Introducción a la Administración Pública.

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EMISOR>envía una señal> TRANSMISION (interferencias) RECEPTOR

20) Modelo de comunicación Gebner

Presta atención a los significados, a la percepción

1-algo de la realidad es percibido por una persona.

2-al percibirlo marca una distancia entre lo percibido y la realidad.

3-selección mediante la cual el que percibe recorta la realidad.

4-lo percibido puede comunicarse de diferentes modos.

21)Modelo de comunicación de Lasswell

Presta atención a los efectos causados por la comunicación.

1-quien dice.

2-que dice.

3-a quien.

4-con que efecto.

22)Indique el elemento crucial de la comunicación humana.

El lenguaje humano y su diseño de comunicación.

23) Ejemplifique los diferentes usos del lenguaje humano.

1-informativo: transmite información.

2-directivo: produce una acción

3-interrogativo-pide información.

4-emotivo: expresa una emoción.

5-Operativo: el lenguaje se convierte en un hecho

24) Identifique que son los juicios y observaciones en el diseño de conversación organizacional

Los juicios expresan opiniones subjetivas del hablante.

Las observaciones expresan datos de la realidad verificable.

25)Que informan cada uno de ellos?

Los juicios me informan el estado de ánimo interno del hablante.

Las observaciones me dan aspectos de la realidad externa.

26) Que son las conversaciones de especulación?

No producen cambios sobre la realidad son espontáneas, no permiten avance sobre la situación que se quiere modificar.

27) Que son las conversaciones de acción?

Producen cambios en la situación que se quiere modificar y tienen efecto sobre la realidad exterior.

28) Que tipo de conversación se debe privilegiar en las organizaciones?

Las conversaciones de acción deben ser las elegidas por producir avances en la situaciones a modificar.

29) Que es una decisión?

Es un proceso que consiste en concretar una elección entre distintas alternativas, también denominado toma de decisión para lo que se requiere conocer el problema, comprenderlo para así decidir la solución en consecuencia.

30) Etapas en la toma de decisión raciona:

1-Diagnóstico de la situación:punto de partida para resolver el problema. Estado inicial o actual.

2-Recopolación de información:hacer mas preciso el problema para su diagnóstico

3-formulación de alternativas:tecnicas objetivas que plantean las alternativas de solución, proceso creativo.

4-evaluación de alternativas:asigna un valor relativo en pos de la solución más deseable.

5-alternativa deseable

Decisión más conveniente.

a) Por mejor visibilidad puede elegirse una alternativa diferente al rango de soluciones previstas

b) Por optimización se puede elegir otra alternativa de solución a fin de no perder algún objetivo del conjunto.

31) Que es la Creatividad?

Es la técnica que permite desarrollar numerosas alternativas de solución para una toma de decisión mas acertada. Esto implica tener una visión no prejuiciosa, original al servicio de la solución efectiva del problema y pensando que todos los problemas tienen su solución. La creatividad no es innata puede desarrollarse.

32) Que diferencia hay entre departa mentalizar y descentralizar?

Departamentalizar es delegar tareas operativas. Descentralizar es delegar toma de decisiones.

33) Que significa departamentalizar por proceso?

Es crear unidades que concentren un mismo tipo de proceso para todo tipo de productos.

34) Que es departamentalizar por producto?

Es crear unidades que concentres todo tipo de procesos para un solo tipo de producto.

35) De que depende decidir el modo de departamentalizar?

La condición del mercado es la señal a tener en cuenta para la departamentalización. Conforme la demanda del público se incrementa es preferible una departamentalización por producto, caso contrario es conveniente departamentalizar por proceso en virtud de la calma del mercado.