Brief de Movistar Chile

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Plan Joven: Otro segmento de mercado importante es el perteneciente a los jóvenes, los cuales si bien es cierto no cuentan con un alto poder adquisitivo, necesitan de un plan con el suficiente número de minutos, bolsas de mensajes y equipos con acceso a internet.

Plan Familiar: Por otro lado tenemos a los clientes que tienen un estilo de vida familiar determinante, ellos por lo general requieren de un plan de voz que ojala ofrezca acceso gratis a mínimo dos o tres números frecuentes, donde la tarifa es considerablemente más económica o incluso gratis, para ellos por lo general la modernidad del equipo pasa a segundo plano.

Plan Empresas: Por último está el segmento Empresas, ellos necesitan mantener a sus trabajadores siempre conectados (ejecutivos de ventas, bancarios, Gerentes) para ellos hemos desarrollado planes que se ajustan puntualmente a sus requerimientos, una amplia gama de equipos, con navegación, los que cuentan con minutos considerablemente más bajos de los que se ofrecen en el mercado y los que cuentan con facturación con orden de compra, dividida en centros de costo.

- LA COMPETENCIA:

Actualmente las compañías que compiten directamente con Movistar son Entel PCS y Claro, cabe mencionar que en los últimos días se ha integrado al mercado VTR, empresa que sin lugar a dudas debido a su experiencia en el mercado de las telecomunicaciones comenzara a abarcar terreno, convirtiéndose quizás en uno de nuestros competidores directos. Entre nuestra competencia indirecta tenemos a Nextel y Virgin Mobile, ambos, al igual que VTR han ingresado hace pocos días al mercado de las compañías celulares.

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Competencia directa: Entel PCS, Claro.

Competencia Indirecta: Virgin Mobile, VTR, Nextel.

Con respecto a la competencia me tengo que fijar:

- ¿Qué está haciendo con el producto?

Están potenciando su marca con distintas promociones que pueden ser atractivas para el consumidor, por ejemplo claro tiene descuentos del 30% en planes por un año, además de tener 4 números a los que puedes hablar gratis, Ente PCS a su vez ofrece el doble de minutos al contratar planes multimedia, y las compañías que están ingresando recientemente también ofrecen atractivas promociones.

- ¿Si tiene publicidad?

Tanto nuestra competencia directa, como la indirecta realizan publicidad, ya sea en televisión, radio, revistas y diarios, además de otras publicidades complementarias o merchandising. La publicidad de Claro y Entel es muy potente, mientras que Virgin Mobile, VTR, Nextel son bastante innovadoras, pero por ser empresas demasiado nuevas no han logrado ser reconocidas aun.

- ¿si no está haciendo nada?

En el mercado de las telecomunicaciones es casi imposible no estar haciendo nada, ya que en cuestión de segundo perderías notoriedad y eso cuesta caro, solo podríamos mencionar que la publicidad de Nextel apunta al plano más sensible del target mientras que VTR y Virgin Mobile son más innovadoras, y han penetrado mas fuerte como marca, mucho más que Nextel.

- ¿Qué voy a hacer yo?

En Movistar estamos trabajando para posicionarnos nuevamente y dentro de poco tiempo como la compañía más importante de telefonía móvil en Chile, realizaremos publicidad potente, junto con atractivas promociones, las que enfocaremos al sector al cual queremos llegar, a la vez intentaremos agregar más valor a la marca.

E) DISTRIBUCION:

- Oficinas Comerciales (Salas de Venta).

- Módulos (Islas) en todos los mall del país.

- Presencia en las principales Multitiendas (Falabella, Ripley, Paris, ABCdin, entre otras).

- Pagina Web de la empresa (comercio electrónico).

- Franquicias.

Cliente Final[pic 5]

II. ESTRATEGIAS DE MARKETING

- DEFINIR LOS OBJETIVOS DE MARKETING:

- Medida:

El principal objetivo de un sistema de medición es motivar a la gente y direccionar comportamientos. Las mediciones deben provocar que las cosas sigan el rumbo planeado y que nuestra gente haga lo que debe hacer. Para ello Movistar tiene claro que las mediciones deben ser guiadas por los objetivos estratégicos.

Movistar utiliza un método medible en base a indicadores que posibiliten conocer mejor en qué medida se ha cumplido dicho objetivo. De esta forma le permite de manera exacta cuantificar el real número de consumidores a los cuales esta llegando.

A continuación detallamos los números que maneja Movistar para decidir en que segmento, situar su publicidad oportunamente y cuantificando además el nivel de audiencia, que existe hoy en la televisión.

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En el año 2012 Movistar, se comprometió con un objetivo, “incrementar un 30% el volumen de visitas mensual”, en sus redes sociales o spot publicitarios, y la forma de evaluar este concepto fue con los siguientes pasos:

- Número de visitas recibidas desde resultados de búsqueda orgánicos.

- Porcentaje de visitas recibidas desde resultados de búsqueda orgánicos respecto al total de visitas.

- Número de visitas recibidas desde campañas de pago por clic.

- Porcentaje de visitas recibidas desde campañas de pago por clic respecto al total de visitas.

- Precio medio de cada visita respecto a visitas provenientes de campañas de pago por clic.

Actualmente Movistar, lanzo una campaña publicitaria, en donde promociona un nuevo beneficio, que es la aplicación SONORA gratis con Planes desde $25.000.-, el spot publicitario subido a la red social YouTube, por la misma empresa móvil, ya tiene mas de 4.908 reproducciones de las cuales se puede medir el siguiente grafico.[pic 7]

Intención:

Si consideramos la misma campaña de Movistar-Sonora, nos encontramos con una publicidad que apela a la emotividad de ver a un bebe disfrutando de una aplicación,