ESCALAS ACTITUDINALES ESCALA NOMINAL

...

- ¿A sus amigos les agrada el centro comercial Paseo de la castellana un espacio divertido?

______________ _____________ ___________ ___________ ____________

(-2)Le desagrada (-1) Le desagrada (0) Indiferente (1) Le agrada (2) Le agrada

mucho mucho

ESCALAMIENTO POR RANGOS ORDENADOS

Esta permite medir la preferencia de los encuestados, a estos se les presentan simultáneamente varios objetos y se les pide que los ordenen o clasifiquen de acuerdo con ciertos criterios.

Ejemplo:

Clasifique las diferentes marcas del centro comercial Paseo de la castellana de acuerdo a su preferencia marcando 1 como el preferido, un 2 después para su segunda marca, etcétera.

____Arturo calle ____Éxito ____Ela

____Naf Naf ____Pulido ____Spring Step

____ Bossi ____Calzacosta

ESCALAMIENTO DE SUMA CONSTANTE

Mide la importancia relativa que tienen para el individuo una serie de atributos o variables. Para ello se le pide que reparta un valor o una cuantía (generalmente 100 puntos) entre un conjunto de elementos que vienen dados.

Ejemplo:

Asigne un puntaje a las áreas que considere más destacadas del centro comercial Paseo de la castellana, donde la sumatoria de los puntos no puede exceder a 100.

Área de parqueo _______

Área de comida _______

Área de juegos _______

Área de bancos _______

Total 100

ESCALAMIENTO DE CLASIFICACIÓN Q

Permite clasificar objetos en función de su similitud con respecto a cierto criterio.

Ejemplo:

Clasifique la siguiente afirmación según su criterio:

Cuando visito los establecimientos del centro comercial Paseo de la castellana prefiero la calidad del producto/ servicio antes que la atención al cliente

Total desacuerdo Total acuerdo[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14]

ESCALA CONTINUA

Permite que el encuestado clasifique los objetos poniendo una marca en la posición apropiada de sobre una línea que va de un extremo al otro de la variable criterio.

Ejemplo:

Indique en la escala las condiciones en las que observa al centro comercial Paseo de la castellana[pic 15]

Terrible _________________________________________________ Excelente

ESCALA DE DIFERENCIAL SEMÁNTICO

Determina las diferencias y similitudes generales entre los objetos, permitiendo al investigador comparar las respuestas promedio de los diferentes segmentos.

Ejemplo:

Marque con una X el espacio que indique mejor el grado con que uno u otro objetivo describen lo que el centro comercial Paseo de la castellana significa para usted.

Seguro _______________________________________________ Inseguro

Confiable _______________________________________________ Poco confiable

Moderno _______________________________________________ Anticuado

Cómodo _______________________________________________ Incomodo

ESCALA DE STAPEL

Esta escala permite medir actitudes que consiste en un solo adjetivo en el centro de un rango de valores de números pares sin un punto neutral.

Ejemplo:

A continuación se presentan una serie de adjetivos. Elige el máximo número de ellos que considere que describe mejor al centro comercial Paseo de la castellana, el que considere que no lo describe califíquelo con un numero negativo

Elegante

Divertido

Seguro

Cómodo

5

4

3

2

1

-1

-2

-3

-4

-5

BIBLIOGRAFIA

- Lehmann D. (1993) Investigación y análisis de mercado. México, D.F. Editorial Continental.

- Mahotra N. (2008) Investigación de mercados. México, D.F. Editorial Pearson Educación.

- Hair J. Bush R. & Ortinau D. (2010) Investigación de Mercados en un ambiente de información digital. México, D.F. Editorial Mc Graw Hill.