Propuesta de un plan estratégico para la mejora continua en la cultura organizacional de la empresa Crystal sas

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7.5 Barreras y limitaciones en el clima laboral 43

8. Estrategias para generar un excelente plan de acción 45

8.1 Plan de motivación y reconocimiento 45

8.2 Implementación en flexibilidad de horarios 47

8.3 Plan de capacitación e inducción 47

8.4 Creación de comité para solución de conflictos 48

9. Plan de acción 51

9.1 Propuestas de mejora 51

10. Conclusiones 51

11. Recomendaciones 52

12. Referencias 54

13. Tablas y Figuras 58

14. Apéndices 93

- Introducción

El clima organizacional, en todas las empresas, es un aspecto determinante para el desarrollo, crecimiento y sostenimiento de las organizaciones, convirtiéndose en un tema tan importante como la generación de ventas y la rentabilidad, del bienestar o satisfacción de los empleados depende la imagen y buen desempeño de las actividades, además del interés de los empleados por estar en armonía con el desarrollo empresarial, considerando que la empresa les provee seguridad y bienestar para el logro de sus metas personales.

No se debe dejar de lado el hecho de que el talento humano es el capital más importante dentro de toda organización, pues es el personal quien hace productivos los recursos invertidos, su comportamiento y bienestar se refleja en el éxito o fracaso de los objetivos propuestos.

Los estudios de diversos investigadores han permitido establecer que un buen ambiente de trabajo es primordial para la productividad de los empleados e influye directamente en el éxito y crecimiento de las empresas, pues cuando la empresa provee bienestar y seguridad a sus empleados y además permanece pendiente de proveer un ambiente de trabajo sano, equitativo, tranquilo y adecuado, la reacción del empleado es de compromiso y responsabilidad con las labores que realizan, lo que a su vez se traduce en rentabilidad.

Así, el clima organizacional ha resultado ser un elemento determinante en la productividad y calidad de una empresa. Sin duda, un factor de gran importancia del clima organizacional es aquel que tiene que ver con las percepciones que el trabajador tiene sobre la estructura y procesos de su medio ambiente laboral. De hecho, varios estudios, como por ejemplo los realizados por el profesor Carlos Eduardo Méndez en varias empresas colombianas a través del instrumento IMCOC, han demostrado que la forma como se comporta un trabajador no es resultado directo del propio sistema organizacional, sino de la forma como éste último es percibido. No obstante, la percepción del trabajador es resultado de sus interacciones con la empresa; es decir, es el resultado de la interacción entre sus características personales y las organizacionales. En este mismo sentido, es el clima organizacional el que promueve cierto tipo de comportamiento en los trabajadores.

Un clima organizacional favorable, en donde el ambiente de trabajo sea agradable y motivador para los empleados, se considera una inversión a largo plazo.

De esta manera, el presente proyecto plantea una serie de estrategias para contribuir a la mejora del clima organizacional en la empresa CRYSTAL SAS a partir de la identificación previa de sus necesidades, mediante diagnóstico basado en un análisis ordenado de la información obtenida por la aplicación de encuestas.

Crystal sas es una empresa que tiene su sede principal en la ciudad de Medellín ubicada en la Calle 29 N° 43A – 01 Av. El poblado, cuenta actualmente con 8.600 empleados a nivel nacional entre temporales y empleados directos, en la ciudad de Cali existen 100 empleados y con esta población se realiza el estudio pertinente.

La situación de clima organizacional en Crystal sas, actualmente presenta inconvenientes generados principalmente por el alto índice de rotación de personal, al mismo tiempo cabe resaltar que la empresa cuenta con un gran potencial de crecimiento y liderazgo en el mercado.

La elaboración de este proyecto contribuye en la generación de conciencia sobre la importancia del clima organizacional en la empresa y favorece el desempeño de los empleados, dado que estos están dispuestos a dar lo mejor de sí para mejorar su ambiente de trabajo y colaborar con el crecimiento de la empresa.

Este proyecto se desarrolla en cuatro capítulos, en el primero se describe el diagnóstico realizado en la cultura organizacional y clima laboral en la compañía Crystal sas, donde se presenta el desarrollo de la encuesta y el análisis sobre la rotación de personal, la comunicación interna, los tipos de conflicto y la estabilidad laboral percibida por los empleados.

En el segundo capítulo se expone los aspectos identificados en los resultados obtenidos por las encuestas, analizados en 6 grupos de variables, se profundiza en el análisis de los 4 aspectos más relevantes como son la percepción de los empleados frente al salario, la flexibilidad de horarios, los procesos de capacitación y las barreras en el clima laboral presentadas en la compañía Crystal.

En el tercer capítulo se describen las estrategias para generar un plan de acción que sirvan como guía para contrarrestar y corregir las situaciones presentadas en la empresa, con la identificación de la situación actual, se plantean estrategias, dentro de las cuales se encuentran plan de motivación y reconocimiento, implementación en flexibilidad de horarios, plan de capacitación e inducción y la creación de un comité para la solución de conflictos internos.

En el cuarto punto se expone el plan de acción con el cual se llevaran a cabo las estrategias mencionadas en el capítulo anterior.

- Planteamiento del problema

- Descripción

De acuerdo a la vivencia en la compañía Crystal sas, oficinas ubicadas en la ciudad de Cali, se puede identificar algunos problemas en la cultura organizacional relacionados con los dispositivos de poder, relaciones entre jefes y subordinados, estos factores presentan falencias y molestias en el talento humano y en las personas que hacen parte del equipo de trabajo.

Se evidencia la necesidad de fomentar una buena