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Plan de Proyecto de Mejora Continua. Mejora Continua en el servicio de educación

Enviado por   •  29 de Enero de 2018  •  1.091 Palabras (5 Páginas)  •  559 Visitas

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- Mejorar el índice de conocimientos: Las metas con esto es lograr incrementar los conocimientos del alumnado en todos las diferentes materias , aplicando la metodología propuesta así mismo motivándolos a la superación.

- Buscar la fidelización por parte del alumnado y docentes: Las metas con esto es el alumnado y el docente se identifiquen con la institución,

4.5 Identificar recursos para desarrollar un diseño óptimo

- Presupuesto para realizar la capacitación de los docentes.

- Coordinación con dirección

- Compromiso por parte de padres y docentes.

- Personal especializado para la capacitación de los docentes.

- Paso 5. Desarrollar el proceso

- Identificar condiciones de operación

- La operación deberá darse en un ambiente agradable y familiar para el cliente.

- Deberá existir la cordialidad y buen trato hacia al cliente en todo momento

- Cumplir con el principal objetivo que es el de solucionar los problemas de atención y eficiencia a la hora de registrar las compras en caja

- Recoger información sobre procesos alternativos

Un proceso alternativo al original de nuestra propuesta de “capacitación del personal” sería el de poner más cajas a disposición del cliente, este proceso alternativo incluiría más inversión, pero a la vez tendría un mayor índice de eficiencia, ya que el tránsito de operaciones a la hora de que los clientes paguen en caja serían más rapados y habrían menos colas

- Seleccionar el diseño general de proceso

- Hacer una encuesta a los trabajadores de caja, preguntando cuáles son sus horarios disponibles para poder asistir a charlas de una hora de lunes a viernes, durante 5 días

- Al tener los resultados de la encuesta, tomar la decisión de planificar el horario de las charlas de capacitación

- A la par conseguir instructores técnicos especialistas en como operar las máquinas registradoras y coordinar con ellos con el horario antes preestablecido

- Conseguir un lugar donde dar las charlas

- Motivar al personal para que asistan a esta capacitación y así poder disminuir los problemas en caja a la hora de que lo clientes desean pagar sus productos

- Realizar la capacitación y esperar resultados en un corto plazo

6. Paso 6. Desarrollo de controles y transferencias a operaciones

6.1 Identificar controles necesarios

Utilizaremos los siguientes controles:

- Medir el rendimiento académico mediante diferentes indicadores.

- Observar si el alumnado cumplió con todas las metas trazadas.

- Comparación de promedios académicos ya sea antes y después de implementar esta metodología.

- Control de asistencia de los docentes a los talleres de capacitación.

6.2 Diseñar el ciclo de retroalimentación

Nuestro ciclo de retroalimentación se basara en la satisfacción de los padres de familia, esta información será recopilada durante las reuniones de padres de familia y con ello se podrá implementar nuevas alternativas que nos permitan seguir con esta mejora continua en el sector educativo.

6.3 Programar auditorias

Gracias a las auditorias en el sector educativo nos permitirá tener un mejor control de la aplicación de esta metodología de aprendizaje para realizar una mejora continua.

Objetivo auditoria:

- Mejorar control general del procedimiento.

- Buscar deficiencias o flaquezas para poder mejorarlo y en el mejor delos casos superarlas.

- Controlar la inversión realizada por parte del estado.

6.4 Planificar transferencia a operaciones

Metas a alcanzar:

- Mejorar el conocimiento.

- Mejora del coeficiente intelectual.

- La satisfacción del padre de familia como del estudiante.

- Incremento del rendimiento académico de la institución.

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