El Rincón de Milán C.A

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- Dos computadóras personáles

- Una impresora laser

- Sistema de información de planificación

TECNOLOGÍA:

FUNCIONES: Dar mantenimiento correctivo y preventivo a cada herramienta tecnológica utilizada para el manejo de la coordinación de información en nuestro restaurante, en beneficio de nuestros objetivos

Misión: Nuestro propósito es automatizar los procesos de atención al cliente, a través del desarrollo y mantenimiento de sistemas de información, con tecnología de punta, para facilitar la toma de decisiones oportunas y fortalecer el proceso administrativo con excelencia, ética y responsabilidad.

Visión: Ser un departamento de alta calidad, a través del diseño, desarrollo, documentación y mantenimiento, mediante la utilización de modernas tecnologías de información y comunicaciones, enmarcada en los estándares con estricta seguridad de los procesos.

Requerimientos De Hardware Y Software

Ø Dos computadoras personales

Ø Dos computadoras laptop

Ø Dos impresoras laser

Ø Sistema de información tecnológico.

ESTUDIO DE CASOS

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA

Definición del Problema:

Los sistemas informáticos implementados para la facturación y atención al público tienden a fallar, ralentizarse y colgarse al momento de ingresar mucha información en ellos.

Identificación de Alternativas.

- Dar mantenimiento correctivo para descartar virus.

- Revisar si las computadoras tienen el hardware adecuado para ejecutar las operaciones correspondientes y actualizar.

- Implementar nuevos sistemas de información que sean más rápidos y ligeros.

- Ejecutar el mantenimiento a las computadoras a nivel de hardware para descartar fallas en los mismos.

- Comprar nuevas computadoras más potentes.

CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS IDENTIFICADAS

- Utilizar antivirus, antimalware, antispyware y sistemas de limpieza de software y mantenimiento.

- Verificar cual es el nivel de hardware que poseen las computadoras en cuanto a cantidad de Mb de Memoria RAM, Cantidad de ghz de procesador y memoria del disco duro y así determinar si cumple los requisitos para el software instalado

- Buscar nuevos sistemas informáticos que se puedan implementar y den mejores resultados que el que ya se posee

- Dar mantenimiento correctivo y preventivo.

- Revisar cuales computadoras son más potentes y puedan funcionar mejor que las que ya se poseen.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA ALTERNATIVA

- Dar mantenimiento correctivo para descartar virus.

Ventajas:

- Corrige los inconvenientes ocasionados por virus y malware.

- Le da más potencia y velocidad al ordenador para realizar las tareas de manera más rápida y oportuna

- Se instruye al personal para que se capacite en cuanto a limpieza de software de manera rápida y sencilla

Desventajas:

- Los antivirus no siempre encuentran y eliminan todos los virus.

- A veces se necesita un análisis muy exhaustivo que solo un técnico puede hacer y suele tomar demasiado tiempo.

2. Verificar cual es el nivel de hardware que poseen las computadoras en cuanto a cantidad de Mb de Memoria RAM, Cantidad de ghz de procesador y memoria del disco duro y así determinar si cumple los requisitos para el software instalado.

Ventajas:

- Se conocen las características a nivel de hardware del pc

- Se toma en cuenta cuales son los componentes que se deben actualizar

- Facilidad para determinar el tipo de componente que no cumple con los requisitos del software.

Desventajas:

- Los componentes suelen ser muy costosos y difíciles de conseguir

- Se debe tener un conocimiento avanzado de la informática para determinar que componentes son aptos y cuales no para cumplir una tarea especifica

3. Buscar nuevos sistemas informáticos que se puedan implementar y den mejores resultados que el que ya se posee.

Ventajas:

- Se obtienen softwares mejores que el ya poseído.

- Con ellos las actividades se realizan de manera más rápida y eficiente

- Aumentaran el nivel de producción y de atención al público.

Desventajas

- Hay que capacitar al personal para usarlo y requiere tiempo y dinero.

- Se deben actualizar las computadoras para que sean compatibles con dichos softwares.

4. Ejecutar el mantenimiento a las computadoras a nivel de hardware para descartar fallas en los mismos.

Ventajas:

- Se determina cuales componentes están fallando para posteriormente sustituirlos

- Esta evaluación suele ser efectiva ya que al saber que hardware está fallando se resuelve el problema eficazmente.

- Se conoce cuáles son los dispositivos que están a punto de fallar y cuál es la vida útil de los mismos.

Desventajas:

- Se necesita un alto conocimiento de informática y electrónica para