Antología de relaciones publicas, trabajo final

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4.1 Internet: CRM, blogs, redes sociales 45

4.2 Escritos: boletín de prensa, boletín informativo, avisos mediáticos, revista de la empresa (House Organ), folletos, manuales, informes anuales, publicidad corporativa, cartas, tablero de avisos. 45

4.3 Orales: entrevistas personales, discursos. Conferencia de prensa, boca en boca, publicidad corporativa. 47

¿Qué es la comunicación? 48

4.4 Visuales: apariciones personales en TV, espacio informativo en TV, patrocinios de programas. 49

4.5 Otros medios: Cabildeo, manejo de crisis, introducción de nuevas ideas, relaciones públicas del profesionista 50

4.6 Sistema de control y medición de resultados 51

¿Qué vas a controlar? 52

UNIDAD TEMATICA V DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 53

5.1 Resultados de la investigación y la definición de la situación a trabajar 53

5.2 Establecimiento de objetivos 53

5.3 Peñiles de los públicos a los que se dirigirá la campaña 54

5.4 La estrategia del mensaje 54

5.4 Las tácticas (medios) 55

5.5 Los bocetos, dummies y/o planos 55

5.6 Los presupuestos y programas 56

5.8 Evaluación y control 57

Conclusión 60

Bibliografía. 61

UNIDAD TEMATICA I

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA COMUNICACION INTEGRAL

Objetivo: Identificar la importancia de las funciones del área de relaciones públicas, para su ubicación e interrelación con las actividades de comunicación integral dentro de la empresa y sus acompañamientos públicos de manera ética.

1.1 Antecedentes de las relaciones públicas.

Puede decirse las relaciones publicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.

En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la Res pública (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’). Tras la caída del Imperio y siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas. Sin embargo, el renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión, la cual creció sin cesar.

Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta época:

- 1000-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que intentaba controlar a las colonias.

- 1800-1805: Este período se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la incipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas.

- 18o5-1900: Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y se hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa.

- 1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, puesto que inició una política de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la información pública con la privada. En1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de América crea el Comité de Información Pública (también denominado Comité Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del país en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilización de las relaciones públicas con fines políticos. Cabe destacar que Wilson había llegado a la Casa Blanca bajo un programa político basado en la no intervención militar, lo que puso las cosas bastante difíciles a la Comisión Creel (conocida también como el Comité de los 12 sabios).

- 1919-1929: En este período surge destaca la figura deEdward Bernays como padre teórico de la profesión. Escribió varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedicó muchos esfuerzos a hacer relaciones públicas de las relaciones públicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesión. El trabajo de Bernays destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades.

- 1929-1941: Las relaciones públicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario reivindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.

En Europa las relaciones públicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.

Posteriormente destacan los siguientes hitos:

- Justo en 194o, con la caída de estos regímenes totalitarios europeos, surgen las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones públicas. La primera de ellas se creó en los Países Bajos.

- En 1948 Gran Bretaña crea el Instituto de Relaciones Públicas.

- En los años 1950 surgieron asociaciones en Grecia, Bélgica, Suiza, Italia y España, entre otros países.

- En 1955 se funda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas