Tesina enfermeria.

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Por este motivo considero pertinente, valorar la calidad del servicio que el personal de enfermería proporciona a la población, seleccionando como ello como campo de estudio en el Centro de Salud Con en donde mi observación será el personal de enfermería que labora en la unidad, con el objetivo de identificar si existe calidad en el servicio del personal de enfermería.

JUSTIFICACIÓN

Dentro del área de la salud se podría definir el concepto de calidad como el conjunto de cualidades que debe reunir el profesional para desempeñarse bien laboralmente; dentro de estas cualidades se puede citar, la actitud habilidad del mismo, aspecto de suma importancia, ya que es el ejercicio de esta labor cuando se encuentra inmersa la vida de la persona que requiere de los servicio de salud, en particular los servicio de enfermería.

La salud es vital para el ser humano, sobre todo el equilibrio del entorno en el que cada individuo y familia se desarrolla, en este caso la sociedad, sin embargo muchas veces esta se ve amenazado por diversos factores y se requiere del servicio medico por parte de un equipo multidisciplinario, es aquí donde se centra la problemática actual de los servicios prestados. Donde muchas veces el servicio que se brinda no es la adecuada o varia en sus componentes de calidad, seguridad y capacidad.

Siendo enfermería un servicio sumamente indispensable, que desempeña un papel fundamental en el servicio que se le proporciona a la sociedad para el mantenimiento y restablecimiento de salud. Considero que es de gran transcendencia el estudio de las características de dicho servicio.

Es por ello que tengo el interés de llevar a cabo esta investigación, con el fin de analizar esta estrategias del servicio, estudiando la función de enfermería en las intervenciones y las acciones de salud bajo estándares e indicadores en materia de calidad del servicio a las personas que lo requieren, por lo cual tengo el propósito de contribuir con el personal de enfermería para que realice su trabajo con eficacia y el servicio que se le brinde al usuario sea de manera integral.

MARCO TEORICO

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ENFERMERIA

FLORENCIA NAGTHINGALE(1820-1910)

Ella es la madre de la enfermería moderna, crea el primer modelo conceptual de enfermería. Enfermera inglesa, nacida en Florencia el 12 de mayo de 1820, de ahí nombre que le pusieron sus padres (aunque eran de origen británico), y muerta en Londres en 1910 procedente de familia victoriana, creció en un ambiente donde la educación era muy estricta. Realizo practicas en los hospitales de Londres, Edimburgo y Kaiserswerth (Alemania), y en 1853 trabajo en el hospital for Invalid gentlewomen de Londres. En 1854 ofreció sus servicios en la guerra de crimen y su grupo de enfermeras voluntarias se presento en los campos de batalla, siendo la primera vez que se permite la entrada de personal femenino en el ejercito británico. Su brillante labor consiguió bajar la mortalidad en los hospitales militares y contribuyo a corregir los problemas de saneamiento (condiciones higiénicas en general).

En 1856 se enfermo de cólera y tuvo que regresar a Londres, donde fundo una escuela de enfermeras, y allí recibió el apelativo de la creadora de la enfermería moderna. Esta considerada como la fundadora de las escuelas de enfermeras profesionales. Fue la primera mujer en recibir British Order of Merit (1907).

Su espíritu de indagación se basa en el pragmatismo. El objetivo fundamental de su modelo es conservar la energía vital del paciente, y partiendo de la acción que ejerce la naturaleza sobre los individuos, colocarlo en las mejores condiciones posibles para que actué sobre el.

Su teoría se centro en el medio ambiente, creía que un entorno saludable era necesario para aplicar unos adecuados de enfermería.

Ella afirmo: “que hay cinco puntos esenciales para asegurar la salubridad de la vivienda: al aire puro, agua pura, desagües eficaces, limpieza y luz” otras de sus aportaciones hace referencia a la necesidad de la atención domiciliaria, las enfermeras que prestan sus servicios en la atención a domicilio, deben enseñar a los enfermos y a sus familiares a ayudarse a si mismo a mantener su independencia.

Tipos de enfermería según el modelo:

-De la: arte que toda mujer debe aprender sobre conocimientos de higiene. La enfermera cumple funciones independientes.

-De la enfermedad: arte cuerpo de conocimientos de otras disciplinas. Función dependiente total o parcialmente.

El significado de enfermería de su modelo:

Considera la enfermería como una vocación religiosa (solo para mujeres), sus puntos fuertes fueron la educación, la experiencia y la observación.

Definición de enfermedad:

Florencia nightingale definía enfermedad como el camino que utiliza la naturaleza para desembarazarse de los efectos o condiciones que han interferido en la salud. Y definía salud diciendo que la salud es, no solamente estar bien, si no ser capaz de usar bien todas las energías que poseemos.

Y la enfermería es, por tanto, ayudar al paciente que sufre una enfermedad a vivir tanto como poner o mantener el organismo del niño sano o del adulto en un estado tal que no padezca enfermedad.

CALIDAD EN EL SERVICIO DE ENFERMERIA. EN EL CENTRO DE SALUD CON HOSPITALIZACION TECPATAN.

CALIDAD

Es una filosofía adoptada por organizaciones que confían en cambio orientando hacia el cliente que persiguen mejoras continuas en sus proceso diaria. Esto implica que el personal también pueda tomar sus propias definiciones.

La calidad define el usuario, es el juicio que este tiene sobre el juicio y resulta por lo general en la aprobación o rechazo del servicio adquirido.

La calidad del servicio de salud es la responsabilidad de los diferente grupos que laboran en un hospital, sin embargo, el papel de la enfermera es de particular importancia a que es quien brinda el servicio directo esta en contacto con el paciente por mas tiempo, por lo que un servicio interpersonal de buena calidad es necesaria para lograr la satisfacción de los pacientes.

Adaptar un enfoque de calidad, implica que se refleje calidad