Capitulo 8 Bases de la conducta

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Procesos del grupo

Patrones de comunicación usados por los miembros para intercambiar información.

*Efecto de facilitación social: tendencia a que el desempeño mejore a empeore en respuesta a la presencia de los demás (mejor si la tienen aprendida y peor si no la dominan)

* Sinergia: acción de dos o mas partes que provocan un efecto diferente al de la suma individual

Tareas del grupo

* Simpleas

* Complejas

Mientras mas compleja es una tarea, mas se beneficiara el grupo de discusiones entre los miembros sobre metodos alternativos de trabajo, por lo tanto es mejor un grupo mas grande [pic 15][pic 16][pic 17]

Toma de decisiones en los grupos

Ventajas

Desventajas

Generan información y conocimientos mas completos

Consumen mas tiempo en la toma de decisiones

Diversidad de puntos de vista

Hay presiones para uniformarse

Decisiones de mayor calidad

La discusión puede ser dominada por unos pocos

Favorecen la aceptación de una solución

Hay ambigüedad en la responsabilidad

Eficacia y eficiencia: que los grupos sean mas eficaces o mas eficientes depende los criterios con que se definan estos aspectos (exactitud, rapidez, etc.)

Algunos resultados de la toma de decisión grupal son estos dos fenómenos que tienen el potencial de alterar la capacidad del grupo de evaluar objetivamente las alternativas y llegar a soluciones de calidad.

* Pensamiento de grupo: fenomeno en el cual la norma por el consenso domin la evaluación realista de los cursos alternativos de acción

* Desplazamiento de grupo: cambio en el riesgo de la decisión entre la decisión del grupo y la que tomarían sus miembros de forma individual, puede sr conservador o arriesgado.

Tecnicas de tomas de decisiones en grupo

1. Grupos de interacción

2. Lluvia de ideas

3. Técnica del grupo nominal

4. Junta electrónica

Clase 9

Equipos de trabajo

- Grupo de trabajo: grupo que interactua sobre todo para compartir información y tomar decisiones para que cada miembro se desenvuelva en su area de responsabilidad

- Equipo de trabajo: grupos cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un desempeño mayor que la suma de los aportes de cada uno.

¿Qué es un equippo?

Grupo organizado de personas con características diferentes que contribuyen conjuntamente al logro de un objetivo compartido.

Otra forma de entender los equipos es como una red de conversaciones que tienen como objetivo fundamental generar satisfacción

La presencia o ausencia de ciertas conversaciones claves y la calidad de estas, pueden determinar el éxito de los equipos.

Grupos de trabajo

Equipos

Compartir informacion

Meta

Desempeño colectivo

Neutral

Sinergia

Positivo

Individual

Responsabilidad

Individual y mutuo

Aleatorio y variable

Habilidades

Complementario

Tipos de equipos

- Equipos de solución de problemas: empleados del mismo departamento que se reúnen para mejorar la calidad, eficiencia y ambiente de trabajo

- Equipo de trabajo autodirigido: asumen responsabilidades de su antiguo supervisor. Planean trabajo, asignan tareas, controlan, toman decisiones, etc.

- Equipo multidisciplinario: grupos d[pic 18][pic 19]e empleados mas o menos del mismo nivel jerárquico pero de diferentes áreas que se reúnen para cumplir una tarea

- Equipos virtuales: enlazar miembros dispersos con el fin de alcanzar una meta en comun.

¿Son los equipos siempre la respuesta?

Hay que evaluar si el trabajo requiere o se beneficiara con el trabajo colectivo

Rombo de efectividad

Pilares de un equipo

Factores clave para formar equipos

- Construccion de un objetivo claro, compartido y con sentido para todos

- Metodologia de trabajo: planificacion, organizacion, ejecucion y evaluacion

- Habilidad para generar un contexto “relacional” positivo entre los miembros del equipo

- Proceso de liderazgo adaptativo frente a las necesidades que van surgiendo en el equipo

Creacion de equipos eficaces

Factores que hacen eficiente a los equipos de trabajo

* Diseño del trab[pic 20]ajo

* Composición

* Contexto

* Proceso

¿Como transformar a individuos en miembros de un equipo?

* Procesos de selección

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