ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

1. ¿Cuánto tiempo llevas usando nuestros productos?

Menos de un mes .

Entre 1 y 6 meses.

Entre 6 meses y 1 año.

Más de un año.

1. ¿Con qué frecuencia realiza compras en nuestra empresa?

Semanal.

Mensual.

Anual.

Quincenal.

1. ¿Consideras que los productos se adaptan a tus necesidades?

Sus productos superan mis expectativas de utilidad.

Los productos resuelven mis necesidades sin más preámbulos.

Los productos son útiles, pero hay mejores opciones.

Los productos no satisfacen mis necesidades.

1. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a comprar nuestros productos?

Altamente probable .

Probable .

Improbable .

No es probable.

1. ¿Cuál es la calidad de la información sobre nuestros productos?

Preciso y claro

Permíteme conocer las características generales pero aún con dudas

Solo pude conocer algunas de las características.

No permite conocer las características.

1. ¿Cómo fue la atención para resolver tus dudas ?.

Rápido.

Lento.

Insuficiente.

Malo.

1. Si piensa en productos o servicios similares, ¿cuál es su descripción de nuestra marca?

Es la mejor opción entre todas con diferencia.

Es la mejor opción hasta ahora, pero buscaré alternativas.

Es una buena opción, pero creo que hay mejores.

Es mi última opción, porque no me satisface en absoluto.

1. ¿Cuál es la probabilidad de que recomiende nuestro servicio o productos con otras personas?

Es muy probable.

Es probable.

Es inprobable.

No es probable.

1. En general, ¿cuál es su grado de satisfacción con esta empresa?

altamente satisfecho.

No estoy satisfecho en absoluto.

Poco satisfecho.

Satisfecho.

1. ¿Cuál es el aspecto o aspectos que mejorarías en nuestra marca en base a tu experiencia?

No mejoraría nada, la marca es muy competitiva.

Mejorar la calidad del servicio al cliente.

Mejoraría la calidad de los productos.

Mejoraría todo ya que la marca no se usa.