El mundo no tan maravilloso de Eurodisney

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La prueba de que se podían controlar es la recuperación del parque al hacer los cambios pertinentes de acuerdo a la cultura de los países europeos.

- ¿Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del lanzamiento de Disney?

El más importante ya que fue debido a esto el fracaso de EuroDisney al considerar que las prácticas de marketing aplicadas en Estados Unidos tenía que funcionar en cualquier parte y que no era necesario hacer adaptaciones.

- ¿Cuál es su evaluación en relación con las habilidades interculturales del marketing de Disney?

Consideramos que eran deficientes ya que solo aplicaban el marketing de la cultura estadounidense en donde se instalaban. Al extenderse a territorios intercontinentales consideraron sus gustos y costumbres y no pensaron en las de los europeos.

- ¿Por qué el éxito en Tokio predispuso a la administración de Disney para que adoptara una posición demasiado optimista en cuanto a sus expectativas de éxito en Francia? China? Explíquese

Si porque lo hizo pensar que sería igual en cualquier parte y tomó los mismos modelos para implantarlo en Francia, ignorando que Europa no tenía el mismo apego a la cultura estadounidense que Tokio.

- ¿Por qué considera que la experiencia de Francia no ayudó Disney a evitar algunos de los problemas de Hong Kong?

Nuevamente se pone de manifiesto la falta de estudio de la cultura, los chinos continentales estaban ajenos a los personajes de Disney. Por casi 40 años habían estado prohibidos y ellos no lo sabían. Sumado a esto, desconocían las políticas demográficas de la región.

- Ahora que Disney Hong Kong está abierto y operando, se beneficiará el desarrollo de Shangai de la experiencia de Hong Kong.

Por supuesto que sí, cada vez más la compañía aprende de sus errores y los enmienda. Ahora incluye aspectos de la cultura y los respeta.

- Ahora que Disney Hong Kongya inauguró y empezó a trabajar en el proyecto Shangai, ¿a dónde y cuándo deberá ir después? Asuma que usted es un consultor contratado para asesorar Disney acerca de los lugares en los que pueden entrar ahora. Seleccione tres lugares y escoja la que considere como la mejor opción para establecer “Disneyland X”, Explique

Los lugares a donde consideramos que debería ir son:

Australia- porque es una de las economías más fuertes del mundo, abierta y competitiva, en constante crecimiento económico por manejo efectivo de las políticas públicas y una reforma estructural constante. Tiene un sector privado dinámico y competitivo.

Brasil- Es la primera economía de América latina, segunda de toda América y sexto lugar a nivel mundial, con fuerte crecimiento de la población.

República de Sudáfrica- Es uno de los destinos turísticos más espectaculares del mundo. Con magníficos paisajes y un clima soleado todo el año.

Pero consideramos que Brasil sería la mejor opción por lo ya señalado anteriormente.

- De acuerdo con el lugar que haya elegido para la nueva Disneyland, ¿Cuáles serían las implicaciones operacionales en relación con la historia de EuroDisney que describimos anteriormente sobre su nuevo parque?

En Brasil si funcionaria el etnocentrismo, si solo trasladaran Disneyland USA a Brasil funcionaria como en Tokio, debido al apego que existe a la cultura estadounidense, abarcaría toda América del sur ya que es más fácil entrar a Brasil que a Estados Unidos.

CONCLUSIÓN

A través de los resultados obtenidos, EuroDisney aprendió la lección y las experiencias obtenidas pueden ser aplicadas a cualquier país del mundo.

- Por ejemplo Disney falló en entender mal los hábitos y costumbres de comida de los europeos. Aprendieron que para introducirse en un mercado extranjero, es necesario realizar un estudio exhaustivo de las costumbres en ese país.

- Los recursos humanos podrían resultar beneficiados estudiando los métodos utilizados por Disney, y los franceses, integrando sus procedimientos obteniendo así una mejor formación de sus recursos humanos.

- Una expansión de cualquier empresa hacia un mercado extranjero debe ser precedido de un exhaustivo y profundo estudio de la economía, los derechos, la cultura, climatología, intereses, costumbres, estilo de vida, geografía, hábitos de trabajo, solo por nombrar algunos.

- En el caso de EuroDisney cualquier empresa que quiera introducirse en el mercado europeo tendrá que aprender de los errores de Disney cometidos durante las negociaciones, construcción y operatividad del parque.

- Tener en cuenta la importancia del Comportamiento del Consumidor a la hora de tomar decisiones sobre nuevos productos o para extender productos ya existentes a nuevos mercados.