Determinar el nivel de posicionamiento actual que tiene Colgate en la preferencia de las consumidoras en la zona urbana de la ciudad de Santiago.

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La empresa tendrá una guía inmediata para establecer sus proyectos frente a la competencia. De igual forma, mejorar la imagen de la pasta dental Colgate en el mercado, conociendo los elementos por el cual se demanda, una mayor colocación y ubicación en los puntos de venta.

JUSTIFICACIÓN

Se pretende llevar a cabo esta investigación sobre la pasta dental Colgate en el mercado de Santiago debido a que este mercado es demasiado grande para satisfacer las necesidades, gustos y preferencias por parte de la población; ya que las fábricas de pasta dental no son los suficientes para cubrir esta necesidad. Lo que consecuentemente se refleja en una demanda insatisfecha.

Al mismo tiempo, por ser una zona densamente poblada que requiere de un servicio integral, así la demanda potencial podrá satisfacer sus necesidades de acuerdo a los datos que se obtendrán en esta investigación. Es por esta razón la pasta dental Colgate requiere de esta investigación para conocer su posicionamiento para poder abarcar y satisfacer el mercado de Santiago en sus respectivas clases sociales.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Diseño, tipo de investigación y métodos usados

La presente investigación tiene un diseño no experimental, ya que lo que se hace es observar los fenómenos que inciden en la preferencia tal y como se dan en su contexto natural, para después actualizarlos. En este tipo de diseño “el investigador tiene que limitarse a la observación de situaciones ya existentes, dada la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos”[1].

Esta investigación es de tipo transversal o transaccional, documental (bibliográfica), de campo y descriptiva. Es transversal o transaccional ya que su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.

Es documental (bibliográfica) debido a que es realizada en fuentes de información tales como libros sobre Marketing, evaluación de proyectos, comportamiento del consumidor, investigación de mercados, metodología de la investigación, entre otros; periódicos, revistas de negocios, estadísticas e Internet.

De campo, porque se recogen informaciones que provienen de las encuestas realizadas a través del cuestionario aplicado a las consumidoras del producto en zona urbana de la ciudad de Santiago.

Es descriptiva, porque reseña las características principales que inciden en la percepción de los consumidores que existen en el mercado, reseñando los rasgos o atributos principales que inciden en su elección: características del mercado, consumo per cápita, presentación preferida, gustos preferidos, recordación, valoración de la marca, participación en el mercado y distribución física. Hace uso de un diseño de investigación de sección transaccional descriptiva, ya que esta toma una muestra de los elementos de la población en un punto en el tiempo.

El método es el camino a seguir mediante una serie de operaciones, reglas y procedimientos fijados de antemano de manera voluntaria y reflexiva, para alcanzar un determinado fin que puede ser material o conceptual[2]. En este estudio el método usado fue el método deductivo, porque el mismo parte de lo general para llegar a lo particular y de elementos concretos, poder aportar conclusiones más generales.

Universo, Población y Muestra

La población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones. Consiste en la población total que se pretende estudiar para realizar esta investigación. Esta se considera como la población objeto de estudio de esta investigación[3].

Para el presente estudio, se ha seleccionado a los consumidores de pasta dental de la zona urbana de Santiago. Para tal fin se ha tomado como referencia los datos del Censo de Población y Vivienda del año 2010, el cual hace una referencia de la cantidad de mujeres y hombres de la zona urbana de Santiago, para un total de 550, 753.

La muestra en sentido genérico, es una parte del universo, que reúne todas las condiciones o características de la población, de manera que sea lo más pequeña posible, pero sin perder exactitud. La selección de la muestra de consumidoras de 14 a 30 años de clase baja, media, media alta y alta, se efectuó por medio del proceso metodológico aleatorio simple, tomando como referencia la fórmula de Fisher y Navarro (1997), para poblaciones finitas, a fin de obtener el menor número de personas que se necesitan para realizar la investigación, apegada a la mayor realidad posible.

La fórmula utilizada fue la siguiente:

n= Z2 N pq

e2 (N-1) +Z2 pq

Donde,

n= Tamaño necesario de la muestra

- N= Tamaño de la población

- Z= Margen de confiabilidad o número de unidades de desviación estándar en la distribución normal que producirá el nivel deseado de confianza.

- p= Probabilidad de que el evento ocurra.

- q= Probabilidad de que el evento no ocurra.

- e= Error o diferencia máxima entre la media muestral y la media de la población.

Para este caso, se ha decidido tomar un margen de confiabilidad de 93% (1-d) que corresponde a Z= 1.81, con un error de estimación E= 7% y se supone que se conoce el tamaño de la población (N= finito).

Para la determinación de la muestra se ha procedido de la siguiente manera:

n= (1.81)2 (550, 753)(0.5) (0.5) = (3.2761) ((550, 753) (0.25) =

(0.07)2 (550, 753-1) + (1.81) 2 (0.5) (0.5) (2698.6848) + (0.819025)

451080.476 = 167 consumidores.

2699.50383

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CUADRO DE VARIABLES

OBJETIVO ESPECIFICO No. 1

VARIABLE(S)

DEFINICION DE LA(S) VARIABLE(S)

INDICADORES

OBJETIVO DEL INDICADOR

Fuente