ECO CARWASH

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en lo que consiste este servicio, se determinó que: el 39%, es decir 23 personas, estarían dispuestas a pagar de $4 a $5.99; el 27%, es decir 16 personas, podrían pagarían de $6 a $7.99; el 22%, es decir 13 personas, de $2 a $3.99; y el 12%, es decir 7 personas, podrían pagar más de $8.

3.2. Estimación del mercado potencial[pic 8]

3.3. Análisis de la Competencia

El análisis de la competencia, se llevó a cabo mediante entrevistas con los dueños de los establecimientos, y mediante la observación directa. En la ciudad existen varios negocios principales que se dedican al lavado de automóviles. Cada uno de estos establecimientos ofrece diferentes servicios, siendo su principal giro el lavado de autos.

3.2. Estimación del mercado potencial

Ninguno de los establecimientos ofrece el servicio de lavado de autos a domicilio.

Cabe mencionar que el establecimiento que mencionaron los encuestados fue el lavado de autos “El rápido” con un 16% de mención, y esto debido a su buen servicio y cercanía que tiene para con los clientes.

De los establecimientos entrevistados sólo uno de ellos tiene planes de expansión, el cual es el lavado de autos “Car team”. Esto representa una ventaja competitiva para Eco Car wash, ya que la empresa pretende expandirse en el largo plazo.

3.3. Análisis de la Competencia

El dato de 1,468 se obtuvo de 64% de 2,293 que es el número de la población de autos.

No tienen un sistema de administración definido.

Según los datos recabados, ninguno de los establecimientos ofrece el servicio de 24 hrs. Cabe mencionar que el auto lavado el “Pony” en su publicidad dice que atiende las 24hrs.

4. Planeamiento Estratégico

4.2. Análisis FODA

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5. Plan de Marketing.

5.1 Estrategia de precio

La estrategia de precio se definirá dependiendo del tipo de servicio a ofrecer es decir el precio base por lavada de auto será de $35 pesos; precio que se determinó tomando en cuenta el precio que ofrece la competencia, y el precio que están dispuestos a pagar los clientes.

• Se determinarán precios especiales por volumen de autos y frecuencia de lavado.

5.2 Estrategia de venta

Se visitarán escuelas, empresas, asociaciones de taxis, conjuntos habitacionales y a los clientes potenciales del servicio, para darles a conocer el servicio y la calidad del mismo. Como estrategia adicional se realizará una demostración gratis del mismo. Durante la venta se enfatizará en las ventajas que el cliente obtendrá al adquirir el servicio de Eco Car wash.

Se realizará un esfuerzo mayor, en aquellos clientes, que ya tienen lealtad de marca hacia a algún establecimiento en especial. Dicho esfuerzo consistirá en visitar constantemente a esos clientes, y mostrarles los beneficios que obtendrían al utilizar los servicios de Eco Car Wash.

Para identificar a los clientes potenciales, se realizarán visitas a diferentes establecimientos de lavado de autos de la competencia a fin de identificar quienes son los que acuden con mayor frecuencia. La labor de venta está enfocada en principio pero se mostrará flexibilidad en caso de que se requiera de los servicios en otra localidad cercana a la misma, con la finalidad de penetrar en nuevos mercados.

5.3 Estrategia de promoción

Las estrategias básicas de promoción que se usarán son:

- Dar a conocer el servicio, realizando eventos en lugares concurridos como parques, escuelas, unidades habitacionales. Dando una demostración del servicio.

- Se elaborarán volantes en los cuales contenga la información del servicio y de los beneficios que se obtienen al utilizar la tecnología de Eco Car wash.

- Ofrecer promociones los días menos concurridos como los días entre semana, los cuales consistirán en un descuento de 5%, del costo de la lavada. Los medios publicitarios que se utilizarán:

- Periódicos locales.

- Perifoneo.

- Realizar alianzas estratégicas con otras empresas para que nos hagan publicidad y a cambio Eco Car Wash promoverá sus respectivas empresas.

- Entregar volantes a las personas para que conozcan el servicio que ofrece Eco Car Wash.

5.4. Estrategia de Plaza (Distribución)

El lugar donde se brindara el servicio y el consumidor se encontrará físicamente en él sería cerca de distritos estratégicos de Lima como Miraflores y San isidro.

6. Plan de Operaciones:

Este capítulo, se enfoca a la determinación de todas las especificaciones técnicas que requiere Eco Car Wash, tales como la localización de la planta, su capacidad, el proceso adecuado para ofrecer el servicio a los clientes; de tal forma que se facilite su implementación, así como los materiales y recursos necesarios, su costeo y la distribución de los horarios para una eficiente administración del servicio.

- Objetivos del área de servicio de lavado de autos Corto plazo (6 meses):

Atender diariamente como mínimo a 41 clientes.

Mediano plazo (2 años): Incrementar el número de autos a lavar diariamente en un 10%.

Largo plazo (3 años): Incrementar el número de autos lavados a un 15%, expandiendo el servicio en localidades.

- Especificaciones del servicio.

Eco Car Wash, ofrecerá el servicio de lavado de autos a domicilio, a través de máquinas de lavado portátiles, los clientes solicitarán el servicio mediante una llamada telefónica y el personal, se trasladará con el equipo necesario al lugar donde el cliente lo solicite, además de tener máquinas de lavado en puntos estratégicos para ofrecer el servicio a las personas que así lo deseen. Se ofrecerá este servicio en el horario de 7:00 a.m. a 11:00 p.m., y después de las 11:00 p.m. sólo para clientes