Evidencia 2: Informe sobre los procedimientos seguidos en la selección de las variables para generar indicadores

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- Establecer medidas de desempeño claves: (Revisar tipología indicadores):

Para este paso se responde a la pregunta: ¿Cuántos indicadores construir? El número y tipo de indicadores dependerá de los objetivos determinados para la evaluación de las características de la entidad y del nivel de la organización que se pretendan desarrollar.

- Asignar Responsabilidades (De acuerdo a cada nivel de la organización):

El paso siguiente a la identificación de lo que se medirá es establecer las responsabilidades institucionales para el cumplimiento en el manejo de la información, tanto para alimentar el indicador como para su análisis y presentación de resultados. Es necesario definir o verificar los responsables de La producción de la información asociada al indicador, La recolección de la información, El análisis de dicha información, La administración de las bases de datos asociadas a dicha información, La preparación de los reportes y la presentación de la información con el indicador.

- Establecer referentes comparativos:

El referente comparativo se encuentra asociado al punto 1, en él se establecieron las metas asociadas a los objetivos que se pretenden medir, por lo que un primer referente lo constituye lo planeado por la entidad; sin embargo, también es posible establecer un referente respecto de otras entidades similares o comparables o respecto de datos históricos, todo dependerá de las necesidades planteadas desde los objetivos iniciales.

- Construir fórmulas:

La construcción de la fórmula debe asegurar que su cálculo obtenga información de las variables que se están tratando de medir, es decir el resultado del indicador.

La fórmula se debe presentar con siglas claras y que, en lo posible, den cuenta del nombre de cada variable.

- Validar los indicadores:

La etapa de validación, es muy importante, ya que deben permitir asegurar su transparencia y confiabilidad del indicador para que se constituya en una herramienta para la toma de decisiones y la rendición de cuentas. Hay que tener en cuenta varios criterios para la evaluación de los indicadores tales como: pertenencia, relevancia, homogeneidad, independencia, costo, confiabilidad, Simplicidad y Comprensividad, Oportunidad, Participación y No redundancia.

- Comunicar e Informar:

La comunicación tiene que estar focalizada en los aspectos claves y con mensajes simples, directos y demostrables. Los informes deben entregarse con cierta periodicidad

- CON BASE EN LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO QUE SE ESTABLECIERON EN LA EVIDENCIA PLAN DE MERCADEO DE LA AA8 CONSTRUYA ALGUNOS INDICADORES PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ÉSTAS.

Indicadores:

- De calidad:

Porcentaje de pedidos enviados a tiempo y a lugar indicados.

%= Pedidos generados sin problemas X 100

Total pedidos generados

- De productividad:

# de ordenes recepcionadas

# de pedidos despachados

- De tiempo:

Ciclo total de pedidos

- Financieros y operativos:

Costos de despacho por unidad.

Valor= Costo operación producción

Total unidades despachadas

- De gestión:

Volumen de compras

Valor= Valor compras

Total Ventas

REFERENCIAS

http://guia.oitcinterfor.org/como-evaluar/como-se-construyen-indicadores

https://www.dane.gov.co/files/planificacion/fortalecimiento/cuadernillo/Guia_construccion_interpretacion_indicadores.pdf

https://es.slideshare.net/jcfdezmx2/construccion-de-indicadores-216014