ENSAYO RSC MKT ETICA.

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La segunda como una orientación ética, es la responsabilidad que siguiendo normas éticas justas, permita a la organización favorecer, sistemáticamente decisiones que estimulan la justicia, la libertad y la igualdad de oportunidades para sus distintos asociados. En este concepto esta realizado al fomento de valores como organización a la realización de actividades que cuenten con ética e integridad, esto implica adaptarse a la cultura y estándares, un ejemplo claro de ello es el manejo adecuado de la publicidad, ya que esta no puede atentar contra los valores de la sociedad.

La tercera dimensión como obligación hacia los públicos de interés, es el deber de cumplir o exceder las normas dictadas y de satisfacer las necesidades de los públicos de interés, desarrollando conductas empresariales apropiadas. Para una empresa el satisfacer de manera adecuada la necesidad de los clientes es una manera de servir a la sociedad, cumpliendo con las normas dictadas, manejando la responsabilidad en cada uno de sus procesos, mediante el cual generara conductas empresariales apropiadas. Un ejemplo claro de ello son los departamentos de atención al cliente dentro de empresas, así como los Call Center que atienden los reclamos y requerimientos que tenga el público.

- Relación del marketing con la responsabilidad social corporativa

Para poder entender la relación que existe entre el marketing y la responsabilidad social corporativa, es de suma importancia conocer el concepto claro de marketing, pues a pesar de ser un concepto utilizado y conocido por la sociedad ha generado confusión ya que su alcance es bastante amplio, si bien es cierto que su elemento central es la satisfacción de las necesidades como objetivo del intercambio. El marketing entonces se encarga de estudiar cómo se inician, estimulan, facilitan y desarrollan relaciones rentables de valor que buscan satisfacer las necesidades mejor que la competencia y permiten captar mayor valor de los clientes. (Talaya 2013).

Por lo tanto el marketing hoy es una herramienta de gestión empresarial, que tiene como función estratégica satisfacer los intereses de aquellos grupos de personas que interactúan y se relacionan, la empresa y la marca tienen una importancia dentro de la sociedad, así pues todo lo que haga la empresas tiene efectos positivos para ella, de esta manera es como entra en juego la responsabilidad social corporativa, pues otorga al marketing valor agregado, pues le da imagen a la empresas, por lo que no cabe duda que el marketing enfocado a la sociedad, beneficia claramente la percepción de la empresa por parte de la población.

Esto a la larga beneficia a la marca pues crea una alta valoración para los empresarios y ejecutivos, por lo tanto dentro del marketing la responsabilidad social corporativa se considera una buena inversión, y claro que lo es, un ejemplo de ello son las grandes marcas como McDonald’s, Tigo, Wal-Mart, Google, etc. Todas empresas invierten en marketing social millones anualmente para convencer al mercado de su amplia labor dentro de la sociedad, es tanta la importancia para ellos de la responsabilidad social corporativa que incluso muchas tienes sus propias fundaciones y entidades no lucrativas.

Mencionando esta parte, es importante saber que el coste de la responsabilidad social corporativa no debe trasladarse al producto, pues no funcionaria. El consumidor quiere sentirse bien consumiendo marcas que hagan una tarea social, pero no están dispuestos a pagar un céntimo más por ello. Somos así. Por eso, el esquema de rentabilidad de la RSC va asociado a la calidad de marca, que termina -sin duda alguna- favoreciendo el incremento de ventas.Y esto no se obtendrá fácilmente pues esa así donde entra una parte crucial, la publicidad ella se encargara de dar conocer esto de todas las maneras posibles.

El marketing sabe que está altamente relacionado a la responsabilidad social corporativa, pues la sociedad demanda calidad, medio ambiente y solidaridad, y las empresas saben que ya sea por moda o por algo más, esto hará a la empresa más atractiva. El marketing, a través de sus herramientas, en especial la publicidad, posee una poderosa fuerza de persuasión que puede llegar a modelar actitudes y comportamientos. Por tanto su responsabilidad social es muy clara y toda su capacidad para contribuir al auténtico y completo desarrollo de las personas puede fomentar la mejora del bienestar de todos los miembros de la sociedad.

- Elementos del RSC en el marketing

La responsabilidad social corporativa dentro del marketing cuenta con elementos importantes

- Compromiso con la comunidad

Los consumidores han cambiado su comportamiento, son conscientes de que tienen una gran fuente de información a su alcance, por lo que ahora tienen una actitud más crítica ante las marcas. Por lo tanto las empresas deben dirigir su marketing hacia ello, deben de crearse un compromiso con la comunidad, deben afianzar los lazos con ella. Un ejemplo de este tipo de empresas es a mi criterio es la labor que realiza McDonald’s con su fundación de ayuda a los niños, que no cuentan con hogar, adicionalmente mediante el patrocinio de carreras que buscan obtener fondos para ayudar a la comunidad. Todo esto refleja un compromiso con la comunidad iniguable.

- Marketing responsable

Ser socialmente responsable significa que determinada organización se preocupa por las personas y el medio ambiente en el que se desarrollan sus negocios. Asimismo, desde su agencia de marketing, se aboga por comunicar esos valores que definen a la empresa, asegurando el cumplimiento por parte de todos sus miembros, desde empleados, a socios comerciales y a aquellos que ayudan a que la empresa distribuya y venda sus productos a otros clientes. Además de asegurar la existencia de estos valores dentro de la organización y sus socios de negocios, la responsabilidad social también puede manifestarse en apoyo de causas comunes que ayudan a personas determinadas. Por ejemplo, los vendedores pueden patrocinar eventos de caridad o producir publicidad por una causa relacionada.

- Calidad de vida laboral

El marketing también busca enfocarse a nivel interno de la empresa, pues estos también son un mercado atractivo para ellos, por lo tanto la responsabilidad social corporativa también busca un nivel de calidad de la vida laboral dirigida a los empleados, desde ofrecer empleos, ayudando de acuerdo a la visión de la sociedad a erradicar el desempleo, hasta dentro de la misma realizar campañas