar cualquier tipo de contingencias.

C-D

C-D

- Negociar la entrega recorta el tiempo de entregas de las otras auditorias.

- En la planeación se puede restructurar los tiempos de entrega para cliente.

- Los tiempos ya se encuentran establecidos y estos afectarían la priorización de las demás entregas

- Los tiempos establecidos pueden variar según el desarrollo de las actividades realizadas a cada cliente.

D-D’

D-D’

- No sé cómo negociar las entregas de las auditorias.

- Recibo capacitación de negociación.

- No sé qué beneficio posea negociar la entrega de la auditoria

- La negociación de los tiempos de entrega permite garantizar la calidad y beneficios de la auditoria.

SOLUCION GANAR GANAR:

La solución identificada bajo el desarrollo del anterior ejercicio, es la evaluación del cambio de la metodología utilizada de planeación que actualmente se están realizando por parte de la compañía, como parte de esta nueva metodología esta debe identificar holguras pertinentes para cualquier tipo de retraso o inconveniente que la auditoria sufra, también la posibilidad de acortar el alcance designado bajo unos criterios establecidos y la posibilidad de desarrollar el trabajo en compañía de personal extra que pueda agilizar la entrega y el alcance definido.

CONCLUSION

Con la realización de la nube y la generación de los supuestos se llegó a crear un plan de mejoramiento que se basa en la TOC, para el presente en la empresa, la cual se percibían problemas de planeación y tiempos para el desarrollo de las auditorias, gracias a este ejercicio se logró obtener una solución ganar ganar, el cual generara mejoras sustanciales en el desarrollo del trabajo y gran aporte para mejoras futuras.

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